Informe de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinaria
En este proyecto se realiza un contexto general de la empresa Dinissan Maquinaria, se encuentra un problema con repecto al servicio al cliente de posventa y se plantean una serie de soluciones y recomendaciones.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
- Repositorio:
- Expeditio: repositorio UTadeo
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/31700
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12010/31700
- Palabra clave:
- Maquinaria
Construcción
Posventa
Mercadeo -- Investigaciones -- Tesis y Disertaciones Académicas
Servicio al cliente -- Administración
Practicas empresariales
Marketing
- Rights
- License
- Abierto (Texto Completo)
id |
UTADEO2_249d8aa7f202ba0ad622620196aedfa1 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/31700 |
network_acronym_str |
UTADEO2 |
network_name_str |
Expeditio: repositorio UTadeo |
repository_id_str |
|
dc.title.spa.fl_str_mv |
Informe de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinaria |
title |
Informe de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinaria |
spellingShingle |
Informe de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinaria Maquinaria Construcción Posventa Mercadeo -- Investigaciones -- Tesis y Disertaciones Académicas Servicio al cliente -- Administración Practicas empresariales Marketing |
title_short |
Informe de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinaria |
title_full |
Informe de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinaria |
title_fullStr |
Informe de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinaria |
title_full_unstemmed |
Informe de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinaria |
title_sort |
Informe de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinaria |
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
García Duran, Handrix |
dc.subject.spa.fl_str_mv |
Maquinaria Construcción Posventa |
topic |
Maquinaria Construcción Posventa Mercadeo -- Investigaciones -- Tesis y Disertaciones Académicas Servicio al cliente -- Administración Practicas empresariales Marketing |
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Mercadeo -- Investigaciones -- Tesis y Disertaciones Académicas Servicio al cliente -- Administración Practicas empresariales |
dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Marketing |
description |
En este proyecto se realiza un contexto general de la empresa Dinissan Maquinaria, se encuentra un problema con repecto al servicio al cliente de posventa y se plantean una serie de soluciones y recomendaciones. |
publishDate |
2022 |
dc.date.created.none.fl_str_mv |
2022 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2023-08-08T15:57:43Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2023-08-08T15:57:43Z |
dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12010/31700 |
url |
http://hdl.handle.net/20.500.12010/31700 |
dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Bello, O. Heresi, R. Pineda, R. (2010). El tipo de cambio real de equilibrio: un estudio para 17 países de América Latina. CEPAL, División de desarrollo económico. Santiago de Chile. Berghe, E. (2014). Tratados de Libre Comercio: Retos y Oportunidades. Ecoe Ediciones. 1ra Edición. Bogotá, Colombia. López, J. (2018). Tipo de Cambio Real. Economipedia Mascareñas, J. (2005). El tipo de cambio. Universidad Complutense de Madrid. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Tratados de Libre Comercio. Colombia. Muñiz, R. (2022). Marketing en el siglo XXI. Centro de Estudios Financieros. (5) Petro, G. (2022). Colombia potencia mundial de la vida: Programa de Gobierno 2022-2026. Prieto Sánchez, A., Martínez Ramírez, M., Rincón, Y., & Carbonell, D. (2007). Importancia de la posventa en la mezcla de mercadeo actual. Negotium, 3(7), 47-64. Talaya, A, García, J, Gonzales, J, Olarte, C, Reinares, E, Saco, M. (2009). Principios de Marketing. Esic Editorial. 3ra Edición. Madrid, España. Vallejo, L. (2016). La inflación en Colombia. Revista Apuntes del Cenes. Vol. 35. No. 62. Tunja, Colombia. |
dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
rights_invalid_str_mv |
Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
19 páginas |
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano |
institution |
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31700/4/Trabajo%20final%20grado%20%281%29.pdf.jpg https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31700/1/Trabajo%20final%20grado%20%281%29.pdf https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31700/2/license.txt https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31700/3/Tratamiento%20de%20datos.pdf |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
6aad52936306b375574baba35bd4fc3e 4651fac942d8c792f578514a002c5b34 baba314677a6b940f072575a13bb6906 c66de764ccfc30407cf51c9d25d0c70f |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - Universidad Jorge Tadeo Lozano |
repository.mail.fl_str_mv |
expeditiorepositorio@utadeo.edu.co |
_version_ |
1814213611204116480 |
spelling |
García Duran, HandrixZambrano García, Michell Andrea2023-08-08T15:57:43Z2023-08-08T15:57:43Z2022http://hdl.handle.net/20.500.12010/31700En este proyecto se realiza un contexto general de la empresa Dinissan Maquinaria, se encuentra un problema con repecto al servicio al cliente de posventa y se plantean una serie de soluciones y recomendaciones.#DinissanIn this project, a general context of the Dinissan Maquinaria company is carried out, a customer service problem is identified and a series of solutions and recommendations are proposed.19 páginasapplication/pdfspaUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoMaquinariaConstrucciónPosventaMercadeo -- Investigaciones -- Tesis y Disertaciones AcadémicasServicio al cliente -- AdministraciónPracticas empresarialesMarketingInforme de práctica empresarial en la empresa Dinnisan maquinariaAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Bello, O. Heresi, R. Pineda, R. (2010). El tipo de cambio real de equilibrio: un estudio para 17 países de América Latina. CEPAL, División de desarrollo económico. Santiago de Chile.Berghe, E. (2014). Tratados de Libre Comercio: Retos y Oportunidades. Ecoe Ediciones. 