Implementación de aplicaciones tecnológicas de medición y control de la productividad en el sector comercial
La implementación de aplicaciones tecnológicas de medición y control de la productividad en el sector comercial es un tema de gran importancia en la actualidad de las organizaciones, estas herramientas permiten optimizar los procesos administrativos, mejorar el rendimiento de los objetivos, incremen...
- Autores:
-
Garzón Gómez, Paula Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/45306
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/45306
- Palabra clave:
- PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
HubSpot technology application
Productivity control
productivity measurement
KPI'S allocation
Aplicación tecnológica HubSpot
Control de productividad
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asignación de indicadores claves de rendimiento KPI´S
- Rights
- openAccess
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- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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Aplicación tecnológica HubSpot Control de productividad medición de la productividad asignación de indicadores claves de rendimiento KPI´S |
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La implementación de aplicaciones tecnológicas de medición y control de la productividad en el sector comercial es un tema de gran importancia en la actualidad de las organizaciones, estas herramientas permiten optimizar los procesos administrativos, mejorar el rendimiento de los objetivos, incrementar la eficiencia de los procesos y tomar decisiones basadas en datos precisos y actualizados. Las empresas hoy en día pueden recopilar datos en tiempo real obteniendo una visión clara y detallada del desempeño de cada colaborador y esta información facilita la identificación de áreas de mejora y la toma de decisiones informadas para impulsar la productividad, brindando un seguimiento minucioso de las tareas y actividades con los clientes con el fin de evaluar la eficiencia y efectividad de los procesos, identificar patrones y tomar medidas correctivas cuando sea necesario, para desarrollar la automatización de ciertos procesos y reducir la carga de trabajo manual mejorando la eficiencia operativa. Estas aplicaciones también permiten establecer metas y objetivos individuales como organizacionales, integrando indicadores clave de rendimiento llamados (KPI), con los cuales se puede realizar un seguimiento del progreso con el fin de proporcionar retroalimentación constante a los empleados para generar motivación y compromiso. |
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Sánchez Acevedo, Juan PabloGarzón Gómez, Paula AndreaEspecialista en Alta Gerencia2023-12-05T15:28:33Z2023-12-05T15:28:33Z2023-06-28http://hdl.handle.net/10654/45306instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.unimilitar.edu.coLa implementación de aplicaciones tecnológicas de medición y control de la productividad en el sector comercial es un tema de gran importancia en la actualidad de las organizaciones, estas herramientas permiten optimizar los procesos administrativos, mejorar el rendimiento de los objetivos, incrementar la eficiencia de los procesos y tomar decisiones basadas en datos precisos y actualizados. Las empresas hoy en día pueden recopilar datos en tiempo real obteniendo una visión clara y detallada del desempeño de cada colaborador y esta información facilita la identificación de áreas de mejora y la toma de decisiones informadas para impulsar la productividad, brindando un seguimiento minucioso de las tareas y actividades con los clientes con el fin de evaluar la eficiencia y efectividad de los procesos, identificar patrones y tomar medidas correctivas cuando sea necesario, para desarrollar la automatización de ciertos procesos y reducir la carga de trabajo manual mejorando la eficiencia operativa. Estas aplicaciones también permiten establecer metas y objetivos individuales como organizacionales, integrando indicadores clave de rendimiento llamados (KPI), con los cuales se puede realizar un seguimiento del progreso con el fin de proporcionar retroalimentación constante a los empleados para generar motivación y compromiso.Tabla de Contenido Página Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 Uso de las aplicaciones (APP's) para medición y control……………………………………………8 ¿Cómo las aplicaciones controlan la productividad en una organización?..............................................................................................................................10 Inclusión de aplicaciones para medir y controlar la productividad desde el área comercial de la organización……………………………………………………………………………….…….……....17 Conclusiones…………………………………………………………………………………………….21 Referencias 22 Lista de Tablas Página Tabla 1. Montos Transaccionales de comercio electrónico en Colombia………………………20 Lista de Figuras Página Figura 1. Panel de Registro de Actividades HubSpot……….…………………………………..11 Figura 2. Panel Seguimiento Correo Electrónico……….…………………………………..…...12 Figura 3. Panel Automatización de Tareas……….…………………………………..………….13 Figura 4. Panel Gestión de Contactos……….…………………………………..……………….14 Figura 5. Panel Informes y Análisis………………..………………………………………………15 Figura 6. Crecimiento del comercio electrónico en Colombia……………………………….…19The implementation of technological applications for measuring and controlling productivity in the commercial sector is a topic of great importance in today's organizations. These tools allow optimizing administrative processes, improving the performance of objectives, increasing the efficiency of processes and making decisions based on accurate and updated data. Companies today can collect data in real time obtaining a clear and detailed view of the performance of each collaborator and this information facilitates the identification of areas for improvement and informed decision making to boost productivity, providing a thorough monitoring of tasks and activities with customers in order to evaluate the efficiency and effectiveness of processes, identify patterns and take corrective action when necessary, to develop the automation of certain processes and reduce the manual workload improving operational efficiency. These applications also allow setting individual and organizational goals and objectives, integrating key performance indicators (KPIs), with which progress can be tracked in order to provide constant feedback to employees to generate motivation and commitment.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de aplicaciones tecnológicas de medición y control de la productividad en el sector comercialImplementation of technological applications for productivity measurement and control in the commercial sectorPRODUCTIVIDAD DEL TRABAJOTECNOLOGIA DE LA INFORMACIONHubSpot technology applicationProductivity controlproductivity measurementKPI'S allocationAplicación tecnológica HubSpotControl de productividadmedición de la productividadasignación de indicadores claves de rendimiento KPI´STesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaAyala, E., & Gonzales, S. (2015). Tecnologías de la Información y la ComunicaciónAlbújar, C. Celis, D., Rojas E.& Medina, I. (2022). Digital platforms and indicators in the occupational safety and health management system: a systematic review. DYNA, 89(224), 165-172.Bastidas, P. (2017). El uso de las TIC, la cara y sello de la productividad laboral. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/17268Castro, S. (2022). E-Commerce, crecimiento y ecosistema digital en ColombiaGaleano, I., Casariego, J., Merln, M., & Gonzalez, M. (2016, October). Mobile application development approaches: A systematic mapping study. In 2016 35th International Conference of the Chilean Computer Science Society (SCCC) (pp. 1-12). IEEE.HubSpot. (2023). Comienza a usar HubSpot. https://offers.hubspot.es/Manjarrés, J. (2019). Aplicación de geomarketing en entorno móvil para la comunicación comercial de PYMES (Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Ecuador).Ospina, R. (2013). La adaptación al cambio y el servicio: claves del liderazgo en el mejoramiento de la productividad en las organizaciones. Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo (REAL), 1(2), 45.Peces, I. (2018). Un nuevo comercio para una sociedad digital. Uso de aplicaciones móviles como nexo entre marca y consumidor. La comunicación de las marcas en la era digital.Pedraza, P. (2014). Los orígenes y aplicaciones del control: Una mirada desde la transformación empresarial de los últimos tiempos. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/11431.Prieto, A., & Martínez, M. (2004). Sistemas de información en las organizaciones: Una alternativa para mejorar la productividad gerencial en las pequeñas y medianas empresas. Revista de Ciencias Sociales (Ve), 10(2), 322-337.Serrano, L., & Ortiz, N. (2012). A review of process improvement models with with a focus on the redesign. 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