Integración de los informes estratégicos para tener un panorama real del centro de atención

El éxito de cada organización depende del control y el uso eficiente de los recursos que tenga a su disposición y como se diseñan metodologías y estrategias que garanticen obtener de ellos la mayor rentabilidad posible. Claro como empresa líder de telecomunicaciones y con varios nichos de mercado en su estructura, ha buscado alternativas que le permitan controlar, y visualizar los indicadores directamente responsables de sus resultados económicos. Debido al gran portafolio de servicios y productos que la compañía ofrece a sus clientes ha sido necesario la creación dos macro direcciones, segmento hogar y negocios y así mismos la creación de cada área para que le permita el manejo adecuado de la información. Siendo los Cavs (centro de atención y ventas) el responsable de generar el 54% de ingresos a nivel nacional y el 52% de los ingresos brutos a nivel región centro (Bogotá), actualmente controla la información de manera separada, y aunque cada cav esta en una ubicación diferente los indicadores de intervención directa son los mismos por ello se deben visualizar de manera igualitaria y de fácil acceso. Tanto para los jefes de cavs como para los lideres que intervienen directamente. De garantizar un enfoque mas minimalista y de fácil acceso para un adecuado tablero de control se estima un crecimiento de productividad constante de al menos 5% por consultor.

• Autores: Leal Herrera, Cristian Camilo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/45104
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/45104
• Palabra clave: LIDERAZGO; CRECIMIENTO EMPRESARIAL; TECNOLOGIA DE LA INFORMACION; EFICIENCIA; Corporate growth; KPI; Leadership; Crecimiento corporativo; KPI; Liderazgo
• Rights: openAccess
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