Percepción del programa crecimiento y desarrollo E.S.E San Rafael de Sanjuan del Cesar Guajira 2021
Introducción: la búsqueda por una mejor prestación en la calidad en salud debe ser un constante para las entidades médicas, es por esto que en la vigilancia y control se deben tener en cuenta diversos aspectos. Objetivo: Evaluar la Percepción del Programa Crecimiento y Desarrollo E.S.E san Rafael de...
- Autores:
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Suárez C., Manuel Alejandro
García De La Hoz, Karolin
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Simón Bolívar
- Repositorio:
- Repositorio Digital USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bonga.unisimon.edu.co:20.500.12442/7907
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12442/7907
- Palabra clave:
- Calidad en salud
SERVQUAL
Percepción
Servicios de salud
Quality in health
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Perception
Health services
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- restrictedAccess
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- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
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Introducción: la búsqueda por una mejor prestación en la calidad en salud debe ser un constante para las entidades médicas, es por esto que en la vigilancia y control se deben tener en cuenta diversos aspectos. Objetivo: Evaluar la Percepción del Programa Crecimiento y Desarrollo E.S.E san Rafael de Sanjuan del cesar la guajira 2021. Material y método: La investigación es descriptivo correlacional de tipo transversal con enfoque cuantitativo, donde se hizo uso de la escala de evaluación de la calidad SERVQUAL. Resultados: el Programa Crecimiento y Desarrollo E.S.E san Rafael de Sanjuan del Cesar atiende en su mayoría mujeres de la etnia mestiza, negra y mulata, con un régimen subsidiado casi en su totalidad, también se halló que la asignación de citas por los profesionales y la atención en salud de la población infantil es excelente Conclusión: se halló que de manera general la percepción sobre las dimensiones estudiadas tales como elementos tangibles, fiabilidad/responsabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía son excelentes, según la moda de los resultados. |
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Material and method: The research is descriptive correlational of a cross-sectional type with a quantitative approach, where the SERVQUAL quality assessment scale was used. Results: the ESE San Rafael de San Juan del Cesar Growth and Development Program serves mostly women of the mestizo, black and mulatto ethnic group, with an almost entirely subsidized regime, it was also found that the allocation of appointments by professionals and health care for the child population is excellent Conclusion: it was found that in a general way the perception of the dimensions studied stories such as tangible elements, reliability / responsibility, responsiveness, security and empathy are excellent, according to the mode of the results.pdfspaEdiciones Universidad Simón BolívarFacultad Administración y NegociosAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecCalidad en saludSERVQUALPercepciónServicios de saludQuality in healthSERVQUALPerceptionHealth servicesPercepción del programa crecimiento y desarrollo E.S.E San Rafael de Sanjuan del Cesar Guajira 2021info:eu-repo/semantics/doctoralThesisTrabajo de grado másterhttp://purl.org/coar/resource_type/c_db06Paternina González D, Aldana Álvarez M, Mendoza Castro K. 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