La importancia de la medición, el análisis y la mejora en un sistema de gestión de la calidad en una empresa de logística, de acuerdo a los parámetros de la norma internacional ISO 90001:2008

Los Sistemas de Gestión de Calidad animan a la organización a entender las necesidades y expectativas de los clientes y a definir procesos que contribuyan al logro de las mismas, respetando las normas constitucionales y legales vigentes dentro de las políticas trazadas por la dirección y atención a las metas u objetivos previstos. Se busca implementar que los procesos cumplan con las especificaciones técnicas y de control de calidad, teniendo en cuenta que a partir del cumplimiento de los procesos el resultado es compensado con un producto conforme, que deben ser estandarizados y documentados de acuerdo la caracterización de los procesos. El mejoramiento de los procesos se enfoca a partir referencias de la norma ISO 9001 y se definen conceptos claros para llevar a cabo un sistema alineado a los requisitos del cliente, para la obtención de un producto o servicio conforme a las especificaciones generales que satisfagan las expectativas y los compromisos de mercado

• Autores: Ávila Buitrago, Henry Eduardo
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/3387
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/3387
• Palabra clave: GESTION DE CALIDAD - EMPRESAS; NORMA ISO 9001 - IMPLEMENTACION; ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - EMPRESAS; Calidad; Planeación empresarial; Auditoria
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2