Indicadores de satisfacción de clientes como herramienta para la toma de decisiones estratégicas

27 páginas.

• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/17049
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/17049
• Palabra clave: Indicador; Gestión; Decisiones estratégicas; Procesos; Desempeño; SATISFACCION DEL CONSUMIDOR; PLANIFICACION ESTRATEGICA; MEJORAMIENTO DE PROCESOS; Indicator; Management; Strategic decisions; Processes; Performance
• License: Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2017