Análisis del perfil del cliente potencial : estrategias clave para la captación y fidelización
La investigación presentada en este documento académico aborda principalmente el estudio del perfil del cliente potencial, un aspecto fundamental para el éxito de las estrategias de marketing y ventas en el entorno empresarial actual. A través de una revisión exhaustiva de literatura académica y cas...
- Autores:
-
Vásquez Cetina, Yeimi Catherine
Castaño Mosquera, Yorjanis
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Corporación Universitaria Remington
- Repositorio:
- Repositorio institucional Uniremington
- Idioma:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Cliente potencial
Segmentación de mercado
Analítica de datos
Perfiles de cliente
Estrategias personalizadas
Fidelización
Competitividad
Relaciones con los clientes
Análisis financiero
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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La investigación presentada en este documento académico aborda principalmente el estudio del perfil del cliente potencial, un aspecto fundamental para el éxito de las estrategias de marketing y ventas en el entorno empresarial actual. A través de una revisión exhaustiva de literatura académica y casos prácticos, se exploran los aspectos más relevantes a considerar en el análisis del cliente potencial, incluyendo la segmentación de mercado, el uso de herramientas analíticas, la creación de perfiles detallados y la aplicación de estrategias personalizadas. Se destaca la importancia de comprender las características, necesidades y preferencias de los clientes potenciales para adaptar productos, servicios y comunicaciones de manera efectiva. Además, se resalta el rol clave de los profesionales de la contabilidad en la recopilación y análisis de datos financieros para respaldar la toma de decisiones estratégicas en el ámbito de la captación y fidelización de clientes potenciales. El trabajo concluye que invertir en el estudio del perfil del cliente potencial es una necesidad estratégica para las empresas que buscan diferenciarse, crear relaciones duraderas y obtener una ventaja competitiva sostenible en un mercado cada vez más competitivo y centrado en el cliente. |
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A través de una revisión exhaustiva de literatura académica y casos prácticos, se exploran los aspectos más relevantes a considerar en el análisis del cliente potencial, incluyendo la segmentación de mercado, el uso de herramientas analíticas, la creación de perfiles detallados y la aplicación de estrategias personalizadas. Se destaca la importancia de comprender las características, necesidades y preferencias de los clientes potenciales para adaptar productos, servicios y comunicaciones de manera efectiva. Además, se resalta el rol clave de los profesionales de la contabilidad en la recopilación y análisis de datos financieros para respaldar la toma de decisiones estratégicas en el ámbito de la captación y fidelización de clientes potenciales. El trabajo concluye que invertir en el estudio del perfil del cliente potencial es una necesidad estratégica para las empresas que buscan diferenciarse, crear relaciones duraderas y obtener una ventaja competitiva sostenible en un mercado cada vez más competitivo y centrado en el cliente.EspecializaciónEspecialista en Revisoría Fiscal y Contraloría23 p.application/pdfspaCorporación Universitaria RemingtonMedellín (Antioquia, Colombia)Facultad de Ciencias ContablesEspecialización en Revisoría Fiscal y ContraloríaCliente potencialSegmentación de mercadoAnalítica de datosPerfiles de clienteEstrategias personalizadasFidelizaciónCompetitividadRelaciones con los clientesAnálisis financieroAnálisis del perfil del cliente potencial : estrategias clave para la captación y fidelizaciónTrabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía - EspecializaciónPublicationORIGINALRIU-POS-2024 Analisis perfil cliente.pdfRIU-POS-2024 Analisis perfil cliente.pdfapplication/pdf356718https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/6de47fec-a6ea-4a31-ba28-2eb0b8bf9dd0/download3a38fdaa05ba603b35385fdbf983f401MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/91911bdd-e3c1-4adf-b46e-816b5b8cacda/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52Cesión Derechos_Ruben Dario Raga Per.pdfapplication/pdf571105https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/2cb9f32e-090a-4318-af32-b254ff2b73bb/download99058a038d0d4677214ff933343ea82eMD53TEXTRIU-POS-2024 Analisis perfil cliente.pdf.txtRIU-POS-2024 Analisis perfil cliente.pdf.txtExtracted texttext/plain38878https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/39120c63-29c5-4cd6-a71f-341f6dfd02df/download7a8e7a808d45677e0ceea0f46a085772MD54THUMBNAILRIU-POS-2024 Analisis perfil cliente.pdf.jpgRIU-POS-2024 Analisis perfil cliente.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2918https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/340fc3a6-0bc5-4520-be9c-2e6bb1eedba4/download5317f4ebc0f61b47e8836886536f3c66MD55123456789/4572oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/45722024-09-17 16:38:47.036https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2024open.accesshttps://repositorio.uniremington.edu.coRepositorio UNIREMINGTONbiblioteca@uniremington.edu.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 |