Factores críticos en la implementación de la norma iso: 2015 en las agencias de viajes en Bogotá
El presente ensayo pretende recoger la posición de la autora con respecto a la forma en la cual los mencionados integrantes del sector turístico de la capital colombiana vienen aplicando los procesos de implementación de la Norma ISO 9001: 2015 en aspectos como atención al cliente, procesos de selec...
- Autores:
-
Hurtado Gómez, Nohora Edith
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/20474
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/20474
- Palabra clave:
- CONTROL DE CALIDAD - NORMAS TECNICAS
AUDITORIA - NORMAS TECNICAS
AGENCIAS DE VIAJES - ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Competitiveness
Implementation
Audit
Leadership
Quality
Competitividad
Implementación
Auditoria
Liderazgo
Calidad
- Rights
- License
- Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018
| Summary: | El presente ensayo pretende recoger la posición de la autora con respecto a la forma en la cual los mencionados integrantes del sector turístico de la capital colombiana vienen aplicando los procesos de implementación de la Norma ISO 9001: 2015 en aspectos como atención al cliente, procesos de selección personal calificado y competente, políticas de calidad y valores corporativos, entre otros |
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