Determinación de factores influyentes en la satisfacción del cliente

La evaluación y monitorización de la satisfacción del cliente resulta a través del análisis que realiza cada individuo, basándose en la experiencia que obtienen al momento de adquirir un producto o servicio, este juicio de valor el cliente en la mayoría de las veces lo emite una vez que finaliza su...

Full description

Autores:
García Martín, Laura
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/40084
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/40084
Palabra clave:
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
Quality
Customer
satisfaction
Perception
customer service
Calidad
Cliente
Satisfacción
Percepción
Atención al cliente
Rights
openAccess
License
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