Trabajo de formación empresarial alineación de la información interna de la empresa Comdata Group para un efectivo flujo de comunicación
A lo largo de la presente pandemia por la enfermedad infecciosa COVID-19 que se originó a finales del 2019 y se expandió a comienzos del 2020 por la mayoría de países del mundo, muchas personas se acostumbraron al modelo "Home Office", y los que vienen de un periodo de encierro en sus hoga...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
- Repositorio:
- Expeditio: repositorio UTadeo
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/31802
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12010/31802
- Palabra clave:
- Información
Comunicación
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Alineación
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Organización
Communication
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A lo largo de la presente pandemia por la enfermedad infecciosa COVID-19 que se originó a finales del 2019 y se expandió a comienzos del 2020 por la mayoría de países del mundo, muchas personas se acostumbraron al modelo "Home Office", y los que vienen de un periodo de encierro en sus hogares están buscando ofertas laborales que se ajusten a esos modelos de trabajo virtuales acorde a sus necesidades. La comunicación interna de las operaciones y los niveles jerárquicos en la organización tienden a presentar dificultades con respecto a la información otorgada a los trabajadores puesto que se encuentran incongruencias con dicha información durante las jornadas laborales en temas de horarios, pagos, capacitaciones e incumplimientos de condiciones laborales. Es necesario compilar y analizar si las acciones implementadas en la organización cumplen con el objetivo de tener la información alineada entre las diversas áreas y los trabajadores. |
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Aloy, J. A., Delgado, M. R., & Pérez, X. R. (2014). Comunicación interna en la empresa. Editorial UOC. Comdata, Group. (12, 2022). Leading the way in Customer Interaction & Process Management. Recuperado de: https://spainlatam.comdatagroup.com/es. Correa, D. (2021). Prácticas Empresariales en Teleperformance. Obtenido de: https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/handle/20.500.12010/ 24271/TRABAJO%20DE%20GRADO%20ADMIN.%202021.pdf?sequenc e=1&isAllowed=y Couso, R. P. (2005). Servicio al cliente. Ideas propias Editorial SL. EMIS, U. (11, 2022). Comdata Colombia S.A.S (Colombia). Recuperado de: https://emis.utadeoproxy.elogim.com/php/companies?pc=CO&cmpy=2613 801 Normas ISO. (2022). ASESORÍA Y FORMACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN. Recuperado de: https://www.normas-iso.com/ Rosario, U. d. (n.d.). Universidad del Rosario. From Universidad del Rosario: https://www.urosario.edu.co/Escuela-deAdministracion1/Estudiantes/Practicas-y-pasantias/Estudiantes/Que-esycuales-son-los-objetivos-de-la-Practica/ Sandoval duque, J.L (2014). Los procesos de cambio organizacional y la generaciónde valor. Estudios gerenciales, 30 (131), 162-171. |
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Garcia Duran, HandrixCajamarca Mantilla, Andres Felipe2023-08-25T02:31:12Z2023-08-25T02:31:12Z2023http://hdl.handle.net/20.500.12010/31802A lo largo de la presente pandemia por la enfermedad infecciosa COVID-19 que se originó a finales del 2019 y se expandió a comienzos del 2020 por la mayoría de países del mundo, muchas personas se acostumbraron al modelo "Home Office", y los que vienen de un periodo de encierro en sus hogares están buscando ofertas laborales que se ajusten a esos modelos de trabajo virtuales acorde a sus necesidades. La comunicación interna de las operaciones y los niveles jerárquicos en la organización tienden a presentar dificultades con respecto a la información otorgada a los trabajadores puesto que se encuentran incongruencias con dicha información durante las jornadas laborales en temas de horarios, pagos, capacitaciones e incumplimientos de condiciones laborales. Es necesario compilar y analizar si las acciones implementadas en la organización cumplen con el objetivo de tener la información alineada entre las diversas áreas y los trabajadores.Throughout the present pandemic due to the infectious disease COVID-19 that originated at the end of 2019 and spread at the beginning of 2020 in most countries of the world, many people have become accustomed to the "Home Office" model, and they come of a period of confinement in their homes, they are looking for job offers that fit these virtual work models according to their needs. The internal communication of the operations and the hierarchical levels in the organization tend to present difficulties with respect to the information given to the workers, since there are inconsistencies with said information during working hours in regard of schedules, payments, training and breaches of conditions labor. It is necessary to compile and analyze whether the actions implemented in the organization meet the objective of having the information aligned between the various areas and workers.26 páginasapplication/pdfspaUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoInformaciónComunicaciónTácticasAlineaciónCompilarOrganizaciónCommunicationTrabajo de formación empresarial alineación de la información interna de la empresa Comdata Group para un efectivo flujo de comunicaciónAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aloy, J. A., Delgado, M. R., & Pérez, X. R. (2014). Comunicación interna en la empresa. Editorial UOC.Comdata, Group. (12, 2022). Leading the way in Customer Interaction & Process Management. Recuperado de: https://spainlatam.comdatagroup.com/es.Correa, D. (2021). Prácticas Empresariales en Teleperformance. Obtenido de: https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/handle/20.500.12010/ 24271/TRABAJO%20DE%20GRADO%20ADMIN.%202021.pdf?sequenc e=1&isAllowed=yCouso, R. P. (2005). Servicio al cliente. Ideas propias Editorial SL.EMIS, U. (11, 2022). Comdata Colombia S.A.S (Colombia). Recuperado de: https://emis.utadeoproxy.elogim.com/php/companies?pc=CO&cmpy=2613 801Normas ISO. (2022). ASESORÍA Y FORMACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN. Recuperado de: https://www.normas-iso.com/Rosario, U. d. (n.d.). Universidad del Rosario. From Universidad del Rosario: https://www.urosario.edu.co/Escuela-deAdministracion1/Estudiantes/Practicas-y-pasantias/Estudiantes/Que-esycuales-son-los-objetivos-de-la-Practica/Sandoval duque, J.L (2014). Los procesos de cambio organizacional y la generaciónde valor. Estudios gerenciales, 30 (131), 162-171.http://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTHUMBNAILTrabajo de practica empresarial - Comdata Group S.A.S..pdf.jpgTrabajo de practica empresarial - Comdata Group S.A.S..pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6405https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31802/4/Trabajo%20de%20practica%20empresarial%20-%20Comdata%20Group%20S.A.S..pdf.jpge1d13e601d59ca9e95705f549ce2a795MD54open accessORIGINALTrabajo de practica empresarial - Comdata Group S.A.S..pdfTrabajo de practica empresarial - Comdata Group S.A.S..pdfapplication/pdf582890https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31802/1/Trabajo%20de%20practica%20empresarial%20-%20Comdata%20Group%20S.A.S..pdfed3c62f86ffa8e3277dcf7fdce690077MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82938https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31802/2/license.txtbaba314677a6b940f072575a13bb6906MD52open accessAutorización para Repositorio.pdfAutorización para Repositorio.pdfapplication/pdf790201https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31802/3/Autorizaci%c3%b3n%20para%20Repositorio.pdf5a36d2c8fbf67a66e936c4798ec0a5d8MD53open access20.500.12010/31802oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/318022023-08-25 03:01:06.768open accessRepositorio Institucional - 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