Diagnóstico de los procesos administrativos del cuerpo de bomberos de San Vicente de Chucurí tomando como base la norma ISO 9001:2015

El presente trabajo tiene como fin realizar un diagnóstico que permita evidenciar el estado actual de los procesos administrativos del Cuerpo de Bomberos Voluntario de San Vicente de Chucurí, localizado en el Departamento de Santander, es importante mencionar que en la actualidad de los 1.123 munici...

Full description

Autores:
Reyes Moreno, Magda Liliana
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/15935
Acceso en línea:
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Palabra clave:
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
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description El presente trabajo tiene como fin realizar un diagnóstico que permita evidenciar el estado actual de los procesos administrativos del Cuerpo de Bomberos Voluntario de San Vicente de Chucurí, localizado en el Departamento de Santander, es importante mencionar que en la actualidad de los 1.123 municipios que tiene Colombia, únicamente 667 tienen cuerpos de bomberos y de estos tan solo 19 son Oficiales, los 648 restantes son voluntarios. Por otra parte, cabe resaltar que de acuerdo a estándares internacionales debe haber un bombero por cada mil habitantes, situación que no se cumple en ningún lugar del país. El sustento de los cuerpos de bomberos voluntarios depende de la gestión de sus miembros y las buenas relaciones con la Alcaldía Municipal con quien celebran contratos para garantizar el cumplimiento de la Ley y definen la sobre tasa bomberil.
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El sustento de los cuerpos de bomberos voluntarios depende de la gestión de sus miembros y las buenas relaciones con la Alcaldía Municipal con quien celebran contratos para garantizar el cumplimiento de la Ley y definen la sobre tasa bomberil.The present work has as a purpose to make a diagnosis that allows to demonstrate the current state of the administrative processes of the Voluntary Fire Department of San Vicente de Chucurí, located in the Department of Santander, it is important to mention that at present of the 1,123 municipalities that it has Colombia, only 667 have fire brigades and of these only 19 are Officers, the remaining 648 are volunteers. On the other hand, it should be noted that according to international standards there must be one firefighter per thousand inhabitants, a situation that is not fulfilled anywhere in the country. The livelihood of volunteer fire brigades depends on the management of their members and good relations with the City Hall with whom they sign contracts to ensure compliance with the Law and define the fire surcharge.Pregradoapplication/pdfspaDiagnóstico de los procesos administrativos del cuerpo de bomberos de San Vicente de Chucurí tomando como base la norma ISO 9001:2015Diagnosis Of The Administrative Processes Of The Fire Body Of San Vicente De Chucurí Based On ISO 9001: 2015info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVOBOMBEROSASEGURAMIENTO DE LA CALIDADDiagnosisAdministrative ProcessesISO 9001DiagnosticoProcesos AdministrativosISO 9001Facultad de Estudios a DistanciaIngeniería IndustrialUniversidad Militar Nueva GranadaCongreso de Colombia, (2012). Ley 1523 de 2012. (Normativa). Revisado: [2016, junio]. Disponible en línea: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=47141Congreso de Colombia. (2012). Ley 1575 de 2012. (Normativa). Revisado: [2016, junio]. Disponible en: http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Leyes/Documents/LEY%201575%20DEL%20%2021%20DE%20AGOSTO%20DE%202012.pdfDepartamento Administrativo Nacional de Estadística, DANE. (2016). Servicios del geoportal. (Datos estadísticos). Revisado: [2016, junio]. Disponible en: http://geoportal.dane.gov.co/v2/Deming, E., (1989), Calidad Productiva y Competitiva. La Salida de la Crisis. Madrid, España: Díaz Santos S.A.Ecopetrol (2010), Matriz de Evaluación de Alternativas. Recuperado de recurso compartido ECP-DPY-F-007Gobierno de Bahía Blanca, (2013). Proceso APELL Bahía Blanca. (Articulo). Revisado: [2016, junio]. Disponible en línea: http://www.bahiablanca.gov.ar/areas-de-gobierno/medio-ambiente/proceso-apell/Pacheco, J., y Contreras, E., (2008), Manual Metodológico de Evaluación Multicriterio para Programas y Proyectos. Chile, Santiago: Publicaciones Naciones Unidas.Ministerio de Interior, (1999). Decreto 321 de 1999. (Normativa). Revisado: [2016, junio]. Disponible en línea: https://www.minambiente.gov.co/images/normativa/app/decretos/25-dec_0321_1999.pdfMinisterio del Interior. (2014). Resolución 661 de 2014. (Normativa). Revisado: [2016, junio]. Disponible en: http://www.cfnbcolombia.com/pdf/cfnbc/2014/resolucion%200661%20reglamento.pdfMinisterio de Trabajo, (2015). Decreto único reglamentario del sector trabajo 1072 de 2015. (Normativa). Revisado: [2016, junio]. Disponible en línea: http://www.mintrabajo.gov.co/normatividad/ decreto-unico-reglamentario-trabajo.html: http://goo.gl/P900oNThe British Standards Institution, BSI, (2014). Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 (Guía técnica). 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