Comunicación Asertiva como estrategia en las organizaciones financieras
El presente ensayo aborda la comunicación asertiva en el marco de la comunicación organizacional como estrategia para obtener los mejores resultados. Para ello se hace uso de los conceptos de comunicación, asertividad y comunicación asertiva con el fin de identificar las técnicas de comunicación ase...
- Autores:
-
Puentes Diaz, Wilman Orlando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/36372
- Palabra clave:
- COMUNICACION ORGANIZACIONAL
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
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Organization
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Teamwork
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Organización
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Castanyer M. O. (1996). La asertividad: expresión de una sana autoestima. Bilbao: Editorial Desclée de Brouwer. Disponible en: www.academia.edu Castro, A. (Ed.) (2014). Comunicación Organizacional. Barranquilla: Editorial Universidad del Norte. Disponible en: https://ezproxy.umng.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live&ebv=EB&ppid=pp_xi Célix, M. R. (1986). Modelos psicosociológicos y antropológicos de la comunicación en los pequeños grupos. Reis, (33), 121-142. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=249072 Del Pozo J. Á. (2013). Técnicas de comunicación personal y grupal. Editorial Club Universitario. Disponible en: https://books.google.com.co/ Fernández, C. C. (2009). La comunicación en las organizaciones. México: Trillas. Gaeta G. L. & Galvanovskis, K. A. (2009). Asertividad: Un Análisis Teórico- Empírico. Enseñanza e Investigación en Psicología, 14(2) ,403-425. ISSN: 0185-1594. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=292/29211992013 Hernández R. M. et al (2019). Hacia una comunicación eficaz. Revista Cubana de Educación Superior, 38(2), e6. Epub 01 de agosto de 2019. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0257-43142019000200006&lng=es&tlng=es. Naranjo, M. L. (2008). Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicación y conducta asertivas. Actualidades investigativas en educación, 8(1). Disponible en: https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/aie/article/view/9315 Ocampo M. C y López D. (Ed.). (2011). Comunicación empresarial. (2a. ed.) Ecoe Ediciones. Disponible en http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=35 Ruiz, J. (2015). Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Ediciones de la U. Disponible en: http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.umng.edu.co/?il=8140 Saladrigas, M. H. 2005). Comunicación organizacional: Matrices teóricas y enfoques comunicativos. Revista Latina de Comunicación Social, 60. La Laguna (Tenerife). Disponible en: http://www.ull.es/publicaciones/latina/200540saladrigas.htm Torrico, E. (2004). Abordajes y periodos de la teoría de la comunicación. Grupo Editorial Norma. Disponible en: https://books.google.com.co/ Van der Hofstadt, R. C. J. (2005). El libro de las habilidades de comunicación. Ediciones Díaz de Santos. Disponible en: https://books.google.com.co/ |
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Finalmente se presentan algunas conclusiones.Tabla de Contenido Resumen ............................................................................................................................................. 4 Abstract .............................................................................................................................................. 4 Introducción ....................................................................................................................................... 5 Planteamiento del Problema ............................................................................................................ 6 Pregunta de Investigación ................................................................................................................ 6 Objetivos ............................................................................................................................................ 7 Objetivo General ........................................................................................................................... 7 Objetivos Específicos .................................................................................................................... 7 Marco teórico ..................................................................................................................................... 8 Comunicación, Asertividad y Comunicación Asertiva marcos conceptuales y teóricos ......... 8 ¿Qué es la comunicación? ......................................................................................................... 8 Asertividad y comunicación asertiva ......................................................................................... 11 ¿Qué es la asertividad? ........................................................................................................... 11 Comunicación asertiva ............................................................................................................ 12 Técnicas de comunicación asertiva ........................................................................................ 14 La comunicación asertiva en las organizaciones ...................................................................... 17 Aplicación de la comunicación asertiva en las organizaciones financieras ............................ 20 Conclusiones .................................................................................................................................... 22 Recomendaciones ............................................................................................................................ 22 Referencias ....................................................................................................................................... 23This essay is about assertive communication as a strategy to obtain the best results in organizations. For this purpose, the concepts of communication, assertiveness and assertive communication are used in order to identify assertive communication techniques, the advantages and disadvantages of their application and non-application in financial organizations. Finally, some conclusions are presentedEspecializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoComunicación Asertiva como estrategia en las organizaciones financierasAssertive communication as a strategy in financial organizationsCOMUNICACION ORGANIZACIONALLIDERAZGOTRABAJO EN EQUIPOCommunicationAssertivenessOrganizationLeadershipTeamworkComunicaciónAsertividadOrganizaciónLiderazgoTrabajo en equipoTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Ciencias EconómicasUniversidad Militar Nueva GranadaCastanyer M. O. (1996). La asertividad: expresión de una sana autoestima. Bilbao: Editorial Desclée de Brouwer. Disponible en: www.academia.eduCastro, A. (Ed.) (2014). Comunicación Organizacional. 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