Calidad del servicio de fisioterapia en la Clínica de la Policía Regional Caribe en el periodo comprendido entre febrero - noviembre de 2006

La calidad del servicio es muy importante para una empresa ya que puede satisfacer las necesidades del usuario clave -aquel que por sus expectativas y necesidades, impone a la empresa el nivel de servicio que debe alcanzar-. Esta investigación que tiene como tema central "La Calidad del Servici...

Full description

Autores:
Alandete, Yulieth
Carrillo, Jorge Luis
Manjarrez, Leidy
Marengo, Sally
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2006
Institución:
Universidad Simón Bolívar
Repositorio:
Repositorio Digital USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bonga.unisimon.edu.co:20.500.12442/12542
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12442/12542
Palabra clave:
Calidad total en servicios de fisioterapia
Servicios de Fisioterapia
Mejoramiento de la calidad
Auditoría en salud
Satisfacción del cliente
Seguridad social
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description La calidad del servicio es muy importante para una empresa ya que puede satisfacer las necesidades del usuario clave -aquel que por sus expectativas y necesidades, impone a la empresa el nivel de servicio que debe alcanzar-. Esta investigación que tiene como tema central "La Calidad del Servicio", servirá para evaluar el Servicio de Fisioterapia en Barranquilla, para esto tomamos como referencia a la Clínica de la Policía Regional Caribe. Este trabajo brindará nuevos conocimientos y experiencias en el área de la investigación y en la atención de los usuarios en cuanto a la calidad del servicio, que es muy importante para nosotros como estudiantes y futuros profesionales de la salud. De igual forma conviene al profesional que quiera autoevaluarse para establecer si los servicios que presta son favorables para la comunidad, -siendo estos los más beneficiados- determinando en gran medida debilidades que más adelante sirvan como base para el mejoramiento de la Calidad en la prestación de Servicios de Salud.
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