Influencia de los valores familiares en el comportamiento de los empleados del área financiera en la Empresa Nirca Travel

Problema Nirca Travel, una empresa turística reciente y pequeña, enfrenta el desafío de establecerse en un mercado competitivo. Su éxito depende de cómo pueda integrar los valores familiares en su cultura organizacional y en sus prácticas empresariales para asegurar la satisfacción del cliente y una sólida reputación en la industria del turismo. Objetivo General El objetivo principal de Nirca Travel es desarrollar una cultura organizacional basada en valores familiares que potencie la ética profesional, la calidad del servicio y el bienestar de los empleados. Esto implica integrar principios como el respeto mutuo, la empatía, la solidaridad y la honestidad en todas las operaciones de la empresa, tanto internas como externas. Resultados Esperados Se espera que la implementación de estos valores familiares lleve a los siguientes resultados: Mejora en la Calidad del Servicio al Cliente: Empleados comprometidos y empáticos proporcionarán un servicio más personalizado, anticipándose a las necesidades de los clientes y superando sus expectativas, lo que fortalecerá la lealtad y la satisfacción de los clientes. Reputación Sólida: Una cultura organizacional basada en la ética y la integridad contribuirá a construir una reputación sólida y confiable en el mercado, diferenciando a Nirca Travel de sus competidores. Responsabilidad Social Corporativa: La empresa será reconocida por sus prácticas sostenibles y su apoyo a las comunidades locales, reforzando su imagen como una empresa ética y responsable. Impacto La integración de valores familiares en Nirca Travel no solo mejorará la calidad del servicio al cliente y fortalecerá la reputación de la empresa, sino que también fomentará un ambiente laboral positivo y solidario. La atención personalizada y el compromiso con la excelencia contribuirán a una mayor lealtad de los clientes, mientras que el bienestar de los empleados se reflejará en una mayor productividad y satisfacción. Además, el compromiso con la responsabilidad social corporativa permitirá a Nirca Travel hacer una contribución significativa al bienestar social y ambiental, estableciendo la empresa como un líder ético en la industria del turismo.

• Autores: Mosquera Beltrán, Sebastián
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Corporación Universitaria Remington
• Repositorio: Repositorio institucional Uniremington
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/4797
• Acceso en línea: https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/4797
• Palabra clave: Valores familiares; Comportamiento; Respeto; Colaboración; Responsabilidad; Turismo; Responsabilidad social de los negocios; Ética de los negocios
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)