Implmentacion del proceso de gestion de cambios bajo la metodologia ITIL
Cobiscorp es una empresa dedicada al desarrollo de software bancario, actualmente se encuentra trabajando para fortalecer e implementar nuevos procesos, pensando en el cumplimiento de objetivos y satisfacción de los clientes internos y externos. La organización requiere la implementación del proceso...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/15552
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/15552
- Palabra clave:
- Costo
Tiempo
ITIL
control
Monitoreo
Riesgo
Servicio
Satisfacción
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cost
Time
ITIL
Control
Monitoring
Risk
Service
Satisfaction
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Summary: | Cobiscorp es una empresa dedicada al desarrollo de software bancario, actualmente se encuentra trabajando para fortalecer e implementar nuevos procesos, pensando en el cumplimiento de objetivos y satisfacción de los clientes internos y externos. La organización requiere la implementación del proceso de Gestión de Cambios para monitorear los servicios TI (tecnología de Información) con la responsabilidad del control y tratamiento de las modificaciones en la infraestructura tecnológica de forma eficiente de acuerdo con los compromisos de servicio y con el objetivo de promover el beneficio para el negocio minimizando el riesgo en impacto en la interrupción del servicio. |
---|