Determinación de factores influyentes en la satisfacción del cliente

La evaluación y monitorización de la satisfacción del cliente resulta a través del análisis que realiza cada individuo, basándose en la experiencia que obtienen al momento de adquirir un producto o servicio, este juicio de valor el cliente en la mayoría de las veces lo emite una vez que finaliza su...

Full description

Autores:

García Martín, Laura

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/40084

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/40084

Palabra clave:

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
Quality
Customer
satisfaction
Perception
customer service
Calidad
Cliente
Satisfacción
Percepción
Atención al cliente

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openAccess

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