El liderazgo en las organizaciones del sector Postal en Colombia
El estilo de liderazgo que se ejerce en una organización influye de manera directa en el cumplimiento de los objetivos estratégicos, entre ellos la implementación, mantenimiento y mejoramiento de los sistemas de gestión; con el fin de identificar el estilo de liderazgo actual y el más adecuado para...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/32025
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/32025
- Palabra clave:
- Liderazgo
Sistemas de gestión
Sector postal
Cultura organizacional
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El estilo de liderazgo que se ejerce en una organización influye de manera directa en el cumplimiento de los objetivos estratégicos, entre ellos la implementación, mantenimiento y mejoramiento de los sistemas de gestión; con el fin de identificar el estilo de liderazgo actual y el más adecuado para la alta dirección en una empresa del sector postal en Colombia, se realizó la investigación de algunos estilos de liderazgo existentes seleccionando los que se ajustaran en mayor proporción al sector objeto de estudio, se indagó sobre herramientas que permitieran medir el liderazgo y las metodologías aplicables, cuyos resultados fueron contrastados con encuestas de clima laboral de años anteriores y que permitieron inferir el estilo adoptado en la organización así como las acciones a seguir con el fin de desarrollar habilidades gerenciales que conlleven a mejorar la cultura organizacional, teniendo presente que el recurso más valioso en una organización es el talento humano y que sin un adecuado liderazgo y direccionamiento, se corre el riesgo que permanezca estática, sin mejoras en sus procesos y generando en los trabajadores actitudes y comportamientos que obstaculizan el cumplimiento de metas y objetivos en contraposición de la visión de la organización. |
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Almirón Arévalo, V., Tikhomirova, A. Trejo Toriz, A.C. & García Ramírez, J.M. (2015) Liderazgo transaccional vs liderazgo transformacional. Reidocrea: Revista Electrónica De Investigación Y Docencia Creativa,, 4: 24-27. Recuperado de http://hdl.handle.net/10481/34629 Betancur Gómez, F. M. (2010). Influencia de los líderes en la cultura de los sistemas de gestión. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional, 29(1), 74-82. Recuperado de https://search-proquest-com.ezproxy.umng.edu.co/docview/2099854692 Durán Gamba, M. G. & Castañeda Zapata, D. I. (2015). Relación entre liderazgo transformacional y transaccional con la conducta de compartir conocimiento en dos empresas de servicios. Acta Colombiana De Psicología, 18(1), 135. ACP (2007). Escala de automedición del liderazgo. Fernández Polanco, B. (2016) Análisis del estilo de liderazgo y cultura organizacional como factor influyente de éxito en las redes de mercadeo de Amway de Venezuela LLC. (Tesis de maestría). Recuperado de http://hdl.handle.net/10400.26/21889 Ferrer Dávalos, R. M. (2015). La influencia del factor humano, el liderazgo y la cultura de las organizaciones en los procesos de implementación y gestión del cambio organizacional. Revista Internacional De Investigación En Ciencias Sociales, 11(1), 102. Giraldo González, D. & Naranjo Agudelo, J. A. (2014). Liderazgo: Desarrollo del Concepto, Evolución y Tendencias, Universidad del Rosario (Estudio monográfico). Recuperado de http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/8672. Gómez Martínez, J. A. (2015) Guía para la aplicación de ISO 9001:2015. Recuperado de https://www-alfaomegacloud-com.ezproxy.umng.edu.co/library/search/Guía%20para%20la%20aplicación%20de%20ISO%209001%202015. ICONTEC – Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (2015a). Norma técnica colombiana NTC ISO-9000. Sistema de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. Bogotá: Icontec. ICONTEC – Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (2015b). Norma técnica colombiana NTC ISO-9001. Sistema de gestión de la calidad. Requisitos. Bogotá: Icontec. MINTIC. Glosario. Recuperado de https://mintic.gov.co/portal/604/w3-propertyvalue-1051.html. MINTIC. Sector Postal, Servicio de correo. Recuperado de https://mintic.gov.co/portal/604/w3-article-5540.html. MINTIC. Subdirección de Asuntos Postales. Recuperado de https://mintic.gov.co/portal/604/w3-article-82118.html. Molano Ariza, L. A. (2016). La cultura organizacional como ventaja competitiva en empresas de correspondencia y mensajería. Universidad Militar Nueva Granada (Trabajo de grado). Recuperado de http://hdl.handle.net/10654/7895. Mora García, L. A. (2016). Gestión logística integral : Las mejores prácticas en la cadena de abastecimiento. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones. Muñoz López, J. A. (2017). La importancia del liderazgo en la calidad del servicio de las organizaciones públicas – 2017. Universidad Militar Nueva Granada (Trabajo de grado). Recuperado de http://hdl.handle.net/10654/17044. Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2009). Comportamiento organizacional. México: Pearson Educación. Saavedra Castellanos, A. & Batchelor Ramos, M. (2018). El liderazgo directivo en la gestión del desarrollo organizacional. Revista Científica Olimpia, 15(52), 35-47. Serrano Orellana, B. J., & Portalanza C., A. (2014). Influencia del liderazgo sobre el clima organizacional. Suma De Negocios, 5(11), 117. Unión Postal Universal (UPU). (2019). La UPU. Recuperado de http://www.upu.int/en/the-upu/the-upu.html. Vera López, J. A. (2017). Optimización de las redes de distribución del servicio postal universal. Universidad de Córdoba (Tesis doctoral). Recuperado de https://www.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1412::d2611e4fce44e356af984ee6ec00c191. Yukl, Gary (2008). Liderazgo en las organizaciones. Recuperado de http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=cat04333a&AN=mng.14407&lang=es&site=eds-live. |
