Análisis de la relación costo-beneficio en la certificación e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

Este ensayo busca dar claridad sobre la relación costo/beneficio que obtendrá una empresa a la hora de buscar la certificación e implementación de un sistema de gestión de calidad teniendo en cuenta que este es un proceso de transformación, e implica una inversión en cuanto a costos y tiempo. Dentro...

Full description

Autores:
Ospina González, Sebastián
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/37834
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10654/37834
Palabra clave:
ANALISIS DE COSTOS
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
GANANCIAS
Cost
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ISO standards
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Coste
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rentabilidad
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description Este ensayo busca dar claridad sobre la relación costo/beneficio que obtendrá una empresa a la hora de buscar la certificación e implementación de un sistema de gestión de calidad teniendo en cuenta que este es un proceso de transformación, e implica una inversión en cuanto a costos y tiempo. Dentro de los hallazgos, se encontró que son muchos los factores y variables que influyen a la hora de determinar un precio exacto para el costo de certificación y puesta en marcha de un sistema de gestión de la calidad, se resalta la importancia y los beneficios que obtienen las empresas que llevan de manera adecuada su implementación, los costos en los que se incurren deben ser considerados como una inversión que realiza la organización, a la cual después de haber logrado el objetivo de aplicación y puesta en funcionamiento, se podrá obtener el mejor provecho, se conseguirán mejores rentabilidades, ahorrando tiempo, recursos, evitando incurrir en reprocesos y lo más importante se alcanzará una mejor satisfacción de los clientes, entregando mejores productos de mayor calidad.
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Dentro de los hallazgos, se encontró que son muchos los factores y variables que influyen a la hora de determinar un precio exacto para el costo de certificación y puesta en marcha de un sistema de gestión de la calidad, se resalta la importancia y los beneficios que obtienen las empresas que llevan de manera adecuada su implementación, los costos en los que se incurren deben ser considerados como una inversión que realiza la organización, a la cual después de haber logrado el objetivo de aplicación y puesta en funcionamiento, se podrá obtener el mejor provecho, se conseguirán mejores rentabilidades, ahorrando tiempo, recursos, evitando incurrir en reprocesos y lo más importante se alcanzará una mejor satisfacción de los clientes, entregando mejores productos de mayor calidad.This essay seeks to clarify the cost / benefit ratio that a company will obtain when seeking certification and implementation of a quality management system, bearing in mind that this is a transformation process, and implies an investment in terms of costs and time. Among the findings, it was found that there are many factors and variables that influence when determining an exact price for the cost of certification and implementation of a quality management system, highlighting the importance and benefits that obtained by the companies that carry out their implementation in an adequate way, the costs incurred must be considered as an investment made by the organization, to which after having achieved the objective of application and commissioning, the best profit, better profitability will be achieved, saving time, resources, avoiding incurring reprocessing and, most importantly, better customer satisfaction will be achieved, delivering better products of higher quality.PregradoEste ensaio visa esclarecer a relação custo / benefício que uma empresa obterá ao buscar a certificação e implantação de um sistema de gestão da qualidade, tendo em vista que se trata de um processo de transformação, e implica um investimento em termos de custos e tempo. Dentre os achados, constatou-se que muitos são os fatores e variáveis ​​que influenciam na determinação de um preço exato para o custo de certificação e implantação de um sistema de gestão da qualidade, evidenciando a importância e os benefícios obtidos pelas empresas que levam à sua implantação em Adequadamente, os custos incorridos devem ser considerados como um investimento realizado pela organização, para o qual após ter atingido o objetivo de aplicação e comissionamento, o melhor lucro, melhor rentabilidade será alcançado, economizando tempo, recursos, evitando incorrer em reprocessamento e, na maioria importante, a melhor satisfação do cliente será alcançada, entregando melhores produtos de maior qualidade.applicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoAnálisis de la relación costo-beneficio en la certificación e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)Analysis of the cost-benefit relationship in the certification and implementation of a Quality Management System (QMS)ANALISIS DE COSTOSASEGURAMIENTO DE LA CALIDADGANANCIASCostqualityISO standardscost effectivenessbenefitsconstruction.Costecalidadnormas ISOrentabilidadbeneficioconstrucción.