Aplicación de los principios de la gestión de calidad de la norma técnica Colombiana NTC-ISO 9001-2015 en la Constructora Jomai Construcciones S.A.S.
La presente investigación tiene como finalidad “ La aplicación de los principios del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001-2015” en la constructora JOMAI S.A.S. Construcciones, la cual busca mejorar el funcionamiento interno de la empresa basado en el liderazgo, el desempeño laboral y e...
- Autores:
-
Lopez Mejia, Maria Elena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/40579
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/40579
- Palabra clave:
- INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
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La presente investigación tiene como finalidad “ La aplicación de los principios del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001-2015” en la constructora JOMAI S.A.S. Construcciones, la cual busca mejorar el funcionamiento interno de la empresa basado en el liderazgo, el desempeño laboral y el servicio al cliente; utilizando como herramientas la empatía, los valores, el compromiso laboral, los canales de comunicación y el “mejoramiento continuo” aplicándolos en todos los sectores de la empresa, principalmente en la administrativa. De este modo, dichos factores son fundamentales para la creación de la confianza y credibilidad en el cliente. |
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De este modo, dichos factores son fundamentales para la creación de la confianza y credibilidad en el cliente.TABLA DE CONTENIDO PAG • Resumen 4 • Introducción 5 • Objetivos. 6 • Aplicación del Sistema de Gestión de Calidad. 7 • Las Normas ISO 9001-2015 12 • Sistemas de Gestión de Calidad. 13 - Enfoque al cliente. 13 - Liderazgo. 14 - Compromiso de las personas. 15 - Enfoque de procesos. 16 - Toma de decisiones basadas en evidencias. 17 - La mejora continua. 18 - Gestión de relaciones. 20 • Conclusión. 21 • Bibliografía. 22The actual investigation have that finality "the application in the principles of system in the quality control by standard ISO 9001-2015, in the Jomai S.A.S. Construcciones , They tried improve the internal process of company under lidership, labor development and customer service. They use some tools like emphaty, values, labort commitment channels of comunication and improve continues. They are applied in all company areas, principal in administration departament, by the way this factores are fundamentals for creation of trust and reliability of the clients.Pregradoapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoAplicación de los principios de la gestión de calidad de la norma técnica Colombiana NTC-ISO 9001-2015 en la Constructora Jomai Construcciones S.A.S.Application of the principles of quality management of the Colombian technical standard NTC-ISO 9001-2015 in the Construction Company JOMAI Construcciones S.A.S.INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIONASEGURAMIENTO DE LA CALIDADStandard ISO 9001-2015QualityCompanyBuilderPrincipals of QualityQuality systemsNorma ISO 9001-2015CALIDADEmpresaConstructoraPrincipios de calidadSistema de gestión de calidadTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fIngeniería CivilFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva Granada• Álzate –Ibáñez, Angélica Maria-ISO 9001-2015 base para la sostenibilidad de las organizaciones en países emergentes. Recuperado de https://www.redalyc.org/journal/290/29055967003/29055967003.pdf.• Agudelo Barrios Sergio Andrés 2013. Implementación del sistema de gestión de calidad de la Norma ISO 9001-2008 en la empresa Constructora GENAB S.A.S. https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/7756/AgudeloBarriosSergioAndres2013.pdf?sequence=1• Arias Peña Jhon Alexander 2012-Implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa Quality & Consulting Group S.A.S. conforme a la norma ISO 9001:2008, Recuperado de https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/9057/Proyecto%20final%20Q%26CG.pdf?sequence=1&isAllowed=y• Camacol, Cámara Colombiana de la Construcción. Recuperado de https://camacol.co/quienes-somos• Camacol, Informe productividad, sector de la construcción. Recuperado;https://camacol.co/sites/default/files/Informe-productividad-vf.pdf.• Escuela Europea de la Excelencia. (s. f.). 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