Efecto generado por la implementación de un SGC en una empresa Colombiana dedicada a las obras civiles; caso de estudio: Cusol Servicios y Soluciones SAS
Resaltando la actual tendencia que tienen las empresas colombianas por certificarse en las normas ISO, especialmente en la ISO 9001 que reglamenta los parámetros de calidad de un producto o servicio, se desarrolla el presente ensayo que busca mostrar los efectos generados en una empresa tras la impl...
- Autores:
-
Cubides Quintero, David Ricardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/39718
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/39718
- Palabra clave:
- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
PLANIFICACION ESTRATEGICA
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
quality management system
planning
execution time
quality and effect.
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Resaltando la actual tendencia que tienen las empresas colombianas por certificarse en las normas ISO, especialmente en la ISO 9001 que reglamenta los parámetros de calidad de un producto o servicio, se desarrolla el presente ensayo que busca mostrar los efectos generados en una empresa tras la implementación de un SGC a través de la descripción del caso propio de la empresa Cusol Servicios y Soluciones S.A.S. Antes de llevar a cabo esta descripción se plantean tres capítulos importantes: definición e importancia de un sistema de gestión de calidad, en el cual se describen cada uno de los procesos que hacen parte del ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar); correcta planeación de una obra haciendo énfasis en el cumplimiento de los tiempos de ejecución, capítulo en el que se describe la importancia de una buena administración y planificación de una obra para garantizar el éxito económico del mismo ; y un panorama general de la implementación de las normas ISO en empresas colombianas, en el cual se describe el crecimiento en la implementación que han tenido las normas ISO en las empresas colombianas a lo largo del siglo XXI. Finalmente, se presenta el caso propio de la empresa tameña Cusol Servicios y Soluciones S.A.S en el cual se describen todos los cambios y efectos recibidos por la empresa durante y después de la implementación del sistema, así como el comportamiento administrativo y financiero que presentó luego del mismo. |
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- Cubillos, M. y Rozo, D. (2009). El concepto de la calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Colombia. Revista de la universidad de la Salle, (48), 80-99. - García J.F. 2010. Gestión de riesgos en proyectos de construcción. - Gonzáles, H. (2007). Ejes de la Gestión de la Calidad. El Sistema de Gestión. Calidad y Gestión Empresaria, Argentina. - International Organization for Standardization (2015) ISO 9001:2015 Norma internacional. (Trad. Sistema de gestión de calidad-fundamentos y vocabulario). - ICONTEC (2015). NTC-ISO 9000. Sistema de gestión de calidad-fundamentos y vocabulario, ICONTEC (571), pp I-23. - Norma cubana de sistemas de gestión de calidad – requisitos (ISO 9001:2015). 5ta Ed. La Habana: Cuban National Bureau of standards; 2015. - Porras, A. (2019). La planeación y la ejecución de las obras de construcción dentro de las buenas prácticas de la administración y programación (proyecto torres de la 26 – Bogotá). - Rodríguez, L. (2019). Impacto por la implementación de sistemas de gestión de calidad en empresas colombianas. Bogotá D.C. Fundación universitaria de América. - Porras, D. y Díaz, J. (2015). La planeación y la ejecución de las obras de construcción dentro de las buenas prácticas de la administración y programación. (Proyecto torres de la 26 – Bogotá). Universidad Católica de Colombia. |
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Antes de llevar a cabo esta descripción se plantean tres capítulos importantes: definición e importancia de un sistema de gestión de calidad, en el cual se describen cada uno de los procesos que hacen parte del ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar); correcta planeación de una obra haciendo énfasis en el cumplimiento de los tiempos de ejecución, capítulo en el que se describe la importancia de una buena administración y planificación de una obra para garantizar el éxito económico del mismo ; y un panorama general de la implementación de las normas ISO en empresas colombianas, en el cual se describe el crecimiento en la implementación que han tenido las normas ISO en las empresas colombianas a lo largo del siglo XXI. Finalmente, se presenta el caso propio de la empresa tameña Cusol Servicios y Soluciones S.A.S en el cual se describen todos los cambios y efectos recibidos por la empresa durante y después de la implementación del sistema, así como el comportamiento administrativo y financiero que presentó luego del mismo.TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN Pag. 5 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: GENERALIDADES Pag. 7 IMPORTANCIA DE LOS TIEMPOS DE EJECCUCIÓN EN LAS OBRAS CIVILES Pag. 10 IMPLEMENTACIÓN DE SGC EN EMPRESAS COLOMBIANAS Pag. 3 EFECTOS GENERADOS EN CUSOL SERVICIOS Y SOLUCIONES SAS POR LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC Pag. 16 CONCLUSIONES Pag. 20 BIBLIOGRAFÍA Pag. 23Highlighting the current trend that Colombian companies