El servicio al cliente aplicado desde las áreas funcionales de la organización, como un modelo para generar mayor satisfacción a los clientes y/usuarios

21 páginas.

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/17216

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/17216

Palabra clave:

Servicio al cliente
cliente interno
cliente externo
áreas funcionales
satisfacción al cliente
estrategia
SERVICIO AL CLIENTE
PLANIFICACION ESTRATEGICA
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
Customer service
internal customer
external customer
functional areas
customer satisfaction
strategy

Rights

License

Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2017