La rehabilitación financiera como modelo de responsabilidad social en la gestión de cobranza de las entidades bancarias
Los modelos de responsabilidad social en las entidades financieras han tenido un enfoque más ambientalista que socialmente aplicable, lo que lleva a que estas entidades como Bancompartir generen modelos de gestión innovadores como la Rehabilitación Financiera que encamine sus esfuerzos a la recupera...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/7416
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/7416
- Palabra clave:
- Rehabilitación Financiera
Responsabilidad Social
Castigada
Moroso
Endeudamiento
Cobranzas
Recuperación de Cartera
ADMINISTRACION FINANCIERA
BANCOS - RESPONSABILIDAD SOCIAL
Financial Rehabilitation
Punished Responsibility
Bad debt
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Los modelos de responsabilidad social en las entidades financieras han tenido un enfoque más ambientalista que socialmente aplicable, lo que lleva a que estas entidades como Bancompartir generen modelos de gestión innovadores como la Rehabilitación Financiera que encamine sus esfuerzos a la recuperación de cartera vencida en estado de castigo, procurando mantenerse en el balance financieramente sostenible y socialmente rentable, implementando un modelo a través de acciones orientadas a dar apoyo a personas que quieran y puedan recuperar su condición de clientes ante el sistema financiero, el mercado de bienes y servicios y en general, que puedan recuperar su autoestima e imagen reputacional ante la sociedad civil y su familia, reincorporando de esta manera al cliente “moroso” al sistema bancario de manera activa e incluyente. |
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Abreu, J., & Badii, M. (2006 – 2007). “Análisis del concepto de responsabilidad social empresarial. ” International Journal of Good Conscience, 54-70. Aguinis, H., & Galvas, A. (en imprenta). “What corporate environmental sustainability can do for industrial-organizational psychology“, A. Huffman, & S. Klein, “Green organizations: Driving change with IO psychology“. New York: Routledge. Aguinis, H., & Glavas, A. (2012). “What We Know and Don’t Know About Corporate Social Responsibility : A Review and Research Agenda“, Journal of Management, 932-968 Alvarado Herrera, A., Bigné Alcañiz, E., & Currás Pérez, R. (2011). “La responsabilidad social empresarial: una clasificación con base a su racionalidad.” Estudios Gerenciales, 27 (118), 115-137 Argandoña, A. (Septiembre de 2007). “Responsabilidad Social de la Empresa: ¿Qué modelo económico? ¿Qué modelo de empresa?” Documento de Investigación N709 – IESE Business School, Universidad de Navarra http://revista-sinergia.com.ar/wp wikipedia, s.f. Glotzer, Lic. Joel Componentes fundamentales de las teorías sobre la Responsabilidad Social Empresarial Christian Cancino, Mario Morales datateca.unad.edu.c http://datateca.unad.edu.co/contenidos/101010/Evaluativas/EvaluativaUnidad2/teorias_rse.pdf Garcia, Fernando Navarra Responsabilidad Social Corporativa ESIC 2011 Revista Semana Nov 2011 http://www.semana.com/nacion/articulo/muhamad-yunus-bancos-sociales-contra-la-pobreza/365635-3 M., Juan M. Ramírez, Sector cobranzas le apuesta al componente social, portafolio 2011 http://www.portafolio.co/economia/sector-cobranzas-le-apuesta-al-componente-social |
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Moncada Cerón, Jesús SalvadorVega Carmona, Sandra Janethsanvecar@hotmail.comEspecialista en Alta GerenciaCalle 1002016-02-10T20:04:46Z2019-12-30T13:39:05Z2016-02-10T20:04:46Z2019-12-30T13:39:05Z2015-11-12http://hdl.handle.net/10654/7416Los modelos de responsabilidad social en las entidades financieras han tenido un enfoque más ambientalista que socialmente aplicable, lo que lleva a que estas entidades como Bancompartir generen modelos de gestión innovadores como la Rehabilitación Financiera que encamine sus esfuerzos a la recuperación de cartera vencida en estado de castigo, procurando mantenerse en el balance financieramente sostenible y socialmente rentable, implementando un modelo a través de acciones orientadas a dar apoyo a personas que quieran y puedan recuperar su condición