Gestión de Calidad con base en la Norma ISO 9001:2015, un avance en los Servicios de Seguridad hacia la Seguridad Integral
Conocer la historia y la evolución que ha tenido la seguridad privada en Colombia, permite percibir un panorama amplio del sector que pese al alto riesgo que significa tanto para prestadores como para usuarios del servicio, ha tenido una transformación en el tiempo; esto, asociado a la situación de...
- Autores:
-
Méndez Martínez, Gerson Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/43660
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/43660
- Palabra clave:
- CONTROL DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - NORMAS
NORMA ISO 9001
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Competencies
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Coherent
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Conocer la historia y la evolución que ha tenido la seguridad privada en Colombia, permite percibir un panorama amplio del sector que pese al alto riesgo que significa tanto para prestadores como para usuarios del servicio, ha tenido una transformación en el tiempo; esto, asociado a la situación de conflicto interno del país, a los avances tecnológicos y la formulación de la política en materia de vigilancia y seguridad privada, que como consecuencia exige en la dinámica de oferta y demanda en el mercado laboral, el mejoramiento de los servicios bajo estándares de calidad que respondan a las necesidades y exigencias del contexto actual. Lo anterior conduce a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada del país, a robustecer los procedimientos en cumplimiento de sus funciones para alcanzar los objetivos previstos para el territorio nacional, con base en los estándares de calidad que se vienen aplicando para el mejoramiento del servicio bajo normas como: ISO 9001 (SGC), BASC, y OHSAS 18001; así mismo, se hace referencia a la importancia que tiene la seguridad integral para alcanzar un efectivo desarrollo desde las diferentes dinámicas del país. |
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Cante León, William FernandoMéndez Martínez, Gerson AndrésAdministrador de la Seguridad y Salud OcupacionalLópez Calderón, Claudia Carolina2023-04-13T14:21:30Z2023-04-13T14:21:30Z2021-02-26http://hdl.handle.net/10654/43660instname:Universidad Militar Nueva Granadareponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadarepourl:https://repository.unimilitar.edu.coConocer la historia y la evolución que ha tenido la seguridad privada en Colombia, permite percibir un panorama amplio del sector que pese al alto riesgo que significa tanto para prestadores como para usuarios del servicio, ha tenido una transformación en el tiempo; esto, asociado a la situación de conflicto interno del país, a los avances tecnológicos y la formulación de la política en materia de vigilancia y seguridad privada, que como consecuencia exige en la dinámica de oferta y demanda en el mercado laboral, el mejoramiento de los servicios bajo estándares de calidad que respondan a las necesidades y exigencias del contexto actual. Lo anterior conduce a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada del país, a robustecer los procedimientos en cumplimiento de sus funciones para alcanzar los objetivos previstos para el territorio nacional, con base en los estándares de calidad que se vienen aplicando para el mejoramiento del servicio bajo normas como: ISO 9001 (SGC), BASC, y OHSAS 18001; así mismo, se hace referencia a la importancia que tiene la seguridad integral para alcanzar un efectivo desarrollo desde las diferentes dinámicas del país.Resumen 4 Abstract 5 Introducción 7 Hipótesis 9 Objetivos 9 Objetivo general 9 Objetivos específicos 9 Capítulo I. Gestión de calidad en los servicios de seguridad privada en Colombia 10 Capítulo II. La implementación de la gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 en las empresas de seguridad privada en Colombia 12 Capítulo III. Importancia de la implementación del Sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la Norma ISO 9001:2015 en el servicio de seguridad privada en Colombia. Conclusiones 17 Referencias Bibliográficas 22 Anexos 25Conocer la historia y la evolución que ha tenido la seguridad privada en Colombia, permite percibir un panorama amplio del sector que pese al alto riesgo que significa tanto para prestadores como para usuarios del servicio, ha tenido una transformación en el tiempo; esto, asociado a la situación de conflicto interno del país, a los avances tecnológicos y la formulación de la política en materia de vigilancia y seguridad privada, que como consecuencia exige en la dinámica de oferta y demanda en el mercado laboral, el mejoramiento de los servicios bajo estándares de calidad que respondan a las necesidades y exigencias del contexto actual. Lo anterior conduce a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada del país, a robustecer los procedimientos en cumplimiento de sus funciones para alcanzar los objetivos previstos para el territorio nacional, con base en los estándares de calidad que se vienen aplicando para el mejoramiento del servicio bajo normas como: ISO 9001 (SGC), BASC, y OHSAS 18001; así mismo, se hace referencia a la importancia que tiene la seguridad integral para alcanzar un efectivo desarrollo desde las diferentes dinámicas del país.Pregradoapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoGestión de Calidad con base en la Norma ISO 9001:2015, un avance en los Servicios de Seguridad hacia la Seguridad IntegralQuality Management based on the ISO 9001: 2015 Standard, an advance in Security Services towards Comprehensive SecurityCONTROL DE CALIDADASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - NORMASNORMA ISO 9001Quality standardsCompetenciesProceduresCoherentPrivate SecurityComprehensive SecurityEstándares de calidadCompetenciasProcedimientosCoherenteSeguridad PrivadaSeguridad IntegralTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAdministración de la Seguridad y Salud OcupacionalFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaApolo, B., Martínez, M., Pérez, Vallejo A., & Vargas, A. (s, f de s, f de 2018). Instituto Politécnico Nacional. Obtenido de Instituto Politécnico Nacional: https://tesis.ipn.mx/bitstream/handle/123456789/25286/PROPUESTA%20DE%20UN%20SISTEMA%20DE%20CALIDAD%20BASADO%20EN%20LA%20NORMA%20ISO%2090012015%20EN%20UNA%20EMPRESA%20DE%20SEGURIDAD%20PRIVADA.pdf?sequence=1&isAllowed=yAtahualpa, A., Lechuga, J., Monje, J., & Sapuyes, T. (2013). Competitividad de las escuelas de vigilancia y seguridad privada en Bogotá. UNAD, 18. Bonnett, M. (2006). Seguridad Integral. Revista Estudios en Seguridad y Defensa, 4. Chacón, H. (09 de abril de 2014). Universidad Manuela Beltrán. Obtenido de Universidad Manuela Beltrán: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13326/Enfoque%20Gerencial%20de%20las%20Empresas%20de%20Seguridad%20Privada%20en%20Colombia.pdf?sequence=1&isAllowed=yGordillo, A. (12 de agosto de 2017). Universidad Técnica de Norte. 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