Servicio al mundo

Esta propuesta nace de la investigación de oportunidades en metodologías de diseño existentes que permiten la solución a interacciones con usuarios específicos, teniendo en cuenta categorías determinantes de la relación que se genera entre cliente y elemento (servicio, objeto), mediante el análisis de sus variables presentes durante la interacción y el estudio de oportunidades a encontrar como puntos de contacto para generar posibles intervenciones al usuario, buscando una mejora del servicio. Teniendo en cuenta los requerimientos del mercado hoy en día, en donde los servicios y objetos que se comercializan cada vez más, dependen de la percepción del cliente frente a ellos y de la imagen que se muestra a los usuarios.

• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
• Repositorio: Expeditio: repositorio UTadeo
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/28836
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12010/28836
• Palabra clave: Análisis de servicios; Intervenciones al usuario; Requerimientos del mercado; Diseño industrial -- Tesis y disertaciones académicas; Diseño de producto -- Tesis y disertaciones académicas; Aptitud creadora -- Tesis y disertaciones académicas
• License: Acceso restringido