Formación en ingles del RRHH de la cafetería estadero el descanso como aporte de valor a la generación de experiencia de los usuarios del Parque Tayrona
El presente proyecto busca crear valor en la Cafetería-Estadero El Descanso por medio de formaciones de lengua inglesa que serán destinadas al personal de la empresa, las cuales permitirán el desarrollo de habilidades comunicativas que mejoren el área de servicio al cliente. La Cafetería-Estadero El...
- Autores:
-
Polo Iglesias, Arlys Camila
Quintero Méndez, Cristian David
Guerrero Bertel, Arantza Verioska
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/12541
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/12541
- Palabra clave:
- Incrementar el número de clientes
Aumentar los ingresos de la empresa
Capacitaciones de lengua inglesa
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El presente proyecto busca crear valor en la Cafetería-Estadero El Descanso por medio de formaciones de lengua inglesa que serán destinadas al personal de la empresa, las cuales permitirán el desarrollo de habilidades comunicativas que mejoren el área de servicio al cliente. La Cafetería-Estadero El Descanso se encuentra ubicada dentro del parque Tayrona, y, por ende, es foco del paso de muchos visitantes de diferentes países que buscan disfrutar de nuevas experiencias de turismo. Este trabajo en exposición va a permitir que fluya una mejor comunicación entre el personal de atención de la cafetería y los visitantes extranjeros, teniendo en cuenta que el inglés es la lengua universal, lo que lo convierte en un idioma integral para ofrecer productos y servicios del establecimiento. Además, facilitará la generación de estrategias para satisfacer con calidad las necesidades de consumo de los turistas; con la finalidad de poseer un servicio global y fortalecer las utilidades y economía de la región |
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Tapia , RafaelPolo Iglesias, Arlys CamilaQuintero Méndez, Cristian DavidGuerrero Bertel, Arantza VerioskaAdministrador de Empresas Turísticas y Hoteleras2023-03-30T21:30:03Z2023-03-30T21:30:03Z20222022El presente proyecto busca crear valor en la Cafetería-Estadero El Descanso por medio de formaciones de lengua inglesa que serán destinadas al personal de la empresa, las cuales permitirán el desarrollo de habilidades comunicativas que mejoren el área de servicio al cliente. La Cafetería-Estadero El Descanso se encuentra ubicada dentro del parque Tayrona, y, por ende, es foco del paso de muchos visitantes de diferentes países que buscan disfrutar de nuevas experiencias de turismo. Este trabajo en exposición va a permitir que fluya una mejor comunicación entre el personal de atención de la cafetería y los visitantes extranjeros, teniendo en cuenta que el inglés es la lengua universal, lo que lo convierte en un idioma integral para ofrecer productos y servicios del establecimiento. Además, facilitará la generación de estrategias para satisfacer con calidad las necesidades de consumo de los turistas; con la finalidad de poseer un servicio global y fortalecer las utilidades y economía de la regiónSubmitted by ARLYS CAMILA POLO IGLESIAS (arlyspoloci@unimagdalena.edu.co) on 2023-03-30T16:11:59Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 5 PROYECTO DE GRADO 01 okkokokok.pdf: 501538 bytes, checksum: a224fa2287606546116f2abb749592bd (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.pdf: 152589 bytes, checksum: 3cd20f42a57b43f31bf09ee2a4c0d445 (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.pdf: 152589 bytes, checksum: 3cd20f42a57b43f31bf09ee2a4c0d445 (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.pdf: 152589 bytes, checksum: 3cd20f42a57b43f31bf09ee2a4c0d445 (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.pdf: 152589 bytes, checksum: 3cd20f42a57b43f31bf09ee2a4c0d445 (MD5)Step: reviewstep - action:reviewaction Approved for entry into archive by Claribel Vargas Guette(cvargasgu@unimagdalena.edu.co) on 2023-03-30T21:05:03Z (GMT)Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Claribel Vargas Guette(cvargasgu@unimagdalena.edu.co) on 2023-03-30T21:30:03Z (GMT)Made available in DSpace on 2023-03-30T21:30:03Z (GMT). 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