Incidencia de los indicadores de gestión en el desempeño laboral del personal del área comercial

17 páginas.

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/16930
Palabra clave:
Indicadores de gestión
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Entre los indicadores más relevantes se encuentran, eficiencia, eficacia, efectividad y el de resultados siendo este último el más influyente en el desempeño laboral, indicando si se lograron o no se lograron los objetivos y metas trazados por la organización, lo que permite concluir que el desempeño laboral va muy ligado a los resultados de varios de estos indicadores de gestión los cuales a su vez hacen que el personal del área comercial se motive o se desmotive según sean los resultados obtenidos, pero también ayudan a fortalecer habilidades y unir fuerzas tanto en lo individual como en lo grupal en mejora de procesos y de obtener los mejores resultados donde todos obtienen una ganancia.Título del Tema.............................................................................................................................................1 Resumen........................................................................................................................................................2 Abstract.........................................................................................................................................................2 Marco Teórico...............................................................................................................................................4 1. Cómo inciden los Indicadores de Gestión en el Desempeño Laboral de los Colaboradores del Área Comercial......................................................................................................................................................7 1.1 Definición de Indicadores de Gestión.................................................................................................7 1.2 Importancia de los Indicadores de Gestión. .......................................................................................8 1.3 Indicadores de Gestión Claves en el Área Comercial.........................................................................8 1.3.1 Eficacia .................................................................................................................................8 1.3.2 Eficiencia .....................................................................................................................................9 1.3.3 Efectividad .................................................................................................................................10 1.4 Indicador más Influyente en el Área Comercial. ..............................................................................10 1.4.1 Resultado....................................................................................................................................10 2. Desempeño Laboral ................................................................................................................................11 3. Conclusiones...........................................................................................................................................12 4. Bibliografía .............................................................................................................................................13This paper identifies the most relevant management indicators and their impact on the work performance of the commercial area staff. Supported by books and research by authors who have done studies related to the subject. Among the most relevant indicators are efficiency, efficacy and results, with the latter being the most influential in the work performance, indicating whether or not the objectives and goals set by the organization were achieved, which leads to the conclusion that job performance is closely linked to the results of several of these performance indicators which in turn make the commercial staff is motivated or demotivated depending the results, but also help strengthen skills and join forces both the individual as well as in the group in process improvement and to obtain the best results where everyone obtains a profit.pdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Ciencias EconómicasEspecialización en Alta GerenciaDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2017https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Indicadores de gestiónDesempeño laboralResultadoÁrea comercialINDICADORES DE EFICIENCIAMEDICION DEL TRABAJOMOTIVACION DEL EMPLEADOManagement indicatorsLabor performanceResultCommercial area.Incidencia de los indicadores de gestión en el desempeño laboral del personal del área comercialManagement indicators incidence on the laboral performance of the comercial area personnelinfo:eu-repo/semantics/otherTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/workingPaperTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042Beltrán Jaramillo J. M. 2 edición (1999). Indicadores de Gestión Herramientas para lograr la competitividad. (p.35-36): 3R Editores.Castillo Parra L.E. (2006). Indicadores de gestión en el área de gestión humana, y su importancia en las organizaciones, Medellín Antioquía, artículo investigación: Mono.DANE Bonnefoy J. C. Armijo M. Guía para Diseño, Construcción e interpretación de Indicadores de desempeño en el sector público. Santiago de Chile: EditorialDomínguez Giraldo G. (2014). Indicadores de Gestión y Resultados Un enfoque Sistemático 8° edición Medellín Antioquía: Dike.Goleman D. (1998). pág. 20. La práctica de la inteligencia emocional. Barcelona España: Kairós. S.A.Leisis Villar-Ledo, M. C. Ledo-Ferrer (2015). Aplicación de herramientas estadísticas para el análisis de indicadores. Instituto Superior. Politécnico José Antonio Echeverría. La Habana, Cuba:López Carrizosa F. (2011). Indicadores de gestión: La medición de la gestión para el éxito sostenible. (p. 154): Icontec.Pacheco J. C. (2002). 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