Seguimiento al cumplimiento del SGC en el área de taller de una empresa del sector automotriz
Este trabajo presenta la evaluación de seguimiento realizada a una empresa del sector automotriz en el área de taller, debido a la necesidad de verificar el cumplimiento de la norma ISO 9001/2008, ya que el crecimiento de la empresa está directamente ligado a la satisfacción al cliente, el enfoque d...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/6420
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/6420
- Palabra clave:
- Seguimiento
cumplimiento
SGC
Taller
NORMA ISO 9000 - CONTROL DE CALIDAD - NORMAS TECNICAS
CALIDAD TOTAL
AUTOMOVILES - INDUSTRIA Y COMERCIO
Monitoring
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SGC
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Seguimiento al cumplimiento del SGC en el área de taller de una empresa del sector automotriz Seguimiento cumplimiento SGC Taller NORMA ISO 9000 - CONTROL DE CALIDAD - NORMAS TECNICAS CALIDAD TOTAL AUTOMOVILES - INDUSTRIA Y COMERCIO Monitoring compliance SGC workshop |
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Seguimiento cumplimiento SGC Taller NORMA ISO 9000 - CONTROL DE CALIDAD - NORMAS TECNICAS CALIDAD TOTAL AUTOMOVILES - INDUSTRIA Y COMERCIO Monitoring compliance SGC workshop |
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Este trabajo presenta la evaluación de seguimiento realizada a una empresa del sector automotriz en el área de taller, debido a la necesidad de verificar el cumplimiento de la norma ISO 9001/2008, ya que el crecimiento de la empresa está directamente ligado a la satisfacción al cliente, el enfoque del proyecto fue la realización un seguimiento a todos los procedimientos que conforman la operación del área para que todos los parámetros estén dentro de los lineamientos expuestos por la organización y la fábrica con el fin de actualizar y establecer acciones de mejora, acciones correctivas y poder realizar seguimiento a las no conformidades que en anteriores auditorias quedaron pendientes por cerrar. Se encontraron oportunidades de mejora expuestas en el siguiente documento, que el compromiso del taller e implementando acciones correctivas y preventivas dieron como resultado alcanzar más eficiencia en la operación que contribuyó al progreso y fortalecimiento del área y poder asegurar una mejora continua. Palabras Claves: Seguimiento, cumplimiento, SGC, Taller |
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INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos. (NTC-ISO 9001). Bogotá D.C.: El instituto, 2008. [2] Manual de servicio Post venta VW Camiones. [3] Sistema de Gestión de Calidad de Casa Toro Automotriz. Manual de calidad |
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Ramírez López, Leonardo JuanArdila Palencia, Ximena del Pilarximena.ardila77@gmail.comEspecialista en Gerencia de la CalidadCalle 1002015-09-14T13:10:18Z2019-12-30T18:05:14Z2015-09-14T13:10:18Z2019-12-30T18:05:14Z2015-05-05http://hdl.handle.net/10654/6420Este trabajo presenta la evaluación de seguimiento realizada a una empresa del sector automotriz en el área de taller, debido a la necesidad de verificar el cumplimiento de la norma ISO 9001/2008, ya que el crecimiento de la empresa está directamente ligado a la satisfacción al cliente, el enfoque del proyecto fue la realización un seguimiento a todos los procedimientos que conforman la operación del área para que todos los parámetros estén dentro de los lineamientos expuestos por la organización y la fábrica con el fin de actualizar y establecer acciones de mejora, acciones correctivas y poder realizar seguimiento a las no conformidades que en anteriores auditorias quedaron pendientes por cerrar. Se encontraron oportunidades de mejora expuestas en el siguiente documento, que el compromiso del taller e implementando acciones correctivas y preventivas dieron como resultado alcanzar más eficiencia en la operación que contribuyó al progreso y fortalecimiento del área y poder asegurar una mejora continua. Palabras Claves: Seguimiento, cumplimiento, SGC, TallerThis paper presents the follow-up assessment to an automotive company workshop area, due to the need to verify compliance with the standard ISO 9001/2008, as the company's growth is directly linked to the satisfaction to customer, the focus of the project was conducting a follow-up to all the procedures that make up the operation of the area so that all parameters are within the guidelines exposed by the Organization and the factory to upgrade and establish improvement, corrective actions and carry out follow-up to non-conformities that in previous audits pending close. We found opportunities for improvement outlined in the following document, that the commitment of the workshop and implementing actions corrective and preventive resulted in achieving greater efficiency in the operation that contributed to the progress and strengthening of the area and in order to ensure continuous improvement.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia de la CalidadSeguimientocumplimientoSGCTallerNORMA ISO 9000 - CONTROL DE CALIDAD - NORMAS TECNICASCALIDAD TOTALAUTOMOVILES - INDUSTRIA Y COMERCIOMonitoringcomplianceSGCworkshopSeguimiento al cumplimiento del SGC en el área de taller de una empresa del sector automotrizSGC compliance monitoring of a company of automotive sector in the area of workshopinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos. (NTC-ISO 9001). Bogotá D.C.: El instituto, 2008. [2] Manual de servicio Post venta VW Camiones. [3] Sistema de Gestión de Calidad de Casa Toro Automotriz. Manual de calidadhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALARTICULO FINAL.pdfapplication/pdf790035http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/6420/1/ARTICULO%20FINAL.pdf0f67fed346d6cff76b5d86ebcbf2e7a8MD51LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/6420/2/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD52TEXTARTICULO FINAL.pdf.txtExtracted texttext/plain50243http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/6420/3/ARTICULO%20FINAL.pdf.txt82727f1e6be6e042abd6c004404e5764MD53THUMBNAILARTICULO FINAL.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6308http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/6420/4/ARTICULO%20FINAL.pdf.jpg39883ae780d2b992e63a6ca464ec528fMD5410654/6420oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/64202019-12-30 13:05:14.337Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.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 |