Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoría
Las demandas y expectativas propias de los mercados actuales a nivel global propenden porque todas las organizaciones desarrollen y mantengan un sistema de gestión orientado al total y constante aseguramiento de la calidad en sus procesos, con el ánimo fundamental de alcanzar un nivel de competitivi...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/11623
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/11623
- Palabra clave:
- Calidad
Sistema de Gestión de Calidad
Madurez
Diagnóstico
AUDITORIA INTERNA
CONTROL DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Quality
Management
System Quality
Maturity
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
id |
UNIMILTAR2_bc851b36106f2d993c1ae3fc37378578 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/11623 |
network_acronym_str |
UNIMILTAR2 |
network_name_str |
Repositorio UMNG |
repository_id_str |
|
dc.title.spa.fl_str_mv |
Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoría |
dc.title.titleenglish.spa.fl_str_mv |
Evaluation of maturity level management system based on quality iso 9004:2009; audit area |
title |
Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoría |
spellingShingle |
Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoría Calidad Sistema de Gestión de Calidad Madurez Diagnóstico AUDITORIA INTERNA CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Quality Management System Quality Maturity |
title_short |
Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoría |
title_full |
Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoría |
title_fullStr |
Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoría |
title_full_unstemmed |
Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoría |
title_sort |
Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoría |
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Ramírez López, Leonardo Juan |
dc.subject.spa.fl_str_mv |
Calidad Sistema de Gestión de Calidad Madurez Diagnóstico |
topic |
Calidad Sistema de Gestión de Calidad Madurez Diagnóstico AUDITORIA INTERNA CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Quality Management System Quality Maturity |
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
AUDITORIA INTERNA CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD |
dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Quality Management System Quality Maturity |
description |
Las demandas y expectativas propias de los mercados actuales a nivel global propenden porque todas las organizaciones desarrollen y mantengan un sistema de gestión orientado al total y constante aseguramiento de la calidad en sus procesos, con el ánimo fundamental de alcanzar un nivel de competitividad y sostenibilidad empresarial en el largo plazo. Así mismo, este nivel de eficiencia para la realización de sus actividades y la relación con el cliente, inducen hacía un posicionamiento de la imagen corporativa y de sus buenas prácticas como compañía, con bases sólidas y sustentadas en la oferta de productos y servicios de alta calidad. Es a partir de lo expuesto anteriormente que la promoción constante dentro de la organización por el desarrollo de procesos de auto evaluación, se fundamenta como una herramienta significativa para el reconocimiento puntual del nivel de madurez actual de sus procesos, con base al Sistema de Gestión de la Calidad queriendo, y de tal forma que se puedan identificar las verdaderas fortalezas y debilidades, y también oportunidades tanto para la mejora continua, como para la innovación del negocio. En el presente trabajo se realiza un diagnóstico sobre el nivel de madurez del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9004:2009 de la empresa “objeto de estudio”. Esta organización ha implementado dicho sistema y ha logrado certificarse bajo la Norma ISO 9001:2008. Lo anterior, enfocándonos totalmente en el área de auditoría, y relacionando el desempeño actual del sistema de gestión. |
publishDate |
2014 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2014-07-09T17:55:11Z 2015-07-13T19:07:58Z 2019-12-30T18:07:27Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2014-07-09T17:55:11Z 2015-07-13T19:07:58Z 2019-12-30T18:07:27Z |
dc.date.created.none.fl_str_mv |
2014-03-28 |
dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2014-07-09 |
dc.type.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
dc.type.spa.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10654/11623 |
url |
http://hdl.handle.net/10654/11623 |
dc.language.spa.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
rights_invalid_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
dc.format.spa.fl_str_mv |
pdf |
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
pdf |
dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Militar Nueva Granada |
dc.publisher.department.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería |
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización en Gerencia de la Calidad |
institution |
Universidad Militar Nueva Granada |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11623/1/Articulo%20John%20David%20Guerrero.%20Madurez%20SGC%20Norma%20ISO%209004.2009.pdf http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11623/2/license.txt http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11623/3/Articulo%20John%20David%20Guerrero.%20Madurez%20SGC%20Norma%20ISO%209004.2009.pdf.txt http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11623/4/Articulo%20John%20David%20Guerrero.%20Madurez%20SGC%20Norma%20ISO%209004.2009.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
cef479e3c6509c14fd86395d04e7cc8b d011e6f469ae2dad200ec2899c174bbb ea3ff3eb41df61565287ddc6af6a93a0 b5ec450117357c6536afc5ab48639145 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional UMNG |
repository.mail.fl_str_mv |
bibliodigital@unimilitar.edu.co |
_version_ |
1808417865958686720 |
spelling |
Ramírez López, Leonardo JuanGuerrero, John Daviddguerrero120@gmail.comEspecialista en Gerencia de la Calidad2014-07-09T17:55:11Z2015-07-13T19:07:58Z2019-12-30T18:07:27Z2014-07-09T17:55:11Z2015-07-13T19:07:58Z2019-12-30T18:07:27Z2014-03-282014-07-09http://hdl.handle.net/10654/11623Las demandas y expectativas propias de los mercados actuales a nivel global propenden porque todas las organizaciones desarrollen y mantengan un sistema de gestión orientado al total y constante aseguramiento de la calidad en sus procesos, con el ánimo fundamental de alcanzar un nivel de competitividad y sostenibilidad empresarial en el largo plazo. Así mismo, este nivel de eficiencia para la realización de sus actividades y la relación con el cliente, inducen hacía un posicionamiento de la imagen corporativa y de sus buenas prácticas como compañía, con bases sólidas y sustentadas en la oferta de productos y servicios de alta calidad. Es a partir de lo expuesto anteriormente que la promoción constante dentro de la organización por el desarrollo de procesos de auto evaluación, se fundamenta como una herramienta significativa para el reconocimiento puntual del nivel de madurez actual de sus procesos, con base al Sistema de Gestión de la Calidad queriendo, y de tal forma que se puedan identificar las verdaderas fortalezas y debilidades, y también oportunidades tanto para la mejora continua, como para la innovación del negocio. En el presente trabajo se realiza un diagnóstico sobre el nivel de madurez del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9004:2009 de la empresa “objeto de estudio”. Esta organización ha implementado dicho sistema y ha logrado certificarse bajo la Norma ISO 9001:2008. Lo anterior, enfocándonos totalmente en el área de auditoría, y relacionando el desempeño actual del sistema de gestión.Today’s global demand and local markets´ expectations of the current global market trend, in the organizations, to develop and maintain a system oriented management guide to a quality assurance processes, with the aim to achieve a level of competitiveness and corporate sustainability term. Also, this level of efficiency induces in the positioning of the corporate image and the good practice of organization with a high quality service. The constant promotion within the organization could be a significant tool for the recognition of the level of maturity of their processes. Also it is possible to identify true strengths and weaknesses, and opportunities for continuous improvement to business innovation. In this paper an analysis of the maturity level of the Quality Management System based on ISO 9004:2009 of the company studded. This organization has implemented this system and achieved certification under ISO 9001:2008. This paper is focusing on the audit area and relating the current performance management system.pdfpdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia de la CalidadCalidadSistema de Gestión de CalidadMadurezDiagnósticoAUDITORIA INTERNACONTROL DE CALIDADASEGURAMIENTO DE LA CALIDADQualityManagementSystem QualityMaturityEvaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009; área de auditoríaEvaluation of maturity level management system based on quality iso 9004:2009; audit areainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALArticulo John David Guerrero. Madurez SGC Norma ISO 9004.2009.pdfapplication/pdf358792http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11623/1/Articulo%20John%20David%20Guerrero.%20Madurez%20SGC%20Norma%20ISO%209004.2009.pdfcef479e3c6509c14fd86395d04e7cc8bMD51LICENSElicense.txttext/plain1525http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11623/2/license.txtd011e6f469ae2dad200ec2899c174bbbMD52TEXTArticulo John David Guerrero. Madurez SGC Norma ISO 9004.2009.pdf.txtExtracted texttext/plain24472http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11623/3/Articulo%20John%20David%20Guerrero.%20Madurez%20SGC%20Norma%20ISO%209004.2009.pdf.txtea3ff3eb41df61565287ddc6af6a93a0MD53THUMBNAILArticulo John David Guerrero. Madurez SGC Norma ISO 9004.2009.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9177http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11623/4/Articulo%20John%20David%20Guerrero.%20Madurez%20SGC%20Norma%20ISO%209004.2009.pdf.jpgb5ec450117357c6536afc5ab48639145MD5410654/11623oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/116232019-12-30 13:07:27.283Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |