Factores que inciden en la implementación de las normas de calidad en las instituciones de educación superior colombianas
El siguiente artículo tiene como objetivo exponer los diferentes factores que inciden en la implementación de los modelos o normas de calidad en las instituciones de educación superior. Dicho estudio, comprende una serie de aspectos y criterios claves, que actúan como indicadores de medición para el...
- Autores:
-
Arrieta, Andrea
Badel, José María
Barceló, María Camila
Gasser Mejía, Adriana
Navarro, María Fernanda
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Simón Bolívar
- Repositorio:
- Repositorio Digital USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bonga.unisimon.edu.co:20.500.12442/9313
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12442/9313
- Palabra clave:
- Calidad
Acreditación
Modelo EFQM
Gestión de calidad
Mejora continua
Instituciones de educación superior
Norma ISO 9001
Quality
Accreditation
EFQM Model
Quality management
Continuous improvement
Higher education institutions
ISO 9001 Standard
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El siguiente artículo tiene como objetivo exponer los diferentes factores que inciden en la implementación de los modelos o normas de calidad en las instituciones de educación superior. Dicho estudio, comprende una serie de aspectos y criterios claves, que actúan como indicadores de medición para el aseguramiento de la calidad educativa, es decir, bajo los estándares de la Norma ISO 9001, CNA y el modelo EFQM. La metodología adoptada fue realizar un estudio descriptivo y exploratorio permitiendo a la investigación estar rodeada bajo un conjunto de observaciones que conllevaron a la puntualización de los diferentes rasgos referentes al objetivo en observación, mediante registros, análisis e interpretación. De esta forma, se desarrolló una serie de entrevistas con las que se buscaba informar la manera en cómo las instituciones de educación superior ponen en marcha la calidad en su organización, haciendo relación y concluyendo objetivamente de como la calidad juega un papel importante, como herramienta de gestión para el alcance de todos los requisitos en búsqueda de la mejora continua y eficiencia de este servicio social, desarrollada a través de ciertos factores, requisitos y criterios. |
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La metodología adoptada fue realizar un estudio descriptivo y exploratorio permitiendo a la investigación estar rodeada bajo un conjunto de observaciones que conllevaron a la puntualización de los diferentes rasgos referentes al objetivo en observación, mediante registros, análisis e interpretación. De esta forma, se desarrolló una serie de entrevistas con las que se buscaba informar la manera en cómo las instituciones de educación superior ponen en marcha la calidad en su organización, haciendo relación y concluyendo objetivamente de como la calidad juega un papel importante, como herramienta de gestión para el alcance de todos los requisitos en búsqueda de la mejora continua y eficiencia de este servicio social, desarrollada a través de ciertos factores, requisitos y criterios.The following article aims to expose the different factors that affect the implementation of quality models or standards in higher education institutions. This study includes a series of key aspects and criteria, which act as measurement indicators for the assurance of educational quality, that is, under the standards of ISO 9001, CNA and the EFQM model. The methodology adopted was to carry out a descriptive and exploratory study allowing the research to be surrounded by a set of observations that led to the clarification of the different features referring to the objective under observation, through recordings, analysis, and interpretation. In this way, a series of interviews was developed with which it was sought to inform the way in which higher education institutions implement quality in their organization, making a relationship and objectively concluding how quality plays an important role, as a management tool for the achievement of all requirements in search of continuous improvement and efficiency of this social service, developed through certain factors, requirements, and criteria.pdfspaEdiciones Universidad Simón BolívarFacultad de IngenieríaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecCalidadAcreditaciónModelo EFQMGestión de calidadMejora continuaInstituciones de educación superiorNorma ISO 9001QualityAccreditationEFQM ModelQuality managementContinuous improvementHigher education institutionsISO 9001 StandardFactores que inciden en la implementación de las normas de calidad en las instituciones de educación superior colombianasFactors that affect the implementation of quality standards in Colombian higher education institutionsinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de grado - pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fE. Deming, Out of the crisis, Massachusetts: Cambridge Mass : Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, [1968]., 1986.S. Karapetrovic, M. Bernardo, M. Casadeus y I. Heras, «How integrated are environmental, quality and other standarized management systems? An empirical study,» Journal of Cleaner Production, vol. 17, nº 8, p. 9, 2009.P. P. Lakshmi Vaidynathan, L. S. Ganesh y C. C. Rajendran, «Un estudio sobre los factores críticos de ISO 9001:2000 y el desempeño organizacional de las empresas manufactureras índias.,» International Journal of Production Research, vol. 46, nº 18, pp. 4981-5011, 2008.CTMA consultores, «CTMA consultores,» CTMA consultores, 8 Marzo 2017. [En línea]. Available: https://ctmaconsultores.com/todo-sobre-norma-iso-9001/. [Último acceso: 30 Agosto 2021].EDALDE BUSINESS SCHOOL , «EDALDE BUSINESS SCHOOL,» EDALDE BUSINESS SCHOOL , 08 Noviembre 2020. [En línea]. Available: https://www.ealde.es/iso-9001-para-que-sirve/. 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