Expectativas de la comunicación enfermera - paciente y familiar en cirugía ambulatoria en la Clínica Reina Catalina 2007

La comunicación es un proceso· por el cual una persona transmite a otros pensamientos, sentimientos e ideas. Sin embrago existen situaciones donde la misma se obstaculiza o bien no logra los objetivos esperados, o por el con ir ario no fluye y no se logra una buena relación entre enfermera - paciente y familia. Toda institución de salud debe tomar la comunicación como un instrumento positivo en la recuperación de los pacientes y tranquilidad de los familiares para lograr una recuperación no solo física, sino también emocional porque además de brindar cuidados y realizar todo tipo de procedimiento encaminados a la recuperación física del paciente, no se puede dejar de lado sus sentimientos, necesidades e inquietudes tanto del enfermo y sus familiares, por eso es necesario que el personal de enfermería establezca una buena comunicación con el paciente y su familia para así poder entender y comprender al paciente y descubrir en sus palabras sus necesidades En la gran mayoría de las clínicas e instituciones de salud Barranquilla se percibe un gran deterioro de la comunicación entre personal de enfermería, paciente y familiar por los diversos factores que se encargan de la obstaculización de ésta, si se realiza una observación más estricta sobre estos factores, se podría decir que falta de privacidad en las habitaciones por el acopamiento de dos o tres pacientes en compañía de sus diferentes familiares producen un hacinamiento, lo cual impide establecer algún intercambio de ideas sentimientos entre la enfermera y el paciente, por otra parte son muchos los cuadros de enfermedades que registran en cada habitaron que requieren de tratos físicos y verbales muy estrictos, pero en muchas oportunidades el personal de enfermería no muestra una actitud de escucha relajada hacia el familiar y mucho menos hacia el paciente y no hay intercambio de sentimientos. Todos estos factores anteriormente mencionados son relevante e intervienen en la salud del paciente al no haber un espacio donde él exprese sus necesidades y el personal de enfermería emplee los medios de ayuda, pero todo esto podría corregir si se aplican las estrategias oportunas para esta problemática que involucra a clínicas e instituciones de salud.

• Autores: Brito Orozco, Eyi; Cassiani Valdez, Dalidis; Molina Villanueva, Neyla; Polo Vargas, Luz Daría; Sáenz, Duberlys
• Fecha de publicación: 2007
• Institución: Universidad Simón Bolívar
• Repositorio: Repositorio Digital USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bonga.unisimon.edu.co:20.500.12442/12535
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12442/12535
• Palabra clave: Calidad del servicio; Enfermería; Medicina interna
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• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional