Implementación de la norma de control de calidad en inversiones Autoservicio Su Amigo S.A.S
22 páginas
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/16772
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/16772
- Palabra clave:
- Sistema de Gestión de Calidad
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Sánchez Acevedo, Juan PabloLeón Mártinez, Luis Miguelleonlucho_7@hotmail.comEspecialista en Alta GerenciaEspecialista en Alta GerenciaCalle 1002017-12-07T20:03:53Z2019-12-30T17:29:01Z2017-12-07T20:03:53Z2019-12-30T17:29:01Z2017-08-23http://hdl.handle.net/10654/1677222 páginasInversiones Autoservicio su Amigo sociedad por acciones simplificada es una empresa dedicada a las prestación de servicios por medio de venta de productos para hogares de Santa Rosa de Viterbo Boyacá, y los cuales se ven en la necesidad de buscar soluciones debido a que encuentra falencias en los procesos y trabajos desarrollados por empleados de la organización, por lo que quiere buscar herramientas que le permitan implementar normas de calidad con el fin de mejorar procesos internos y sobretodo buscar una mejor relación empleado vs cliente, garantizar estabilidad de la compañía, rentabilidad y una competitividad mayor.Resumen 3 Palabras clave 3 Abstract 4 Key words 4 Introducción 5 Desarrollo en la implementación de la norma de control de calidad en inversiones autoservicio su amigo S.A.S 6 Conclusiones 20 Referencias 21Inversiones Autoservicio su Amigo a simplified joint-stock company is a company dedicated to the provision of services through the sale of products for the homes of Santa Rosa de Viterbo Boyacá, and which are in need of finding solutions as far as To failures in Processes and works developed by employees of the organization, so they seek to find tools that allow the implementation of quality standards in order to improve internal processes and above all seek a better relationship between employee and customer, stability of the company, Profitability and a mayor competitiveness.El desarrollo de la misión del negocio, la identificación de las oportunidades y amenazas externas a la organización, la determinación de las fuerzas y debilidades internas, el establecimiento de objetivos a largo plazo, la generación de estrategias alternativas, y la selección de estrategias específicas a llevarse a cabo; luego se realizará la implantación de estrategias, la cual requiere que la empresa establezca objetivos anuales, proyecte políticas, motive empleados, y asigne recursos de manera que las estrategias formuladas se puedan llevar a cabo; esta incluye el desarrollo de una cultura que soporte las estrategias, la creación de una estructura organizacional efectiva, mercadotecnia, presupuestos, sistemas de información, y motivación a la acción; y por último se deben evaluar las estrategias revisando factores internos y externos, medir el desempeño, tomar acciones correctivas (Carreto, 2009).pdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Estudios a DistanciaEspecialización en Alta GerenciaDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2017https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/13240/1/Ensayo%20Grado%20Final.pdfBenitez, A. M. (02 de 05 de 2006). Guía Administrativa para implentar el sistea de Gestión de Calidad en las PYMES en Boyacá. Recuperado el 14 de 06 de 2017, de scielo.org.co: http://www.scielo.org.co/pdf/seec/v10n19/v10n19a7.pdfCarreto, J. (6 de 06 de 2009). Planeación Estratégica. Recuperado el 14 de 06 de 2017, de ¿Qué es estrategía?: http://planeacion-estrategica.blogspot.com.co/Sistema de Gestión de Calidadnorma ISO 9001planeación estratégicasistemas de controlCONTROL DE CALIDADPLANIFICACION ESTRATEGICACOMPETITIVIDADcorrective actionsrequirementsefficiencyprofitabilityImplementación de la norma de control de calidad en inversiones Autoservicio Su Amigo S.A.SImplementation of the quality control standard in investments Autoservicio Su Amigo S.A.Sinfo:eu-repo/semantics/otherTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/workingPaperTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042EspecializaciónEstudios a Distancia - Especialización en Alta GerenciaTEXTleonMartinezLuisMiguel2017.pdf.pdf.txtExtracted texttext/plain43310http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16772/1/leonMartinezLuisMiguel2017.pdf.pdf.txte15ca5609e0eb1579fc770d2023237cfMD51Autorizacion INVERSIONES AUTOSERVICIO SU AMIGO.pdf.txtExtracted texttext/plain1http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16772/2/Autorizacion%20INVERSIONES%20AUTOSERVICIO%20SU%20AMIGO.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD52THUMBNAILleonMartinezLuisMiguel2017.pdf.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4981http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16772/3/leonMartinezLuisMiguel2017.pdf.pdf.jpg5fdc5743077963dc0e4596a1b5992704MD53Autorizacion INVERSIONES AUTOSERVICIO SU AMIGO.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6473http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16772/4/Autorizacion%20INVERSIONES%20AUTOSERVICIO%20SU%20AMIGO.pdf.jpgb316f48a85f201c204e7cc134518fadbMD54ORIGINALleonMartinezLuisMiguel2017.pdf.pdfensayoapplication/pdf344235http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16772/5/leonMartinezLuisMiguel2017.pdf.pdf492d0686ee1718dc03b2f465783914f4MD55Autorizacion INVERSIONES AUTOSERVICIO SU AMIGO.pdfautorización empresa inversiones autoservicio su amigoapplication/pdf317901http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16772/6/Autorizacion%20INVERSIONES%20AUTOSERVICIO%20SU%20AMIGO.pdff1ae6f95bd2e7e74d7225a64674d89f6MD56LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/16772/7/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD5710654/16772oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/167722019-12-30 12:29:01.745Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |