Factores de éxito a tener en cuenta en la implementación del cuadro de mando integral (CMI) en la orden hospitalaria San Juan de Dios
En este artículo se realiza inicialmente una revisión teórica identificado siete principales factores asociados al éxito en la implementación de la herramienta del Cuadro de Mando Integral (CMI), siendo estos: el apoyo y apalancamiento arduo de los líderes, la comunicación y direccionamiento a la or...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/16205
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/16205
- Palabra clave:
- Gestión Estratégica
Cuadro de Mando Integral
Factores de éxito
Implementación
Propuesta
PLANIFICACION ESTRATEGICA
LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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En este artículo se realiza inicialmente una revisión teórica identificado siete principales factores asociados al éxito en la implementación de la herramienta del Cuadro de Mando Integral (CMI), siendo estos: el apoyo y apalancamiento arduo de los líderes, la comunicación y direccionamiento a la organización alrededor de la estrategia, los programas de incentivos económicos y compensación a los colaboradores, el justificar las razones decisivas para implementar el CMI, el planear el proyecto CMI, el apoyo en tecnologías de información y el ciclo de mejora en el sistema de CMI. Así mismo se hace una propuesta por cada factor descrito para que sea implementado el CMI dentro de la Orden Hospitalaria San Juan de Dios. Por último, se presentan conclusiones de la revisión teórica y de escenarios posibles y deseables que se llevarían a cabo con las propuestas planteadas. |
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Aguilera A., Riascos S. (2009). Direccionamiento Estratégico Apoyado en las TIC. Estudios Gerenciales, 25(111), 127-143. Blanco E. (2012). Cuadro de Mando Integral los factores organizacionales también cuentan. Debates IESA, 17(1), 53 - 57. Fernández A. (2001). El Balanced Scorecard: ayudando a implementar la Estrategia. A fondo, 31 - 42. Fernández M. (2014). Control estratégico de gestión en unidades de información. E-ciencias de la Información, 4(1), 1-16. Kaplan R, Norton D. (2001). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Harvard Business School Press Kaplan R., Norton D. (2011). Poniendo el Balanced Scorecard en acción. Harvard Business Review, 52 - 65 Martín M., Reyes L. (2015). madridexcelente.com. Obtenido de www.madridexcelente.com: http://madridexcelente.com/wp-content/uploads/2015/08/CATEDRA2.pdf Neely, A. Bourne, M. (2000). Why Measurement Initiatives Fail. Measuring Business Excellence, 4, 3-7 Niven P. (2002). Balanced Scorecard Step-By-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results,. John Wiley & Sons, Inc Olarte J., García A. (2009). Factores clave de éxito para una implantación exitosa del Sistema de Gestión Estratégica “Balanced Scorecard”. Revista EAN, 65, 49-76 Olve N., Roy J. y Wetter M. (2000). Implantando y gestionando el Cuadro de Mando Integral. Barcelona: Editorial Gestión 2000 Orden Hospitalaria San Juan de Dios. (2015). Plan estratégico 2015. Bogota: OHSJD. Recuperado el 20 de febrero de 2017 Pensum. (8 de Noviembre de 2012). http://www.pensum.cl. Obtenido de http://www.pensum.cl/articulos/2012/11/08/%C2%BFde-que-depende-el-exito-de-un-balanced-scorecard/#header-container Rodriguez E., Cubillos M., Núñez S. (octubre de 2012). www.funcionpublica.gov.co. Recuperado el 20 de febrero de 2017 Saldias J., Andalaf A. (2006). Sistemas de Control de Gestión, Análisis para Organizaciones Sin Fines de Lucro. Revista Ingeniería Industrial, 5(1), 61 – 76 Scaramussa S., Reisdorfer V., Ribeiro A. (2010). La Contribución del Balanced Scoredcard como Instrumento de Gestión Estratégica en el Appoyo a la Gerencia. Visión de Futuro, 13(1) Valenzuela, F. (2010). Marketing orientado al cliente y ética empresarial: efectos sobre el valor de la cartera. Estudios de Administración, 2(17), 1-24 |
