Servicio a pasajeros con movilidad reducida en el aeropuerto el dorado: ¿asistencia o improvisación?
En este trabajo se presentan las acciones de mejora para facilitar la asistencia a pasajeros con movilidad reducida en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá, el equipo en tierra y accesos de emergencia para hacer la atención de este segmento de usuarios del transporte aéreo segura y eficiente; de igual...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Aeropuertos
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En este trabajo se presentan las acciones de mejora para facilitar la asistencia a pasajeros con movilidad reducida en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá, el equipo en tierra y accesos de emergencia para hacer la atención de este segmento de usuarios del transporte aéreo segura y eficiente; de igual forma se realizan paralelos de infraestructura de aeropuertos, con tráfico de pasajeros similar al de Bogotá, para identificar las necesidades de la terminal aérea colombiana. |
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Jarrín, Jairo AlbertoLeón Carmona, Lubylubyleon@hotmail.comEspecialista en Administración AeronáuticaCalle 1002017-05-03T16:46:52Z2019-12-30T13:37:32Z2017-05-03T16:46:52Z2019-12-30T13:37:32Z2016-11-18http://hdl.handle.net/10654/15410En este trabajo se presentan las acciones de mejora para facilitar la asistencia a pasajeros con movilidad reducida en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá, el equipo en tierra y accesos de emergencia para hacer la atención de este segmento de usuarios del transporte aéreo segura y eficiente; de igual forma se realizan paralelos de infraestructura de aeropuertos, con tráfico de pasajeros similar al de Bogotá, para identificar las necesidades de la terminal aérea colombiana.This paper presents the improvement actions to facilitate assistance to passengers with reduced mobility at the El Dorado Airport in Bogotá, the ground equipment and emergency accesses to make the attention of this segment of users of air transport safe and efficient; Similarly, airport infrastructure parallels, with passenger traffic similar to that of Bogota, to identify the needs of the Colombian air terminal.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Ciencias EconómicasEspecialización en Administración AeronáuticaAeropuertosAerolíneasPasajerosMovilidad reducidaAsistenciaInfraestructuraPoblaciónAEROPUERTOS - ADMINISTRACIONAVIACION COMERCIAL - TRAFICO DE PASAJEROSTRANSPORTE DE PASAJEROSAirportsAirlinesPassengersReduced mobilityAssistanceInfrastructurePopulationServicio a pasajeros con movilidad reducida en el aeropuerto el dorado: ¿asistencia o improvisación?Service for passengers with reduced mobility at el dorado airport: attendance or improvision?info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fONU. (2015). Informe mundial sobre la discapacidad. Ley 1287. (2009).OMS. (2015).Sistema Integral de Gestión Avianca. (s.f.). Recuperado el 10 de 10 de 2016, de Servicio a clientes con discapacidad: https://siga.avianca.com/_layouts/OssSearchResults.aspx?k=pasajeros%20con%20movilidad%20reducidaAvianca, S. I. (s.f.). Recuperado el 10 de 10 de 2016, de Servicio a clientes con discapacidad: https://siga.avianca.com/_layouts/OssSearchResults.aspx?k=pasajeros%20con%20movilidad%20reducidaIATA. (2015). Cabin Operations Safety Best Practices Guide Segunda Edición.Civil, U. A. (2012). Aeronáutica Civil Boletín Origen y Destino. Bogotá.Avianca. (2016). Breafing Operativo Asistencias Especiales. Bogotá.OMS. (2015). Informe Mundial Sobre la Discapacidad. Organización Mundial de la SaludAENA. (2010). Servicio de asistencia a personas con movilidad reducida en los aeropuertos españoles.Alles, M. T. (2012). Adaptación del transporte aereo a las necesidades de los turistas discapacitados: el caso de los aeropuertos españoles.IATA. (2015). Cabin Operations Safety Best Practices Guide Second EditionAérea, A. E. (2011). Adaptación del transporte aéreo a las necesidades de los turistas discapacitdos: el caso de los aeropuertos españolesPrat, A. d. (30 de 09 de 2016). Obtenido de http://www.aeropuertobarcelona-elprat.com Amsterdam, A. S. (30 de 09 de 2016). Obtenido de http://www.schiphol.nl/BienvenidoASchiphol.htmRosario, A. I. (30 de 09 de 2016). Obtenido de http://www.aeropuertorosario.com/noticias/id/64/title/Nuevo-servicio-para-pasajeros-con-movilidad-reducidaAgencia Nacional de Aviación Civil. (20 de 