de clientes ante el sistema financiero, el mercado de bienes y servicios y en general, que puedan recuperar su autoestima e imagen reputacional ante la sociedad civil y su familia, reincorporando de esta manera al cliente “moroso” al sistema bancario de manera activa e incluyente.The models of social responsibility in financial institutions have had a more socially applicable environmental focus, leading to financial institutions as Bancompartir generate innovative management models as the Financial Rehabilitation focus its efforts on the recovery of nonperforming loans in state punishment, trying to keep the balance financially sustainable and socially profitable, implementing a model through actions aimed at supporting people willing and able to regain their status as clients in the financial system, the market for goods and services in general, they can regain their self image and reputation to civil society and family, thus reinstating customer " bad debt" to the banking system active and inclusive manner.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Ciencias EconómicasEspecialización en Alta GerenciaRehabilitación FinancieraResponsabilidad SocialCastigadaMorosoEndeudamientoCobranzasRecuperación de CarteraADMINISTRACION FINANCIERABANCOS - RESPONSABILIDAD SOCIALFinancial RehabilitationPunished ResponsibilityBad debtIndebtednessRecovery of CreditLa rehabilitación financiera como modelo de responsabilidad social en la gestión de cobranza de las entidades bancariasFinancial rehabilitation and social responsibility model collection management in the banking institutionsinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAbreu, J., & Badii, M. (2006 – 2007). “Análisis del concepto de responsabilidad social empresarial. ” International Journal of Good Conscience, 54-70.Aguinis, H., & Galvas, A. (en imprenta). “What corporate environmental sustainability can do for industrial-organizational psychology“,A. Huffman, & S. Klein, “Green organizations: Driving change with IO psychology“. New York: Routledge.Aguinis, H., & Glavas, A. (2012). “What We Know and Don’t Know About Corporate Social Responsibility : A Review and Research Agenda“, Journal of Management, 932-968Alvarado Herrera, A., Bigné Alcañiz, E., & Currás Pérez, R. (2011). “La responsabilidad social empresarial: una clasificación con base a su racionalidad.” Estudios Gerenciales, 27 (118), 115-137Argandoña, A. (Septiembre de 2007). “Responsabilidad Social de la Empresa: ¿Qué modelo económico? ¿Qué modelo de empresa?” Documento de Investigación N709 – IESE Business School, Universidad de Navarrahttp://revista-sinergia.com.ar/wpwikipedia, s.f.Glotzer, Lic. Joel Componentes fundamentales de las teorías sobre la Responsabilidad Social EmpresarialChristian Cancino, Mario Morales datateca.unad.edu.c http://datateca.unad.edu.co/contenidos/101010/Evaluativas/EvaluativaUnidad2/teorias_rse.pdfGarcia, Fernando Navarra Responsabilidad Social Corporativa ESIC 2011Revista Semana Nov 2011 http://www.semana.com/nacion/articulo/muhamad-yunus-bancos-sociales-contra-la-pobreza/365635-3M., Juan M. Ramírez, Sector cobranzas le apuesta al componente social, portafolio 2011 http://www.portafolio.co/economia/sector-cobranzas-le-apuesta-al-componente-socialhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALVegaCarmonaSandraJaneth2015.pdfapplication/pdf701607http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7416/1/VegaCarmonaSandraJaneth2015.pdff255678e5a7417e8876d8e18b521f64dMD51LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7416/2/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD52TEXTVegaCarmonaSandraJaneth2015.pdf.txtExtracted texttext/plain45422http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7416/3/VegaCarmonaSandraJaneth2015.pdf.txt64b2d046c36dc297abbfdd28ab45fde0MD53THUMBNAILVegaCarmonaSandraJaneth2015.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4381http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7416/4/VegaCarmonaSandraJaneth2015.pdf.jpgfafa7e82aa0ed405d599b20e4a82b688MD5410654/7416oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/74162019-12-30 08:39:05.51Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |