Articulación entre la NTC-ISO 9001: 2015 y el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia
Las instituciones prestadoras de servicios de salud en Colombia cuentan con múltiples alternativas que permiten integrar varios sistemas de gestión de la calidad con el ánimo de aportar una constante mejora continua de los procesos y garantizar a los pacientes altos estándares de calidad en los serv...
- Autores:
-
Gazabon Palomino, Sneider Alfonso
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/44159
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/44159
- Palabra clave:
- ATENCION MEDICA - CONTROL DE CALIDAD
HOSPITALES - NORMA ISO 9001
HOSPITALES - ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Quality
ISO 9001 2015
Certification
Single Accreditation System
Health
Health Provider Institution (IPS)
Calidad ISO 9001 2015
Certificación
Sistema Único de Acreditación
Institucion prestadora de salud (IPS)
Salud
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Articulación entre la NTC-ISO 9001: 2015 y el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia ATENCION MEDICA - CONTROL DE CALIDAD HOSPITALES - NORMA ISO 9001 HOSPITALES - ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Quality ISO 9001 2015 Certification Single Accreditation System Health Health Provider Institution (IPS) Calidad ISO 9001 2015 Certificación Sistema Único de Acreditación Institucion prestadora de salud (IPS) Salud |
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Las instituciones prestadoras de servicios de salud en Colombia cuentan con múltiples alternativas que permiten integrar varios sistemas de gestión de la calidad con el ánimo de aportar una constante mejora continua de los procesos y garantizar a los pacientes altos estándares de calidad en los servicios prestados. Es por esto, por lo que es de gran menester indagar sobre la articulación entre la NTC-ISO 9001: 2015 y el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia. La presente investigación se caracteriza por ser cualitativa en el marco analítico descriptivo, debido a que se indaga determinar características desde búsquedas bibliográficas específicas. En consecuencia, se puede plantear que el NTC ISO 9001:2015 y el Manual De Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia se puede articular desde la construcción de un modelo integral, según los resultados de este estudio la relación encontrada es incluyente y su operación puede ser de manera conjunta y la norma juega un papel prioritario cuando las entidades quiere iniciar el proceso de acreditación en el fortalecimiento de la mejora continua. |
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Andino Acosta, C. A. (2018). La humanización, un asunto ético en la acreditación en salud. Universidad El Bosque • Revista Colombiana de Bioética. Vol. 13 No, 68-86. Arias, M. A., Bravo, V. A., Cabeza, B. P., Carrillo Díaz, S. M., Flórez, S. R., García Romero, N., Grisalez, Y. (2021). Problemas, necesidades y oportunidades en torno a la auditoría y los sistemas de calidad en salud. Revista AVFT Archivos Venezolanos de Farmacología y Terapéutica, 445-450. Arrieta, M. C., Cabra, J. D., & Martinez, D. M. (2020). Estrategias de implementación de sistemas de gestión del riesgo para las instituciones prestadora de servicios de salud (IPS) en Colombia. Panorama Económico, 24-47. Arteaga, O. E., & Parra, F. C. (2020). Acreditación hospitalaria y satisfacción de usuarios: Pilares de la gestión de la calidad en hospitales públicos en Manabí. Digital Publisher CEIT, 60-70. Betancourt, V. A., -S, M. T.-G., Caviedes, N. I., & Invima. (2018). Metodología de correlación estadística de un sistema integrado de gestión de la calidad en el sector salud. Revista Signos, 119-139. Del Carmen, S. J. (2019). Lineamientos y estrategias para mejorar la calidad de la atención de los servicios de salud. Rev Peru Med Exp Salud Publica, 288-295. Díaz, M. E., Rodríguez, P. J., & Rosas, Q. V. (2018). Calidad y modelos de calidad para su medición y aseguramiento en hospitales públicos ¿Es posible normar un constructo? Revista Jurídicas, 131-153. Espitia, C. P. (2022). Herramientas diagnósticas para un sistema integrado de gestión de la calidad en entidades del sector salud. Universidad Santo Tomas; Icontec, 