Inteligencia emocional en la empresa de seguridad Aiotech
La inteligencia emocional es un conjunto de habilidades que nos permiten reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como las de los demás. En el ámbito empresarial, la inteligencia emocional puede ser una herramienta poderosa para mejorar el clima laboral, la productividad y l...
- Autores:
-
Tibamoso Espejo, Jilary Katherine
Hernández Sánchez, John freddy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Corporación Universitaria Remington
- Repositorio:
- Repositorio institucional Uniremington
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/3012
- Acceso en línea:
- https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/3012
- Palabra clave:
- Autoconciencia
Autorregulación
Motivación
Empatía
Habilidades sociales
Inteligencia emocional
Habilidades sociales
Relaciones humanas
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La inteligencia emocional es un conjunto de habilidades que nos permiten reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como las de los demás. En el ámbito empresarial, la inteligencia emocional puede ser una herramienta poderosa para mejorar el clima laboral, la productividad y la satisfacción del cliente. A continuación, relacionamos algunos beneficios que se generarían en la empresa AIOTECH al implementar la inteligencia emocional ➢ Beneficios de la inteligencia emocional en empresas de seguridad: Mejora la comunicación: La capacidad de comprender las emociones de los demás permite a los empleados comunicarse de manera más efectiva, tanto con sus compañeros como con los clientes. Reduce el estrés: El manejo adecuado de las emociones ayuda a los empleados a reducir el estrés y la ansiedad, lo que se traduce en una mayor productividad y un mejor ambiente de trabajo. Fomenta la toma de decisiones efectiva: La capacidad de controlar las emociones permite a los empleados tomar decisiones más racionales y menos impulsivas, especialmente en situaciones de crisis. Mejora la atención al cliente: Los empleados con una alta inteligencia emocional son capaces de comprender las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio más personalizado y empático. Reduce la rotación de personal: Los empleados que se sienten valorados y escuchados son más propensos a permanecer en la empresa. ➢ Estrategias para implementar la inteligencia emocional en empresas de seguridad: Capacitación: Ofrecer talleres y cursos a los empleados sobre inteligencia emocional. Evaluación: Implementar evaluaciones de inteligencia emocional para identificar las áreas de mejora. Cultura organizacional: Crear una cultura organizacional que valore la inteligencia emocional. Reconocimiento: Reconocer y premiar a los empleados que demuestren un alto nivel de inteligencia emocional. ➢ Ejemplos de aplicación: Capacitar a los empleados en técnicas de manejo del estrés para que puedan mantener la calma en situaciones de crisis. Implementar un programa de entrenamiento para que los empleados aprendan a identificar y comprender las emociones de los clientes. Fomentar la comunicación abierta y honesta entre los empleados. Crear un ambiente de trabajo positivo. |
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A continuación, relacionamos algunos beneficios que se generarían en la empresa AIOTECH al implementar la inteligencia emocional ➢ Beneficios de la inteligencia emocional en empresas de seguridad: Mejora la comunicación: La capacidad de comprender las emociones de los demás permite a los empleados comunicarse de manera más efectiva, tanto con sus compañeros como con los clientes. Reduce el estrés: El manejo adecuado de las emociones ayuda a los empleados a reducir el estrés y la ansiedad, lo que se traduce en una mayor productividad y un mejor ambiente de trabajo. Fomenta la toma de decisiones efectiva: La capacidad de controlar las emociones permite a los empleados tomar decisiones más racionales y menos impulsivas, especialmente en situaciones de crisis. Mejora la atención al cliente: Los empleados con una alta inteligencia emocional son capaces de comprender las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio más personalizado y empático. Reduce la rotación de personal: Los empleados que se sienten valorados y escuchados son más propensos a permanecer en la empresa. ➢ Estrategias para implementar la inteligencia emocional en empresas de seguridad: Capacitación: Ofrecer talleres y cursos a los empleados sobre inteligencia emocional. Evaluación: Implementar evaluaciones de inteligencia emocional para identificar las áreas de mejora. Cultura organizacional: Crear una cultura organizacional que valore la inteligencia emocional. Reconocimiento: Reconocer y premiar a los empleados que demuestren un alto nivel de inteligencia emocional. ➢ Ejemplos de aplicación: Capacitar a los empleados en técnicas de manejo del estrés para que puedan mantener la calma en situaciones de crisis. Implementar un programa de entrenamiento para que los empleados aprendan a identificar y comprender las emociones de los clientes. Fomentar la comunicación abierta y honesta entre los empleados. Crear un ambiente de trabajo positivo.PregradoAdministrador(a) de Empresas13 p.application/pdfspaCorporación Universitaria RemingtonDuitama (Boyacá, Colombia)Facultad de Ciencias EmpresarialesAdministración de EmpresasAutoconcienciaAutorregulaciónMotivaciónEmpatíaHabilidades socialesInteligencia emocionalHabilidades socialesRelaciones humanasInteligencia emocional en la empresa de seguridad AiotechTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoPublicationORIGINALRIU-PRE-2024 Inteligencia emocional empresa.pdfRIU-PRE-2024 Inteligencia emocional empresa.pdfapplication/pdf114048https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/8efbf5bc-7359-4a6c-8f64-1e5952edd754/downloadd9baef318856966e2dc5f7287ff06d70MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/b0bd8e09-0fa5-4015-a4b4-d5a44ad8a27d/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52BL-FR-11_DUI_1049634286_79817528_2024_1.pdfapplication/pdf249665https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/a5af406c-ef60-4523-b6f7-5f0ddb1ff711/downloadfbc033b84c9bd57b9658b4ee28c6e5baMD53TEXTRIU-PRE-2024 Inteligencia emocional empresa.pdf.txtRIU-PRE-2024 Inteligencia emocional empresa.pdf.txtExtracted texttext/plain16270https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/28180dc2-72e5-4daf-989b-f86d8d3f5a43/download6f52185bbee27862b8f53d4eb47b6726MD54THUMBNAILRIU-PRE-2024 Inteligencia emocional empresa.pdf.jpgRIU-PRE-2024 Inteligencia emocional empresa.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2935https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/1312417a-e2d0-4fce-9c30-f64ac342140b/downloada1d8ca500662038eaf31dd6187691e5bMD55123456789/3012oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/30122024-05-22 23:30:30.005https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2024open.accesshttps://repositorio.uniremington.edu.coRepositorio UNIREMINGTONbiblioteca@uniremington.edu.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 |