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Pedraza Nájar, Ximena LucíaGallardo Murcia, Tania Kaburibataniag.0213@gmail.comEspecialista en Gerencia de la CalidadCalle 1002019-08-30T16:30:38Z2019-12-30T18:06:39Z2019-08-30T16:30:38Z2019-12-30T18:06:39Z2019-06-19http://hdl.handle.net/10654/32025El estilo de liderazgo que se ejerce en una organización influye de manera directa en el cumplimiento de los objetivos estratégicos, entre ellos la implementación, mantenimiento y mejoramiento de los sistemas de gestión; con el fin de identificar el estilo de liderazgo actual y el más adecuado para la alta dirección en una empresa del sector postal en Colombia, se realizó la investigación de algunos estilos de liderazgo existentes seleccionando los que se ajustaran en mayor proporción al sector objeto de estudio, se indagó sobre herramientas que permitieran medir el liderazgo y las metodologías aplicables, cuyos resultados fueron contrastados con encuestas de clima laboral de años anteriores y que permitieron inferir el estilo adoptado en la organización así como las acciones a seguir con el fin de desarrollar habilidades gerenciales que conlleven a mejorar la cultura organizacional, teniendo presente que el recurso más valioso en una organización es el talento humano y que sin un adecuado liderazgo y direccionamiento, se corre el riesgo que permanezca estática, sin mejoras en sus procesos y generando en los trabajadores actitudes y comportamientos que obstaculizan el cumplimiento de metas y objetivos en contraposición de la visión de la organización.The leadership style that is exerted in an organization directly influences the fulfillment of the strategic objectives, including the implementation, maintenance and improvement of the management systems; In order to identify the current leadership style and the most suitable for senior management in a postal sector company in Colombia, we conducted research on some existing leadership styles by selecting those that would fit in greater proportion to the Sector under study, asked on tools to measure the leadership and methodologies applicable, whose results were contrasted with Labour climate surveys of previous years and that allowed intuition of the style adopted in the Organization as well as the actions to follow in order to develop management skills that lead to improve the organizational culture, bearing in mind that the most valuable resource in an organization is the human talent and that without an adequate leadership and Addressing, there is a risk that remains static, without improvements in their processes and to generate in the workers attitudes and behaviors that hinder the fulfillment of goals and objectives as opposed to the vision of the Organization.pdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia de la CalidadDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2LiderazgoSistemas de gestiónSector postalCultura organizacionalLIDERAZGOADMINISTRACION DE CORREOCULTURA CORPORATIVALeadershipManagement systemsPostal sectorOrganizational cultureEl liderazgo en las organizaciones del sector Postal en ColombiaLeadership in the organizations of the Postal sector in Colombiainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAlmirón Arévalo, V., Tikhomirova, A. Trejo Toriz, A.C. & García Ramírez, J.M. (2015) Liderazgo transaccional vs liderazgo transformacional. Reidocrea: Revista Electrónica De Investigación Y Docencia Creativa,, 4: 24-27. Recuperado de http://hdl.handle.net/10481/34629Betancur Gómez, F. M. (2010). Influencia de los líderes en la cultura de los sistemas de gestión. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional, 29(1), 74-82. Recuperado de https://search-proquest-com.ezproxy.umng.edu.co/docview/2099854692Durán Gamba, M. G. & Castañeda Zapata, D. I. (2015). Relación entre liderazgo transformacional y transaccional con la conducta de compartir conocimiento en dos empresas de servicios. Acta Colombiana De Psicología, 18(1), 135.ACP (2007). Escala de automedición del liderazgo. Fernández Polanco, B. (2016) Análisis del estilo de liderazgo y cultura organizacional como factor influyente de éxito en las redes de mercadeo de Amway de Venezuela LLC. (Tesis de maestría). Recuperado de http://hdl.handle.net/10400.26/21889Ferrer Dávalos, R. M. (2015). La influencia del factor humano, el liderazgo y la cultura de las organizaciones en los procesos de implementación y gestión del cambio organizacional. Revista Internacional De Investigación En Ciencias Sociales, 11(1), 102.Giraldo González, D. & Naranjo Agudelo, J. A. (2014). Liderazgo: Desarrollo del Concepto, Evolución y Tendencias, Universidad del Rosario (Estudio monográfico). Recuperado de http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/8672.Gómez Martínez, J. A. (2015) Guía para la aplicación de ISO 9001:2015. Recuperado de https://www-alfaomegacloud-com.ezproxy.umng.edu.co/library/search/Guía%20para%20la%20aplicación%20de%20ISO%209001%202015.ICONTEC – Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (2015a). Norma técnica colombiana NTC ISO-9000. Sistema de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. 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