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Por último, se presentan conclusiones de la revisión teórica y de escenarios posibles y deseables que se llevarían a cabo con las propuestas planteadas.In this article, a theoretical review is carried out. Seven main factors are the objectives associated with the implementation of the Integral Balanced Scorecard (BSC) tool, which are: the support and arduous leverage of leaders, communication and addressing: The organization around the strategy, the economic incentive programs and compensation to the collaborators, justify the decisive reasons for implementing the BSC, the BSC project planning, the support in information technologies and the improvement cycle in the system. CMI. Likewise, a proposal is made for each factor described by the sea implemented by the within the Orden Hospitalaria San Juan de Dios. Finally, we present conclusions of the theoretical revision and of possible and desirable scenarios that are carried out with the proposed ones BSC.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Estudios a DistanciaEspecialización en Alta GerenciaGestión EstratégicaCuadro de Mando IntegralFactores de éxitoImplementaciónPropuestaPLANIFICACION ESTRATEGICALOGISTICA EN LOS NEGOCIOSADMINISTRACION DE EMPRESASBalanced ScorecardImplementationProposalStrategic ManagementSuccess FactorsFactores de éxito a tener en cuenta en la implementación del cuadro de mando integral (CMI) en la orden hospitalaria San Juan de DiosSuccess factors to take into account in the implementation of the balanced scorecard (BSC) in the Orden Hospitalaria San Juan de Diosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAguilera A., Riascos S. (2009). Direccionamiento Estratégico Apoyado en las TIC. Estudios Gerenciales, 25(111), 127-143.Blanco E. (2012). Cuadro de Mando Integral los factores organizacionales también cuentan. Debates IESA, 17(1), 53 - 57.Fernández A. (2001). El Balanced Scorecard: ayudando a implementar la Estrategia. A fondo, 31 - 42.Fernández M. (2014). Control estratégico de gestión en unidades de información. E-ciencias de la Información, 4(1), 1-16.Kaplan R, Norton D. (2001). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Harvard Business School PressKaplan R., Norton D. (2011). Poniendo el Balanced Scorecard en acción. Harvard Business Review, 52 - 65Martín M., Reyes L. (2015). madridexcelente.com. Obtenido de www.madridexcelente.com: http://madridexcelente.com/wp-content/uploads/2015/08/CATEDRA2.pdfNeely, A. Bourne, M. (2000). Why Measurement Initiatives Fail. Measuring Business Excellence, 4, 3-7Niven P. (2002). Balanced Scorecard Step-By-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results,. John Wiley & Sons, IncOlarte J., García A. (2009). Factores clave de éxito para una implantación exitosa del Sistema de Gestión Estratégica “Balanced Scorecard”. Revista EAN, 65, 49-76Olve N., Roy J. y Wetter M. (2000). Implantando y gestionando el Cuadro de Mando Integral. Barcelona: Editorial Gestión 2000Orden Hospitalaria San Juan de Dios. (2015). Plan estratégico 2015. Bogota: OHSJD. Recuperado el 20 de febrero de 2017Pensum. (8 de Noviembre de 2012). http://www.pensum.cl. Obtenido de http://www.pensum.cl/articulos/2012/11/08/%C2%BFde-que-depende-el-exito-de-un-balanced-scorecard/#header-containerRodriguez E., Cubillos M., Núñez S. (octubre de 2012). www.funcionpublica.gov.co. Recuperado el 20 de febrero de 2017Saldias J., Andalaf A. (2006). Sistemas de Control de Gestión, Análisis para Organizaciones Sin Fines de Lucro. Revista Ingeniería Industrial, 5(1), 61 – 76Scaramussa S., Reisdorfer V., Ribeiro A. (2010). La Contribución del Balanced Scoredcard como Instrumento de Gestión Estratégica en el Appoyo a la Gerencia. Visión de Futuro, 13(1)Valenzuela, F. (2010). Marketing orientado al cliente y ética empresarial: efectos sobre el valor de la cartera. Estudios de Administración, 2(17), 1-24http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALAguirreTaleroAdrianaMarcela2017.pdfEnsayoapplication/pdf263982http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16205/1/AguirreTaleroAdrianaMarcela2017.pdf1678f1e989290675155af5d1a501bdd3MD51LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16205/2/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD52TEXTAguirreTaleroAdrianaMarcela2017.pdf.txtExtracted texttext/plain42697http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16205/3/AguirreTaleroAdrianaMarcela2017.pdf.txt58c1a832d7b30fb8e82eb2c1dedba7f7MD53THUMBNAILAguirreTaleroAdrianaMarcela2017.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6329http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16205/4/AguirreTaleroAdrianaMarcela2017.pdf.jpg1cdbc61d6f598933bf0e3ba4fee27de7MD5410654/16205oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/162052019-12-30 12:26:30.578Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |