Demandas emocionales en funcionarios que atienden víctimas de la violencia en Colombia
En el presente ensayo, se realizará un análisis de los profesionales que se encargan de la atención a víctimas a causa de la violencia por el conflicto armado, tomando como base un estudio de profesionales que atienden víctimas en la Unidad Administrativa Especial de Gestión de Restitución de Tierra...
- Autores:
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- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
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En el presente ensayo, se realizará un análisis de los profesionales que se encargan de la atención a víctimas a causa de la violencia por el conflicto armado, tomando como base un estudio de profesionales que atienden víctimas en la Unidad Administrativa Especial de Gestión de Restitución de Tierras Despojadas y siete entrevistas realizadas por la autora. En este sentido, el propósito es mostrar la importancia de intervenir en el manejo de las emociones que se generan en estos funcionarios, para prevenir su desgaste profesional y mejorar sus niveles de rendimiento. |
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Apiquian, G., (2007) El síndrome de burnout en las empresas. Presentación realizada en el tercer Congreso de Escuelas de Psicología de las Universidades Red Anáhuac. [Figura 4]Recuperado de: https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-28861/sindrome%20-burnout.pdf Arón, A., y Llanos M., (2004) Cuidar a los que cuidan: Desgaste profesional y cuidado de los equipos que trabajan con violencia. Sistemas familiares, Recuperado de: http://www.buentrato.cl/pdf/est_inv/desgas/dpa_aron2.pdf Bejarano, M., Vega, V., Domínguez, L., Sanabria, A. y Osorio, C., (2009). Síndrome de desgaste profesional. Revista Colombiana de Cirugía, 24() 138-146. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=355534491008 Belli, S., y Iñiguez, L. (2008). El estudio psicosocial de las emociones: una revisión y discusión de la investigación actual. Psico, 39 n 2,pp 139-151. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5161611.pdf Bisquera (2000) Emoción y conflicto. 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Recuperado de: http://www.dailymail.co.uk/sciencetech/article-2815719/Feeling-sad-FIVE-DAYS-shift-mood-Sadness-lasts-240-times-longer-emotions-study-claims.html |
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Ortiz Riaga, CarolinaHernández Vásquez, Angie Lorenaangisita_h20@hotmail.comEspecialista en Gestión de Desarrollo AdministrativoCalle 1002017-03-02T22:00:17Z2019-12-30T16:31:57Z2017-03-02T22:00:17Z2019-12-30T16:31:57Z2016-11-25http://hdl.handle.net/10654/15011En el presente ensayo, se realizará un análisis de los profesionales que se encargan de la atención a víctimas a causa de la violencia por el conflicto armado, tomando como base un estudio de profesionales que atienden víctimas en la Unidad Administrativa Especial de Gestión de Restitución de Tierras Despojadas y siete entrevistas realizadas por la autora. En este sentido, el propósito es mostrar la importancia de intervenir en el manejo de las emociones que se generan en estos funcionarios, para prevenir su desgaste profesional y mejorar sus niveles de rendimiento.In the present essay, an analysis of the professionals who are in charge of the attention to victims is made a cause of the violence by the armed conflict, being based on a study of professionals who attend victims in the Special Administrative Unit of Management of Restitution of Land Despojadas and seven interviews conducted by the author. In this sense, the purpose is to show the importance of intervening in the management of the emotions that are generated in these officials, to prevent their professional burnout and improve their performance levels.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Ciencias EconómicasEspecialización en Gestión de Desarrollo AdministrativoViolenciaAtenciónDesgaste profesionalEmocionesFUNCIONARIOS PUBLICOSCONDICIONAMIENTO EMOCIONALVICTIMAS DE DELITOSViolenceAttentionProfessional wearEmotionsDemandas emocionales en funcionarios que atienden víctimas de la violencia en ColombiaEmotional demands on officials who attend victims of violence in Colombiainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fApiquian, G., (2007) El síndrome de burnout en las empresas. Presentación realizada en el tercer Congreso de Escuelas de Psicología de las Universidades Red Anáhuac. [Figura 4]Recuperado de: https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-28861/sindrome%20-burnout.pdfArón, A., y Llanos M., (2004) Cuidar a los que cuidan: Desgaste profesional y cuidado de los equipos que trabajan con violencia. Sistemas familiares, Recuperado de: http://www.buentrato.cl/pdf/est_inv/desgas/dpa_aron2.pdfBejarano, M., Vega, V., Domínguez, L., Sanabria, A. y Osorio, C., (2009). Síndrome de desgaste profesional. Revista Colombiana de Cirugía, 24() 138-146. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=355534491008Belli, S., y Iñiguez, L. (2008). El estudio psicosocial de las emociones: una revisión y discusión de la investigación actual. Psico, 39 n 2,pp 139-151. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5161611.pdfBisquera (2000) Emoción y conflicto. [Figura 1] Recuperado de: https://books.google.com.co/books?id=g6k1nCY3kC&printsec=frontcover&dq=emocion&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiZubDqiNvOAhUBRiYKHZKeAIgQ6AEIGjAA#v=onepage&q&f=falseCholiz M. 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[Figura 3] Recuperado de: http://sengifted.org/archives/articles/intensidad-emocional-en-los-ninos-superdotadosLey de Víctimas y Restitución de Tierras (Ley 1448 de 2011) (10 de junio de 2011)Ministerio de la Protección social; (2010) Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, Recuperado de: http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/Publicaciones/Estudios/Bateria-riesgo-psicosocial-1.pdfMinisterio de Trabajo y Asuntos sociales de España, NTP 720: El trabajo emocional: concepto y prevención. Recuperado de: http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/701a750/ntp_720.pdf 12gMontejano, S. Frustración, una emoción frustrante. Psicologiaglobal. 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