Propuesta de reestructuración de los procesos del Área de Tránsito y Transporte en el Centro Administrativo Municipal de un municipio del norte del Valle del Cauca.

La Inspección de tránsito y transporte fue creada mediante resolución No 2011 en el año 1973, acto firmado por el gobernador Marino Rengifo Salcedo teniendo como objetivo principal ayudar a controlar, inspeccionar y vigilar las diferentes partes del país. La presente investigación pretende crear un plan de restructuración de procesos que dé a conocer a sus funcionarios los procesos y funciones más específicas, para ello se ha planteado diagramas de flujo para cada actividad. El plan de restructuración se utilizará para influir en la inspección de tránsito y transporte, potenciando las habilidades, conocimientos y actitudes de los funcionarios. La restructuración permitirá mejorar el flujo de actividades, esta labor se relaciona directamente con la atención que brindan los funcionarios y los servicios que reciben los usuarios. Con los resultados obtenidos en el método de investigación de la encuesta, se determina que los funcionarios no conocen realmente las funciones asignadas y los procesos de cada actividad; motivo principal que afecta las labores internas, ocasionando que no se ejecuten coordinadamente. El presente proyecto permitirá que el organismo de tránsito y transporte evite la sobreproducción, el tiempo de espera innecesario en procesos que se ejecutan diariamente, optimizando el desarrollo de sus funciones y servicios para contribuir en el crecimiento y consolidación de la organización. Finalmente, establecer el cumplimiento de la propuesta, sugerencias, conclusiones plasmadas en este estudio, esperando obtener el éxito empresarial.

• Autores: Libreros Mazo, Lina Marcela; Millán Alarcón, Angela María
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad del Valle
• Repositorio: Repositorio Digital Univalle
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/19689
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10893/19689
• Palabra clave: Reestructuración de procesos; Administración municipal; Tránsito y transporte; Atención al usuario; Funcionarios públicos; Norte del Valle del Cauca (Colombia)
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2