1-41. Guerra, B. R., & Marín, Á. Y. (2017). Acreditación y certificación de la calidad hospitalaria ¿diferentes o similares? Revista Ingeniería Biomédica, 35-41. Haro-Alvarado, J. M., Haro-Alvarado, J. I., Macías-Intriago, M. G., López-Calderón, B. A., Ayala-Astudillo, M. D., & Gutiérrez-Solórzano, A. V. (2018). Sistema de gestión de calidad en el servicio de atención de salud. Pol. Con. (Edición núm. 27) Vol. 3, No 11, 210-234. Kafruni-Júbiz, N., & Castro Del Toro, M. (2018). Sistema integrado de gestión para las IPS de alta complejidad de la ciudad de Barranquilla basado en los estándares de acreditación en salud, el modelo European foundation for quality management y el Balanced Scorecard. PROSPECTIVA Vol. 16 - No. 1, 91-99. Rodríguez, V. J., & Aznate, P. Ó. (2018). Propuesta de una política de incentivos para la acreditación de las IPS en Colombia. Revista SIGNOS, 157-173. Rojas Martínez, C. P., Hernandez Palma, H. G., & Niebles- Núñez, W. A. (2022). Gestión administrativa sustentable de los sistemas integrados de gestión en los servicios de salud. Revista Espacios Vol. 41 (Nº 01), 6-15. Sanabria-Morales, A. Y. (2019). Acreditación en salud: Un enfoque al usuario y su familia. Universidad Militar Nueva Granada, 1-20. Saturno-Hernández, P. J., Martínez-Nicolás, I., Flores-Hernández, S., & Poblano-Verástegui, O. (2019). Calidad del sistema de información en salud: análisis comparativo de indicadores reportados, México OCDE 2010-2016. Salud Publica Mex, 184-192. Social, M. d. (17 de Septiembre de 2022). MINSALUD.GOV.CO. Obtenido de https://minsalud.gov.co/salud/CAS/Paginas/instituciones-prestadoras-de-salud-ips-acreditadas.aspx Trujillo-Suárez, F. A., & Nájar, X. L. (2019). Articulación entre la NTC-ISO 9001:2015 y los lineamientos de acreditación del programa del CNA en Unitropico. Signos. Investigación en Sistemas de Gestión, 119-130. Min Salud. (2018). Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social Resolución 5095 de 2018, 4-80. Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (17 de SEPTIEMBRE de 2022). DATOS ABIERTOS GOV.CO. Obtenido de https://www.datos.gov.co/ Normalización, O. I. (2015). Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001. ISO, 11. |
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La presente investigación se caracteriza por ser cualitativa en el marco analítico descriptivo, debido a que se indaga determinar características desde búsquedas bibliográficas específicas. En consecuencia, se puede plantear que el NTC ISO 9001:2015 y el Manual De Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia se puede articular desde la construcción de un modelo integral, según los resultados de este estudio la relación encontrada es incluyente y su operación puede ser de manera conjunta y la norma juega un papel prioritario cuando las entidades quiere iniciar el proceso de acreditación en el fortalecimiento de la mejora continua.Institutions providing health services in Colombia have multiple alternatives that allow the integration of various quality management systems with the aim of providing constant continuous improvement of processes and guaranteeing patients high-quality standards in the services provided. This is why it is highly necessary to investigate the articulation between the NTC-ISO 9001: 2015 and the Ambulatory and Hospital Accreditation Manual of Colombia. This research is characterized by being qualitative in the descriptive analytical framework because it seeks to determine characteristics from specific bibliographic searches Consequently, it can be argued that the NTC ISO 9001: 2015 and the Ambulatory and Hospital Health Accreditation Manual of Colombia can be articulated from the construction of an integral model. According to the results of this study, the relationship found is inclusive and its operation can be jointly. In addition, the standard plays a priority role when the entities want to start the accreditation process in the strengthening of continuous improvement.