Plan de gestión de comunicaciones entre clientes y proveedores
El presente trabajo muestra el desarrollo de un plan de gestión de comunicaciones para sector bancario en proyectos de software El documento trabajado aborda el problema que se presenta actualmente con proveedores de desarrollo especializado por fallas en las comunicaciones al presentarse malos ente...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/15545
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Gestión de Comunicaciones
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COMUNICACION ORGANIZACIONAL
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El presente trabajo muestra el desarrollo de un plan de gestión de comunicaciones para sector bancario en proyectos de software El documento trabajado aborda el problema que se presenta actualmente con proveedores de desarrollo especializado por fallas en las comunicaciones al presentarse malos entendidos entre el cliente (la entidad) con los proveedores; por medio de una encuesta a líderes y proveedores se detectan las principales causas de las fallas de comunicaciones clasificando su impacto y probabilidad, se clasifican los interesados por departamentos y especialidades, se determinan los canales de comunicación, privilegios de acceso a la información y se especifica paso a paso para el desarrollo de los proyectos se plantean los formatos para el desarrollo de las actividades. A través de la ejecución del documento se establece los procedimientos, formatos, y herramientas para mejorar el canal de comunicación con el objetivo de reducir los malos entendidos e incompatibilidades en el desarrollo, |
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Roa Rodríguez, GuillermoGrajales Orozco, Héctor Asdrúbalhagrajales87@gmail.comEspecialista en Gerencia Integral de ProyectosCalle 1002017-05-17T19:49:44Z2019-12-30T18:27:08Z2017-05-17T19:49:44Z2019-12-30T18:27:08Z2016-12-09http://hdl.handle.net/10654/15545El presente trabajo muestra el desarrollo de un plan de gestión de comunicaciones para sector bancario en proyectos de software El documento trabajado aborda el problema que se presenta actualmente con proveedores de desarrollo especializado por fallas en las comunicaciones al presentarse malos entendidos entre el cliente (la entidad) con los proveedores; por medio de una encuesta a líderes y proveedores se detectan las principales causas de las fallas de comunicaciones clasificando su impacto y probabilidad, se clasifican los interesados por departamentos y especialidades, se determinan los canales de comunicación, privilegios de acceso a la información y se especifica paso a paso para el desarrollo de los proyectos se plantean los formatos para el desarrollo de las actividades. A través de la ejecución del documento se establece los procedimientos, formatos, y herramientas para mejorar el canal de comunicación con el objetivo de reducir los malos entendidos e incompatibilidades en el desarrollo,This paper show a development of a management communication plan, focuses to banks and development software. This document specify the nowadays communication problems between clients and software suppliers, data was obtained through a poll to different ladders of departments of the bank and providers, that information was organized by its impact and probability, Fist we identify the stake holders and classify them by areas and specialties, then we identify the communication channels, defined the access to de information, formats and tools to achieve the objectives of reduce misunderstandings and incompatibilities in development software.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia Integral de ProyectosGestión de ComunicacionesProveedoresrequerimientosformatosherramientasaplicacionesprocesosCOMUNICACION ORGANIZACIONALPROVEEDORESMEJORAMIENTO DE PROCESOSManagement communication,ProvidersrequirementsformatstoolsapplicationsprocessesPlan de gestión de comunicaciones entre clientes y proveedoresCommunications management plan between customers and suppliersinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fGido,J., P.,J. (2012).Administración exitosa de proyectos.(5a. ed.) Cengage Learning 33 p.Thiry, M, D. (2012). Fundamentals of Project Management: Program Management. Gower.Chaparro Valderrama, J. (1996). Metodologías para la construcción comunitaria: la generación de proyectos.Equipo de Trabajo Oficina de Planeación Universidad Nacional de Colombia (2007). Guía para la formulación de proyectos. En: http://www.bogota.unal.edu.co/planeacion /download/herramientas- metodologia/Guia_Formulacion_Proyectos.pdfRichard,P. (2008). Real World Project Management: Beyond Conventional Wisdom, Best Practices and Project Methodologies (1). 214 p.Baca,G. (2013).Evaluación de proyectos.(7a. ed.) McGraw-Hill Interamericana 17 p.Gido,J., P.,J. (2012).Administración exitosa de proyectos.(5a. ed.) Cengage Learning. 38 p.Hans,J Thamjain (2014) Managing Technology-Based Projects. WILLEY.Project Management Institute. (2013). Guía de los Fundamentos Para la dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). (5ª. ed.)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15545/1/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD51ORIGINALGrajalesOrozcoHéctorAsdrúbal2016.pdfArtículo principalapplication/pdf1499224http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15545/2/GrajalesOrozcoH%c3%a9ctorAsdr%c3%babal2016.pdf58faa932070b3a5fc5f737b67a5506b7MD52TEXTGrajalesOrozcoHéctorAsdrúbal2016.pdf.txtExtracted texttext/plain58935http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15545/3/GrajalesOrozcoH%c3%a9ctorAsdr%c3%babal2016.pdf.txtc187b3acdc9d93626e99d98a49473eefMD53THUMBNAILGrajalesOrozcoHéctorAsdrúbal2016.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6461http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15545/4/GrajalesOrozcoH%c3%a9ctorAsdr%c3%babal2016.pdf.jpg07c64e086c422fc194d977a8a3bc60c7MD5410654/15545oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/155452019-12-30 13:27:08.359Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |