Aplicación de la logística inversa como herramienta para la gestión de devoluciones en operaciones de venta directa

En la actualidad las empresas que desean sobresalir, deben tener la capacidad no solo de adaptarse a los cambios, deben ser empresas generadoras de cambio, deben ser innovadoras, capaces de vincular procesos con el fin de ser más eficientes, este el caso del uso de la logística inversa, que en la ac...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/12476
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/12476
Palabra clave:
Logística Inversa
Devolución de productos
Venta directa
LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS
LOGISTICA INVERSA
ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION
Reverse Logistics
Product Returns
Direct Sales
Rights
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Description
Summary:En la actualidad las empresas que desean sobresalir, deben tener la capacidad no solo de adaptarse a los cambios, deben ser empresas generadoras de cambio, deben ser innovadoras, capaces de vincular procesos con el fin de ser más eficientes, este el caso del uso de la logística inversa, que en la actualidad muchas empresas usan como herramienta para la gestión de sus devoluciones ya sea por una conciencia ambiental, por dar respuesta a legislaciones existentes sobre productos fuera de uso y disposición final de residuos o por que ven en ella la posibilidad de vincularla esta herramienta a su oferta de servicio generando nuevas estrategias de atraer clientes. Este articulo permitirá ver la conexión que existe entre la venta directa y la logística inversa, partiendo desde la importancia de ver las operaciones de retorno de mercancía como una operación especifica diferente a la logística directa y que aporta a las compañías la posibilidad de ofrecer nuevos beneficios a los clientes de manera sostenible.