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoArticulación entre la NTC-ISO 9001: 2015 y el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de ColombiaArticulation between the NTC-ISO 9001: 2015 and the Colombian Ambulatory and Hospital Health Accreditation ManualATENCION MEDICA - CONTROL DE CALIDADHOSPITALES - NORMA ISO 9001HOSPITALES - ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADQualityISO 9001 2015CertificationSingle Accreditation SystemHealthHealth Provider Institution (IPS)Calidad ISO 9001 2015CertificaciónSistema Único de AcreditaciónInstitucion prestadora de salud (IPS)SaludTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Gerencia Estratégica de la CalidadFacultad de IngenieríaUniversidad Militar Nueva GranadaAndino Acosta, C. A. (2018). La humanización, un asunto ético en la acreditación en salud. Universidad El Bosque • Revista Colombiana de Bioética. Vol. 13 No, 68-86.Arias, M. A., Bravo, V. A., Cabeza, B. P., Carrillo Díaz, S. M., Flórez, S. R., García Romero, N., Grisalez, Y. (2021). Problemas, necesidades y oportunidades en torno a la auditoría y los sistemas de calidad en salud. Revista AVFT Archivos Venezolanos de Farmacología y Terapéutica, 445-450.Arrieta, M. C., Cabra, J. D., & Martinez, D. M. (2020). Estrategias de implementación de sistemas de gestión del riesgo para las instituciones prestadora de servicios de salud (IPS) en Colombia. Panorama Económico, 24-47.Arteaga, O. E., & Parra, F. C. (2020). Acreditación hospitalaria y satisfacción de usuarios: Pilares de la gestión de la calidad en hospitales públicos en Manabí. Digital Publisher CEIT, 60-70.Betancourt, V. A., -S, M. T.-G., Caviedes, N. I., & Invima. (2018). Metodología de correlación estadística de un sistema integrado de gestión de la calidad en el sector salud. Revista Signos, 119-139.Del Carmen, S. J. (2019). Lineamientos y estrategias para mejorar la calidad de la atención de los servicios de salud. Rev Peru Med Exp Salud Publica, 288-295.Díaz, M. E., Rodríguez, P. J., & Rosas, Q. V. (2018). Calidad y modelos de calidad para su medición y aseguramiento en hospitales públicos ¿Es posible normar un constructo? Revista Jurídicas, 131-153.Espitia, C. P. (2022). Herramientas diagnósticas para un sistema integrado de gestión de la calidad en entidades del sector salud. Universidad Santo Tomas; Icontec, 1-41.Guerra, B. R., & Marín, Á. Y. (2017). Acreditación y certificación de la calidad hospitalaria ¿diferentes o similares? Revista Ingeniería Biomédica, 35-41.Haro-Alvarado, J. M., Haro-Alvarado, J. I., Macías-Intriago, M. G., López-Calderón, B. A., Ayala-Astudillo, M. D., & Gutiérrez-Solórzano, A. V. (2018). Sistema de gestión de calidad en el servicio de atención de salud. Pol. Con. (Edición núm. 27) Vol. 3, No 11, 210-234.Kafruni-Júbiz, N., & Castro Del Toro, M. (2018). Sistema integrado de gestión para las IPS de alta complejidad de la ciudad de Barranquilla basado en los estándares de acreditación en salud, el modelo European foundation for quality management y el Balanced Scorecard. PROSPECTIVA Vol. 16 - No. 1, 91-99.Rodríguez, V. J., & Aznate, P. Ó. (2018). Propuesta de una política de incentivos para la acreditación de las IPS en Colombia. Revista SIGNOS, 157-173.Rojas Martínez, C. P., Hernandez Palma, H. G., & Niebles- Núñez, W. A. (2022). Gestión administrativa sustentable de los sistemas integrados de gestión en los servicios de salud. Revista Espacios Vol. 41 (Nº 01), 6-15.Sanabria-Morales, A. Y. (2019). Acreditación en salud: Un enfoque al usuario y su familia. Universidad Militar Nueva Granada, 1-20.Saturno-Hernández, P. J., Martínez-Nicolás, I., Flores-Hernández, S., & Poblano-Verástegui, O. (2019). Calidad del sistema de información en salud: análisis comparativo de indicadores reportados, México OCDE 2010-2016. Salud Publica Mex, 184-192.Social, M. d. (17 de Septiembre de 2022). MINSALUD.GOV.CO. Obtenido de https://minsalud.gov.co/salud/CAS/Paginas/instituciones-prestadoras-de-salud-ips-acreditadas.aspxTrujillo-Suárez, F. A., & Nájar, X. L. (2019). Articulación entre la NTC-ISO 9001:2015 y los lineamientos de acreditación del programa del CNA en Unitropico. Signos. Investigación en Sistemas de Gestión, 119-130.Min Salud. (2018). Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social Resolución 5095 de 2018, 4-80.Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (17 de SEPTIEMBRE de 2022). DATOS ABIERTOS GOV.CO. Obtenido de https://www.datos.gov.co/Normalización, O. I. (2015). Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001. 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