10 de 2016). Obtenido de http://www.aviacao.gov.br/noticias/2016/03/guia-de-acessibilidade-aeroportuaria-ganha-versoes-em-ingles-e-espanhol/guia_de_derechos_y_acessibilidad.pdfDepartamento de Justicia de Los Estados Unidos. (23 de 10 de 2016). Ley sobre estadounidenses con discapacidades . Obtenido de https://www.ada.gov/hivqanda_spanish.htmAeropuertos del mundo. (20 de 10 de 2016). Obtenido de http://www.aeropuertosdelmundo.com.ar/americadelnorte/mexico/aeropuertos/mexico-df.phpistema Integral de Gestión Avianca. (20 de 10 de 2016). Obtenido de https://siga.avianca.com/_layouts/OssSearchResults.aspx?k=pasajeros%20con%20movilidad%20reducida&start1=512009). Ley 1287 de 2009.Control, B. O. (2016). Asistencias en Especiales. Avianca.Servicio a clientes con discapacidad. (s.f.). Recuperado el 10 de 10 de 2016, de https://siga.avianca.com/_layouts/OssSearchResults.aspx?k=pasajeros%20con%20movilidad%20reducidaAmbulift. (10 de 11 de 2016). Obtenido de https://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjGqer896bQAhWM6CYKHbrdA_8QjRwIBw&url=https%3A%2F%2Fluisrpineiro.wordpress.com%2Ftag%2Fvitrasa%2F&bvm=bv.138493631,d.cGc&psig=AFQjCNExadFeVh66dWjlfDTe4cIChLxTWA&ust=1479167842949073UAEAC. (10 de 11 de 2016). Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Bogotá, Colombia.OMS. (10 de 11 de 2016). Obtenido de Colombia Perfil Estadístico: http://www.who.int/gho/countries/col.pdf?ua=1 Población con discapacidad. (03 de 10 de 2015). Obtenido de http://discapacidadcolombia.com/index.php/estadisticashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALLeonCarmonaLuby2016.pdfEnsayoapplication/pdf773051http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15410/1/LeonCarmonaLuby2016.pdf652c0c80d6dd9106f83949850f61738dMD51LICENSElicense.txttext/plain1521http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15410/2/license.txt57c1b5429c07cf705f9d5e4ce515a2f6MD52TEXTLeonCarmonaLuby2016.pdf.txtExtracted texttext/plain28614http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15410/3/LeonCarmonaLuby2016.pdf.txtb011e9882074638c32404001778f1819MD53THUMBNAILLeonCarmonaLuby2016.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6051http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/15410/4/LeonCarmonaLuby2016.pdf.jpg19f0034b06c32dcd7105b4522ad5b6bcMD5410654/15410oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/154102019-12-30 08:37:32.35Repositorio Institucional UMNGbibliodigital@unimilitar.edu.coRWwgYXV0b3IgZGUgbGEgb2JyYSAodGVzaXMsIG1vbm9ncmFmw61hIG8gdHJhYmFqbyBkZSBncmFkbyksIGFjdHVhbmRvIGVuIG5vbWJyZSBwcm9waW8sCkhhY2UgZW50cmVnYSBkZWwgZWplbXBsYXIgcmVzcGVjdGl2byB5IGRlIHN1cyBhbmV4b3MgZW4gZm9ybWF0byBkaWdpdGFsIG8gZWxlY3Ryw7NuaWNvLgoKWSBhdXRvcml6YSBhIGxhIFVOSVZFUlNJREFEIE1JTElUQVIgTlVFVkEgR1JBTkFEQSwgcGFyYSBxdWUgZW4gbG9zIHTDqXJtaW5vcyBlc3RhYmxlY2lkb3MgZW46CgotIExleSAyMyBkZSAxOTgyCi0gTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMKLSBEZWNpc2nDs24gQW5kaW5hIDM1MSBkZSAxOTkzCi0gRGVjcmV0byA0NjAgZGUgMTk5NQoKeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCB1dGlsaWNlIHkgdXNlIHBvciBjdWFscXVpZXIgbWVkaW8gY29ub2NpZG8gbyBwb3IgY29ub2NlciwKbG9zIGRlcmVjaG9zIHBhdHJpbW9uaWFsZXMgZGUgcmVwcm9kdWNjacOzbiwgY29tdW5pY2FjacOzbiBww7pibGljYSwgdHJhbnNmb3JtYWNpw7NuIHkgZGlzdHJpYnVjacOzbiBkZSBsYSBvYnJhIApvYmpldG8gZGVsIHByZXNlbnRlIGRvY3VtZW50by4KClBBUsOBR1JBRk86IExhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24gc2UgaGFjZSBleHRlbnNpdmEgbm8gc8OzbG8gYSBsYXMgZmFjdWx0YWRlcyB5IGRlcmVjaG9zIGRlIHVzbyBzb2JyZQpsYSBvYnJhIGVuIGZvcm1hdG8gbyBzb3BvcnRlIG1hdGVyaWFsLCBzaW5vIHRhbWJpw6luIHBhcmEgZm9ybWF0byB2aXJ0dWFsLCBlbGVjdHLDs25pY28sIGRpZ2l0YWwsIHkgY3V5byB1c28gc2UgZGUgZW4gcmVkLAppbnRlcm5ldCwgZXh0cmFuZXQsIGludHJhbmV0LCBldGMuLCB5IGVuIGdlbmVyYWwgZW4gY3VhbHF1aWVyIGZvcm1hdG8gY29ub2NpZG8gbyBwb3IgY29ub2Nlci4KCkVMIEVTVFVESUFOVEUgLSBBVVRPUiwgbWFuaWZpZXN0YSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIKbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8gbGEgb2JyYSBlcyBkZSBleGNsdXNpdmEgYXV0b3LDrWEgeSB0aWVuZSBsYSB0aXR1bGFyaWRhZCBzb2JyZSBsYSBtaXNtYS4KClBBUsOBR1JBRk86IEVuIGNhc28gZGUgcHJlc2VudGFyc2UgY3VhbHF1aWVyIHJlY2xhbWFjacOzbiBvIGFjY2nDs24gcG9yIHBhcnRlIGRlIHVuIHRlcmNlcm8gZW4gY3VhbnRvIGEgCmxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbiwgRUwgRVNUVURJQU5URSAtIEFVVE9SLCBhc3VtaXLDoSB0b2RhIGxhIHJlc3BvbnNhYmlsaWRhZCwgCnkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvczsgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcyBsYSB1bml2ZXJzaWRhZCBhY3TDumEgY29tbyAKdW4gdGVyY2VybyBkZSBidWVuYSBmZS4K |