have to be certified in ISO standards, especially in ISO 9001 that regulates the quality parameters of a product or service, this essay seeks to show the effects generated in a company after the implementation of a QMS through the description of the case of the company Cusol Servicios y Soluciones SAS Before carrying out this description, three important chapters are raised before: definition and importance of a quality management system, which describes each of the processes that they are part of the PDCA cycle (plan, do, verify and act); correct planning of a work emphasizing compliance with execution times, a chapter in which the importance of good administration and planning of a work is described to guarantee its economic success; and a general overview of the implementation of ISO standards in Colombian companies, which describes the growth in the implementation of ISO standards in Colombian companies throughout the 21st century. Finally, the case of the company from Tamaulipas Cusol Servicios y Soluciones SAS is presented, in which all the changes and effects received by the company during and after the implementation of the system are described, as well as the administrative and financial behavior that it presented after the same.PregradoSoulignant la tendance actuelle selon laquelle les entreprises colombiennes doivent être certifiées selon les normes ISO, en particulier ISO 9001 qui réglemente les paramètres de qualité d'un produit ou d'un service, ce test est développé qui cherche à montrer les effets générés dans une entreprise après la mise en œuvre d'un SMQ à travers la description du cas de la société Cusol Servicios y Soluciones SAS Avant de réaliser cette description, trois chapitres importants sont proposés : définition et importance d'un système de management de la qualité, qui décrit chacun des processus qui font partie du cycle PDCA (planifier, faire, vérifier et agir) ; une bonne planification d'un ouvrage mettant l'accent sur le respect des délais d'exécution, un chapitre dans lequel l'importance d'une bonne administration et planification d'un ouvrage est décrite pour garantir sa réussite économique ; et un aperçu général de la mise en œuvre des normes ISO dans les entreprises colombiennes, qui décrit la croissance de la mise en œuvre des normes ISO dans les entreprises colombiennes tout au long du 21e siècle. Enfin, le cas de l'entreprise de Tamaulipas Cusol Servicios y Soluciones SAS est présenté dans lequel sont décrits tous les changements et effets reçus par l'entreprise pendant et après la mise en œuvre du système, ainsi que le comportement administratif et financier qu'elle a présenté après le même.applicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoEfecto generado por la implementación de un SGC en una empresa Colombiana dedicada a las obras civiles; caso de estudio: Cusol Servicios y Soluciones SASEffect generated by the implementation of a SGC in a Colombian company dedicated to civil works; case study: Cusol Servicios y Soluciones SAS.ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADPLANIFICACION ESTRATEGICAINDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIONquality management systemplanningexecution timequality and effect.sistema de gestión de calidadplaneacióntiempo de ejecucióncalidad y efecto.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fIngeniería CivilFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva Granada- Cubillos, M. y Rozo, D. (2009). El concepto de la calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Colombia. Revista de la universidad de la Salle, (48), 80-99.- García J.F. 2010. Gestión de riesgos en proyectos de construcción.- Gonzáles, H. (2007). Ejes de la Gestión de la Calidad. El Sistema de Gestión. Calidad y Gestión Empresaria, Argentina.- International Organization for Standardization (2015) ISO 9001:2015 Norma internacional. (Trad. Sistema de gestión de calidad-fundamentos y vocabulario).- ICONTEC (2015). NTC-ISO 9000. Sistema de gestión de calidad-fundamentos y vocabulario, ICONTEC (571), pp I-23.- Norma cubana de sistemas de gestión de calidad – requisitos (ISO 9001:2015). 5ta Ed. La Habana: Cuban National Bureau of standards; 2015.- Porras, A. (2019). La planeación y la ejecución de las obras de construcción dentro de las buenas prácticas de la administración y programación (proyecto torres de la 26 – Bogotá).- Rodríguez, L. (2019). 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Universidad Católica de Colombia.Calle 100ORIGINALCubidesQuinteroDavidRicardo-AutorizacionCusol.pdfCubidesQuinteroDavidRicardo-AutorizacionCusol.pdfCarta de autorizaciónapplication/pdf127252http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/39718/2/CubidesQuinteroDavidRicardo-AutorizacionCusol.pdf37f2527f213294a6931689f3f2a7b5a3MD52CubidesQuinteroDavidRicardo2021_Ensayo.pdfCubidesQuinteroDavidRicardo2021_Ensayo.pdfEnsayoapplication/pdf262935http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/39718/3/CubidesQuinteroDavidRicardo2021_Ensayo.pdf3bbe786215a07a956d7ed7936d30925cMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/39718/4/license.txta609d7e369577f685ce98c66b903b91bMD54THUMBNAILCubidesQuinteroDavidRicardo-AutorizacionCusol.pdf.jpgCubidesQuinteroDavidRicardo-AutorizacionCusol.pdf.jpgIM 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