Evaluación del contenido de la página WEB para el fortalecimiento de la calidad del servicio de atención del Instituto de la Visión del Norte ubicado en la ciudad de Barranquilla
Esta propuesta de investigación está enfocada en la evaluación de los factores que fomenten la mejora en la calidad del contenido de las páginas web en el sector salud, dado que esta impacta en la calidad de los servicios prestados por medio de esta plataforma y genera satisfacción entre los usuario...
- Autores:
-
Camacho Maza, Miguel Ángel
Mastrodomenico Navarro, Andrea Carolina
Padilla Blanco, Luis Gabriel
Salazar Marín, Javier Alejandro
Santiago De La Cruz, Sarally Lucia
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Simón Bolívar
- Repositorio:
- Repositorio Digital USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bonga.unisimon.edu.co:20.500.12442/11793
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12442/11793
- Palabra clave:
- Página web
Servicio
Control de calidad
Datos
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Satisfacción
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Quality control
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- restrictedAccess
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- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
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Esta propuesta de investigación está enfocada en la evaluación de los factores que fomenten la mejora en la calidad del contenido de las páginas web en el sector salud, dado que esta impacta en la calidad de los servicios prestados por medio de esta plataforma y genera satisfacción entre los usuarios y administrativos. En la actualidad todas las organizaciones están migrando a las plataformas digitales, ya que esto representa una ayuda a la mejora continua del servicio, y permite que los usuarios y funcionarios tenga acceso fácil y oportuno, consiguiendo satisfacer las necesidades de todos. Por tal motivo, este proyecto buscará evaluar los factores que puedan fomentar la calidad de los servicios de salud por medio de la plataforma web del Instituto de la Visión del Norte, ubicado en la ciudad de Barranquilla. Así mismo, esta propuesta contiene un marco teórico que abarca temas como el fortalecimiento de la calidad, la atención, el diseño web, la evaluación de los sistemas de información, entre otros temas que fortalecen la investigación y le dan un soporte de conocimientos. Esta investigación es de carácter descriptiva con diseño observacional y los datos de estudios, serán recolectados por medio de una encuesta realizadas a los usuarios y administrativos que utilicen frecuentemente la plataforma, con unas muestras de 100 usuarios, escogida mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Por tal razón, esta investigación será aplica bajo la metodología de enfoque cuantitativo, puesto que éste es el que mejor se adapta a las características y necesidades de la investigación. |
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Lanzziano Silva, Johan EliecerCamacho Maza, Miguel Ángelc971410f-891a-4bf8-9569-ebc700b9702cMastrodomenico Navarro, Andrea Carolina7d247a8b-f9f4-4f13-9a79-c71684793461Padilla Blanco, Luis Gabrielda6641b2-9a42-45e9-acc6-d7a067621426Salazar Marín, Javier Alejandroe8fd4dde-be74-4537-9b5f-8e87f137c260Santiago De La Cruz, Sarally Lucia6f4593b7-9093-472d-b06e-6f914a063a052023-02-02T15:25:51Z2023-02-02T15:25:51Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12442/11793Esta propuesta de investigación está enfocada en la evaluación de los factores que fomenten la mejora en la calidad del contenido de las páginas web en el sector salud, dado que esta impacta en la calidad de los servicios prestados por medio de esta plataforma y genera satisfacción entre los usuarios y administrativos. En la actualidad todas las organizaciones están migrando a las plataformas digitales, ya que esto representa una ayuda a la mejora continua del servicio, y permite que los usuarios y funcionarios tenga acceso fácil y oportuno, consiguiendo satisfacer las necesidades de todos. Por tal motivo, este proyecto buscará evaluar los factores que puedan fomentar la calidad de los servicios de salud por medio de la plataforma web del Instituto de la Visión del Norte, ubicado en la ciudad de Barranquilla. Así mismo, esta propuesta contiene un marco teórico que abarca temas como el fortalecimiento de la calidad, la atención, el diseño web, la evaluación de los sistemas de información, entre otros temas que fortalecen la investigación y le dan un soporte de conocimientos. Esta investigación es de carácter descriptiva con diseño observacional y los datos de estudios, serán recolectados por medio de una encuesta realizadas a los usuarios y administrativos que utilicen frecuentemente la plataforma, con unas muestras de 100 usuarios, escogida mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Por tal razón, esta investigación será aplica bajo la metodología de enfoque cuantitativo, puesto que éste es el que mejor se adapta a las características y necesidades de la investigación.This research proposal is focused on the evaluation of the factors that promote the improvement in the quality of the content of the web pages in the health sector, since this impacts on the quality of the services provided through this platform and generates satisfaction among users and administrative staff. Currently all organizations are migrating to digital platforms, as this represents an aid to the continuous improvement of service and allows users and officials to have easy and timely access, getting to meet the needs of all. For this reason, this project will seek to evaluate the factors that can promote the quality of health services through the web platform of the Instituto de la Vision del Norte, located in the city of Barranquilla. Likewise, this proposal contains a theoretical framework that covers topics such as the strengthening of quality, care, web design, evaluation of information systems, among other topics that strengthen the research and give it a knowledge support. This is descriptive research with observational design and the study data will be collected through a survey of users and administrative staff who frequently use the platform, with a sample of 100 users, chosen through a non-probabilistic sampling by convenience. For this reason, this research will be applied under the quantitative approach methodology, since this is the one that best suits the characteristics and needs of the research.pdfspaEdiciones Universidad Simón BolívarFacultad de IngenieríasAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPágina webServicioControl de calidadDatosInternetSatisfacciónWebsiteServiceQuality controlDataInternetSatisfactionEvaluación del contenido de la página WEB para el fortalecimiento de la calidad del servicio de atención del Instituto de la Visión del Norte ubicado en la ciudad de BarranquillaEvaluation of the content of the WEB page to strengthen the quality of the attention service of the North Vision Institute located in the city of Barranquillainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de grado - pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAndresen, M., Domsch, M. y Cascorbi, A. 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