Estudio de los servicios ofrecidos a los usuarios en el Aeropuerto Internacional El Dorado

En este trabajo se presenta un diagnóstico de las condiciones de servicios ofrecidos a los usuarios que utilizan las terminales aéreas del aeropuerto Internacional ElDorado, siendo su operador la concesionaria OPAIN S.A. Así mismo se realiza una comparación de infraestructura, efectividad y de atenc...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/13175
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/13175
Palabra clave:
Aeropuerto
Servicios
Pasajeros
Información
Facilitación
Normativas
SERVICIOS AEROPORTUARIOS
AEROPUERTO INTERNACIONAL EL DORADO (BOGOTA, COLOMBIA) - ESTUDIO DE CASOS
airport
services
passengers
information
facilitation
regulations
Rights
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Description
Summary:En este trabajo se presenta un diagnóstico de las condiciones de servicios ofrecidos a los usuarios que utilizan las terminales aéreas del aeropuerto Internacional ElDorado, siendo su operador la concesionaria OPAIN S.A. Así mismo se realiza una comparación de infraestructura, efectividad y de atención al cliente, a nivel internacional con otros concesionarios y aeropuertos, con el fin de identificar falencias y proponer soluciones reales que se puedan ejecutar para beneficiar a la comunidad que hace uso del servicio público de transporte aéreo.