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fIngeniería CivilFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaBlog de Calidad ISO. (Diciembre 30 de 2014). Historia de la ISO. Extraído julio 15 de 2020. DISPONIBLE EN: http://blogdecalidadiso.es/historia-de-la-iso/Campanella, J., & de la Calidad, C. D. C. (1992). Principios de los costes de la calidad (No. 658.56/C18pE). DISPONIBLE EN: http://www.sidalc.net/cgi-bin/wxis.exe/?IsisScript=FCEAL.xis&method=post&formato=2&cantidad=1&expresion=mfn=004754Carla Martínez. (agosto 18 de 2017). ¿Cuál es el origen y la utilidad de un sistema de gestión de calidad? Extraído en agosto 10 de 2020. DISPONIBLE EN: Gestión de calidad. ¿Cuál fue su origen y actual utilidad? (inesem.es)Crocket, H. (1935). Quality, but just enough. Factory management and maintenance, 93(6), 245-246.CyTA. Ciencia y Técnica Administrativa. (Abril 15 de 2017). Los costes de calidad como estrategia empresarial en las empresas certificadas en la norma ISO 9000 de la CV. Extraído en agosto 15 de 2020. DISPONIBLE EN: http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/0_caratula/index.htmFeigenbaum, A. V. (1991): Total quality Control McGraw-Hill Nueva York.p.109-115. Freeman, H. L. (1960, September). How to put quality cost to work. In 12th Metropolitan Section All Day Conference (p. 157).Gloria Maria Ramos Alcázar. (2015). historia y evolución del concepto de gestión de calidad. Extraído en agosto 22 de 2020. DISPONIBLE EN: 27 https://www.sutori.com/story/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad--VMb6P4wrEX1F3M7fgKtHtjRrInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). Sistemas de gestión de la calidad. NTC-ISO 9001. DISPONIBLE EN: aguasdebuga.net/intranet/sites/default/files/Norma%20Tecnica%20Colombiana%2C%20NTC%20ISO%209001%202015_3.pdfISOTOOLS EXCELLENCE. (Enero 6 de 2017). Blog Calidad y Excelencia. Cuánto cuesta un proyecto de implementación ISO 9001. Extraído julio 25 de 2020. DISPONIBLE EN: https://www.isotools.org/2017/01/06/cuanto-cuesta-proyecto-de-implementacion-iso-9001/ Jiménez Montañés(1997): la calidad como estratégia competitiva. Gestión rentabilidad y auditoria, Tebar AlbaceteJuran, J. M. (1962). Quality control handbook (No. 311.214 J87).DISPONIBLE EN: http://www.sidalc.net/cgi-bin/wxis.exe/?IsisScript=UACHBC.xis&method=post&formato=2&cantidad=1&expresion=mfn=023352Juran, J. M. (1990). Juran y el liderazgo para la calidad: manual para ejecutivos. Ediciones diaz de santos. DISPONIBLE EN: https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=rZgoVdPhJCAC&oi=fnd&pg=PP13&dq=Juran+J.M.+(1990):+%E2%80%9CJuran+y+el+liderazgo+para+la+calidad,%E2%80%9D+Diaz+de+santos+Madrid&ots=d21n-TfTR1&sig=Fao05VlOCR3_KZaDogUSisep71UMartín Beltrán, R. F., & Chaparro González, J. D. Herramienta para la realización de auditorías internas basada en la GTC ISO 19011: 2018 para empresas con sistemas HSEQ. DISPONIBLE EN: http://repository.usta.edu.co/handle/11634/17087Masser, W. J. (1957). The quality manager and quality costs. Industrial quality control, 14(6), 5-8.Miner, D.F. (1933) Wat price quality? Product Engieneering, agostoMontañés, M. Á. 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Metodología para implementar proyectos de mejora continua para la reducción de los defectos de construcción en edificación de viviendas (Doctoral dissertation, Universidad Politecnica de Madrid). DISPONIBLE EN: https://oatd.org/oatd/record?record=oai\:oa.upm.es\:29365Calle 100ORIGINALOspinaGonzalezSebastian2021.pdfOspinaGonzalezSebastian2021.pdfEnsayoapplication/pdf581036http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/37834/1/OspinaGonzalezSebastian2021.pdfa7d6087e0e6f8b31a77a4b8426d5ea40MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83420http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/37834/2/license.txta609d7e369577f685ce98c66b903b91bMD52THUMBNAILOspinaGonzalezSebastian2021.pdf.jpgOspinaGonzalezSebastian2021.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6307http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/37834/3/OspinaGonzalezSebastian2021.pdf.jpg71016398655e1feb54965589cc722c1bMD5310654/37834oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/378342021-04-08 01:05:13.141Repositorio Institucional 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