1ra Edición. Bogotá, Colombia.López, J. (2018). Tipo de Cambio Real. EconomipediaMascareñas, J. (2005). El tipo de cambio. Universidad Complutense de Madrid.Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Tratados de Libre Comercio. Colombia.Muñiz, R. (2022). Marketing en el siglo XXI. Centro de Estudios Financieros. (5)Petro, G. (2022). Colombia potencia mundial de la vida: Programa de Gobierno 2022-2026.Prieto Sánchez, A., Martínez Ramírez, M., Rincón, Y., & Carbonell, D. (2007). Importancia de la posventa en la mezcla de mercadeo actual. Negotium, 3(7), 47-64.Talaya, A, García, J, Gonzales, J, Olarte, C, Reinares, E, Saco, M. (2009). Principios de Marketing. Esic Editorial. 3ra Edición. Madrid, España.Vallejo, L. (2016). La inflación en Colombia. Revista Apuntes del Cenes. Vol. 35. No. 62. Tunja, Colombia.http://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTHUMBNAILTrabajo final grado (1).pdf.jpgTrabajo final grado (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5446https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31700/4/Trabajo%20final%20grado%20%281%29.pdf.jpg6aad52936306b375574baba35bd4fc3eMD54open accessORIGINALTrabajo final grado (1).pdfTrabajo final grado (1).pdfapplication/pdf741382https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31700/1/Trabajo%20final%20grado%20%281%29.pdf4651fac942d8c792f578514a002c5b34MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82938https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31700/2/license.txtbaba314677a6b940f072575a13bb6906MD52open accessTratamiento de datos.pdfTratamiento de datos.pdfapplication/pdf203455https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/31700/3/Tratamiento%20de%20datos.pdfc66de764ccfc30407cf51c9d25d0c70fMD53open access20.500.12010/31700oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/317002023-08-09 03:01:25.824open accessRepositorio Institucional - Universidad Jorge Tadeo Lozanoexpeditiorepositorio@utadeo.edu.coQXV0b3Jpem8gYWwgU2lzdGVtYSBkZSBCaWJsaW90ZWNhcyBVbml2ZXJzaWRhZCBkZSBCb2dvdMOhIEpvcmdlIFRhZGVvIExvemFubyBwYXJhCnF1ZSBjb24gZmluZXMgYWNhZMOpbWljb3MsIHByZXNlcnZlLCBjb25zZXJ2ZSwgb3JnYW5pY2UsIGVkaXRlIHkgbW9kaWZpcXVlCnRlY25vbMOzZ2ljYW1lbnRlIGVsIGRvY3VtZW50byBhbnRlcmlvcm1lbnRlIGNhcmdhZG8gYWwgUmVwb3NpdG9yaW8gSW5zdGl0dWNpb25hbApFeHBlZGl0aW8KCkV4Y2VwdHVhbmRvIHF1ZSBlbCBkb2N1bWVudG8gc2VhIGNvbmZpZGVuY2lhbCwgYXV0b3Jpem8gYSB1c3VhcmlvcyBpbnRlcm5vcyB5CmV4dGVybm9zIGRlIGxhIEluc3RpdHVjacOzbiBhIGNvbnN1bHRhciB5IHJlcHJvZHVjaXIgZWwgY29udGVuaWRvIGRlbCBkb2N1bWVudG8KcGFyYSBmaW5lcyBhY2Fkw6ltaWNvcyBudW5jYSBwYXJhIHVzb3MgY29tZXJjaWFsZXMsIGN1YW5kbyBtZWRpYW50ZSBsYQpjb3JyZXNwb25kaWVudGUgY2l0YSBiaWJsaW9ncsOhZmljYSBzZSBsZSBkZSBjcsOpZGl0byBhIGxhIG9icmEgeSBzdShzKSBhdXRvcihzKS4KCkV4Y2VwdHVhbmRvIHF1ZSBlbCBkb2N1bWVudG8gc2VhIGNvbmZpZGVuY2lhbCwgYXV0b3Jpem8gYXBsaWNhciBsYSBsaWNlbmNpYSBkZWwKZXN0w6FuZGFyIGludGVybmFjaW9uYWwgQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyAoQXR0cmlidXRpb24tTm9uQ29tbWVyY2lhbC1Ob0Rlcml2YXRpdmVzCjQuMCBJbnRlcm5hdGlvbmFsKSBxdWUgaW5kaWNhIHF1ZSBjdWFscXVpZXIgcGVyc29uYSBwdWVkZSB1c2FyIGxhIG9icmEgZGFuZG8KY3LDqWRpdG8gYWwgYXV0b3IsIHNpbiBwb2RlciBjb21lcmNpYXIgY29uIGxhIG9icmEgeSBzaW4gZ2VuZXJhciBvYnJhcyBkZXJpdmFkYXMuCgpFbCAobG9zKSBhdXRvcihlcykgY2VydGlmaWNhKG4pIHF1ZSBlbCBkb2N1bWVudG8gbm8gaW5mcmluZ2UgbmkgYXRlbnRhIGNvbnRyYQpkZXJlY2hvcyBpbmR1c3RyaWFsZXMsIHBhdHJpbW9uaWFsZXMsIGludGVsZWN0dWFsZXMsIG1vcmFsZXMgbyBjdWFscXVpZXIgb3RybyBkZQp0ZXJjZXJvcywgYXPDrSBtaXNtbyBkZWNsYXJhbiBxdWUgbGEgVW5pdmVyc2lkYWQgSm9yZ2UgVGFkZW8gTG96YW5vIHNlIGVuY3VlbnRyYQpsaWJyZSBkZSB0b2RhIHJlc3BvbnNhYmlsaWRhZCBjaXZpbCwgYWRtaW5pc3RyYXRpdmEgeS9vIHBlbmFsIHF1ZSBwdWVkYSBkZXJpdmFyc2UKZGUgbGEgcHVibGljYWNpw7NuIGRlbCB0cmFiYWpvIGRlIGdyYWRvIHkvbyB0ZXNpcyBlbiBjYWxpZGFkIGRlIGFjY2VzbyBhYmllcnRvIHBvcgpjdWFscXVpZXIgbWVkaW8uCgpFbiBjdW1wbGltaWVudG8gY29uIGxvIGRpc3B1ZXN0byBlbiBsYSBMZXkgMTU4MSBkZSAyMDEyIHkgZXNwZWNpYWxtZW50ZSBlbiB2aXJ0dWQKZGUgbG8gZGlzcHVlc3RvIGVuIGVsIEFydMOtY3VsbyAxMCBkZWwgRGVjcmV0byAxMzc3IGRlIDIwMTMsIGF1dG9yaXpvIGEgbGEKVW5pdmVyc2lkYWQgSm9yZ2UgVGFkZW8gTG96YW5vIGEgcHJvY2VkZXIgY29uIGVsIHRyYXRhbWllbnRvIGRlIGxvcyBkYXRvcwpwZXJzb25hbGVzIHBhcmEgZmluZXMgYWNhZMOpbWljb3MsIGhpc3TDs3JpY29zLCBlc3RhZMOtc3RpY29zIHkgYWRtaW5pc3RyYXRpdm9zIGRlCmxhIEluc3RpdHVjacOzbi4gRGUgY29uZm9ybWlkYWQgY29uIGxvIGVzdGFibGVjaWRvIGVuIGVsIGFydMOtY3VsbyAzMCBkZSBsYSBMZXkgMjMKZGUgMTk4MiB5IGVsIGFydMOtY3VsbyAxMSBkZSBsYSBEZWNpc2nDs24gQW5kaW5hIDM1MSBkZSAxOTkzLCBhY2xhcmFtb3MgcXVlIOKAnExvcwpkZXJlY2hvcyBtb3JhbGVzIHNvYnJlIGVsIHRyYWJham8gc29uIHByb3BpZWRhZCBkZSBsb3MgYXV0b3Jlc+KAnSwgbG9zIGN1YWxlcyBzb24KaXJyZW51bmNpYWJsZXMsIGltcHJlc2NyaXB0aWJsZXMsIGluZW1iYXJnYWJsZXMgZSBpbmFsaWVuYWJsZXMuCgpDb24gZWwgcmVnaXN0cm8gZW4gbGEgcMOhZ2luYSwgYXV0b3Jpem8gZGUgbWFuZXJhIGV4cHJlc2EgYSBsYSBGVU5EQUNJw5NOIFVOSVZFUlNJREFECkRFIEJPR09Uw4EgSk9SR0UgVEFERU8gTE9aQU5PLCBlbCB0cmF0YW1pZW50byBkZSBtaXMgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBwYXJhIHByb2Nlc2FyCm8gY29uc2VydmFyLCBjb24gZmluZXMgZXN0YWTDrXN0aWNvcywgZGUgY29udHJvbCBvIHN1cGVydmlzacOzbiwgYXPDrSBjb21vIHBhcmEgZWwKZW52w61vIGRlIGluZm9ybWFjacOzbiB2w61hIGNvcnJlbyBlbGVjdHLDs25pY28sIGRlbnRybyBkZWwgbWFyY28gZXN0YWJsZWNpZG8gcG9yIGxhCkxleSAxNTgxIGRlIDIwMTIgeSBzdXMgZGVjcmV0b3MgY29tcGxlbWVudGFyaW9zIHNvYnJlIFRyYXRhbWllbnRvIGRlIERhdG9zClBlcnNvbmFsZXMuIEVuIGN1YWxxdWllciBjYXNvLCBlbnRpZW5kbyBxdWUgcG9kcsOpIGhhY2VyIHVzbyBkZWwgZGVyZWNobyBhIGNvbm9jZXIsCmFjdHVhbGl6YXIsIHJlY3RpZmljYXIgbyBzdXByaW1pciBsb3MgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBtZWRpYW50ZSBlbCBlbnbDrW8gZGUgdW5hCmNvbXVuaWNhY2nDs24gZXNjcml0YSBhbCBjb3JyZW8gZWxlY3Ryw7NuaWNvIHByb3RlY2Npb25kYXRvc0B1dGFkZW8uZWR1LmNvLgoKTGEgRlVOREFDScOTTiBVTklWRVJTSURBRCBERSBCT0dPVMOBIEpPUkdFIFRBREVPIExPWkFOTyBubyB1dGlsaXphcsOhIGxvcyBkYXRvcwpwZXJzb25hbGVzIHBhcmEgZmluZXMgZGlmZXJlbnRlcyBhIGxvcyBhbnVuY2lhZG9zIHkgZGFyw6EgdW4gdXNvIGFkZWN1YWRvIHkKcmVzcG9uc2FibGUgYSBzdXMgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBkZSBhY3VlcmRvIGNvbiBsYSBkaXJlY3RyaXogZGUgUHJvdGVjY2nDs24gZGUKRGF0b3MgUGVyc29uYWxlcyBxdWUgcG9kcsOhIGNvbnN1bHRhciBlbjoKaHR0cDovL3d3dy51dGFkZW8uZWR1LmNvL2VzL2xpbmsvZGVzY3VicmUtbGEtdW5pdmVyc2lkYWQvMi9kb2N1bWVudG9zCg== |