Aplicación de los principios de la gestión de calidad de la norma técnica Colombiana NTC-ISO 9001-2015 en la Constructora Jomai Construcciones S.A.S.

La presente investigación tiene como finalidad “ La aplicación de los principios del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001-2015” en la constructora JOMAI S.A.S. Construcciones, la cual busca mejorar el funcionamiento interno de la empresa basado en el liderazgo, el desempeño laboral y el servicio al cliente; utilizando como herramientas la empatía, los valores, el compromiso laboral, los canales de comunicación y el “mejoramiento continuo” aplicándolos en todos los sectores de la empresa, principalmente en la administrativa. De este modo, dichos factores son fundamentales para la creación de la confianza y credibilidad en el cliente.

• Autores: Lopez Mejia, Maria Elena
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/40579
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/40579
• Palabra clave: INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION; ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD; Standard ISO 9001-2015; Quality; Company; Builder; Principals of Quality; Quality systems; Norma ISO 9001-2015; CALIDAD; Empresa; Constructora; Principios de calidad; Sistema de gestión de calidad
• Rights: openAccess
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