Ventajas del Net Promoter Score para la atención al cliente en las empresas de telecomunicaciones

27 páginas.

• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/16876
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/16876
• Palabra clave: Net Promoter Score; Servicio al cliente; empresas de Telecomunicaciones; Promotores; Experiencia del cliente; Recomendación; SERVICIO AL CLIENTE; EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES; PLANIFICACION ESTRATEGICA; Net Promoter Score; customer service; Telecommunications companies; promoters; customer experience; Recommendation
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