Problemas, necesidades y oportunidades en torno a la auditoría y los sistemas de calidad en salud
En este artículo se presentan los resultados obtenidos al aplicar un procedimiento cualitativo de análisis de contenido, orientado a revelar los problemas, necesidades y oportunidades de investigación en torno al sistema de salud en el departamento Norte de Santander, Colombia. Se asume una postura...
- Autores:
-
Alba Arias, Myriam
Bravo Valero, Antonio José
Cabeza Blanco, Aura Patricia
Carrillo Díaz, Sandra Milena
Flórez Gamboa, Sonia Rocío
García Romero, Norberto
Gómez Morales, María Camila
Grisalez Martínez, Yaneth Shirley
Morales Velandia, Judith Patricia
Niño Niño, Harley Hernando
Ortega Ortega, Nohora
Patiño Cabanzo, Carolina
Pineda Parada, Shirley Mylena
Ramírez Hernández, Claudia Patricia
Salazar Leal, Jennifer
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Simón Bolívar
- Repositorio:
- Repositorio Digital USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bonga.unisimon.edu.co:20.500.12442/8630
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12442/8630
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- Palabra clave:
- Sistema de salud
Auditoría
Calidad de servicio
Colombia
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- openAccess
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
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Alba Arias, Myriam Bravo Valero, Antonio José Cabeza Blanco, Aura Patricia Carrillo Díaz, Sandra Milena Flórez Gamboa, Sonia Rocío García Romero, Norberto Gómez Morales, María Camila Grisalez Martínez, Yaneth Shirley Morales Velandia, Judith Patricia Niño Niño, Harley Hernando Ortega Ortega, Nohora Patiño Cabanzo, Carolina Pineda Parada, Shirley Mylena Ramírez Hernández, Claudia Patricia Salazar Leal, Jennifer |
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Sistema de salud Auditoría Calidad de servicio Colombia |
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Sistema de salud Auditoría Calidad de servicio Colombia |
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En este artículo se presentan los resultados obtenidos al aplicar un procedimiento cualitativo de análisis de contenido, orientado a revelar los problemas, necesidades y oportunidades de investigación en torno al sistema de salud en el departamento Norte de Santander, Colombia. Se asume una postura epistemológica fundamentada en la complejidad y el carácter estructural, sistémico y sociológico de los fenómenos organizacionales. Para ello, inicialmente se aplica un procedimiento de codificación para etiquetar la información extraída de un conjunto de entrevistas no estructuradas focalizadas, aplicadas a profesionales relacionados con los procesos de la auditoria y la gestión de los sistemas de calidad en salud. Posteriormente, se aplica un procedimiento de segmentación y agrupamiento de categorías con la idea de establecer las relaciones conceptuales que sustentan las situaciones a investigar. Como resultado, se obtiene una red semántica que revela que los elementos que impactan la calidad de los servicios de atención en el departamento Norte de Santander son la migración, las condiciones psicosociales del personal, las intervenciones en las minorías indígenas, los sistemas de gestión y las necesidades de atención. A partir de estos resultados, se puede institucionalizar el desarrollo de proyectos de investigación que apalanquen el mejoramiento continuo del sistema de salud en esta región del Estado colombiano. |
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Se asume una postura epistemológica fundamentada en la complejidad y el carácter estructural, sistémico y sociológico de los fenómenos organizacionales. Para ello, inicialmente se aplica un procedimiento de codificación para etiquetar la información extraída de un conjunto de entrevistas no estructuradas focalizadas, aplicadas a profesionales relacionados con los procesos de la auditoria y la gestión de los sistemas de calidad en salud. Posteriormente, se aplica un procedimiento de segmentación y agrupamiento de categorías con la idea de establecer las relaciones conceptuales que sustentan las situaciones a investigar. Como resultado, se obtiene una red semántica que revela que los elementos que impactan la calidad de los servicios de atención en el departamento Norte de Santander son la migración, las condiciones psicosociales del personal, las intervenciones en las minorías indígenas, los sistemas de gestión y las necesidades de atención. A partir de estos resultados, se puede institucionalizar el desarrollo de proyectos de investigación que apalanquen el mejoramiento continuo del sistema de salud en esta región del Estado colombiano.This article reports the results obtained by applying a qualitative content analysis procedure, aimed at revealing the issues, requirements and opportunities for research on the health system in the department of Norte de Santander, Colombia. It assumes an epistemological position based on the complexity and the structural, systemic and sociological character of the organizational phenomena around the audit and the quality systems in health. To this end, a coding procedure is initially applied to label the information extracted from a set of focused unstructured interviews applied to professionals related to auditing and health quality systems. Then, a procedure of segmentation and grouping of categories is used with the idea of establishing the conceptual relationships that support the situations to be investigated. As a result, a semantic network is obtained that reveals that the elements that impact the quality-of-care services in the department of Norte de Santander are migration, psychosocial conditions of the personnel, interventions in indigenous minorities, management systems and care needs. Based on these results, the development of research projects that leverage the continuous improvement of the Colombian health system can be institutionalized.pdfspaSociedad Venezolana de Farmacología Clínica y TerapéuticaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AVFT - Archivos Venezolanos de Farmacología y TerapéuticaVol. 40, No.4 (2021)Sistema de saludAuditoríaCalidad de servicioColombiaProblemas, necesidades y oportunidades en torno a la auditoría y los sistemas de calidad en saludIssues, requirements and opportunities regarding auditing and quality systems in healthcareinfo:eu-repo/semantics/articleArtículo científicohttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Murray, C., Frenk, J. A framework for assessing the performance of health systems. 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