Servicio al cliente, esencia de la productividad en las aseguradoras colombianas, en el año 2014

El presente ensayo describe el desarrollo del servicio al cliente como esencia de la productividad en las aseguradoras colombianas y su progreso en el actual año; estableciendo la importancia de tener una relación directa con los asegurados, por medio de instrumentos y recursos de tipo económico, humano y material que actúan como ejes productivos en el sector asegurador, permitiendo ser no solo eficaces sino eficientes en el diseño y adecuación de servicios que satisfacen las necesidades del cliente, definiendo la dependencia entre estas dos variables (servicio al cliente-productividad).

• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/12817
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/12817
• Palabra clave: Servicio al cliente; Productividad; Competitividad; Asegurado; Póliza; Seguro; SERVICIO AL CLIENTE; SATISFACCION DEL CLIENTE; Customer Service; Productivity; Competitiveness; Insured; Policy; Security
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2