Diseño de un plan de capacitación para el personal de mesa y bar de Blue Mango Beach Hotel para brindar la excelencia del servicio al cliente
El objetivo principal de este proyecto es crear un plan de capacitación para obtener un servicio de excelencia hacia el cliente en el área de mesa y bar de Blue Mango Beach Hotel. La importancia de las actividades de Mesa y Bar son servicios fundamentales dentro del sector turístico y hotelero, porq...
- Autores:
-
Alvarez Beleño, Arleidys Johana
Gil Sanchez, Cristhian Fernando
Lobera Navarro, Yecica Paola
- Tipo de recurso:
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- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/13369
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/13369
- Palabra clave:
- Capacitación del personal
Mejora del servicio al cliente
Servicios del sector turistico y hotelero
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- Acceso Abierto
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Tapia Perez, Rafael FernandoAlvarez Beleño, Arleidys JohanaGil Sanchez, Cristhian FernandoLobera Navarro, Yecica PaolaTecnólogo en Gestión Hotelera y TurísticaBlue Mango Beach Hotel2023-09-22T14:09:10Z2023-09-22T14:09:10Z20232023https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/13369El objetivo principal de este proyecto es crear un plan de capacitación para obtener un servicio de excelencia hacia el cliente en el área de mesa y bar de Blue Mango Beach Hotel. La importancia de las actividades de Mesa y Bar son servicios fundamentales dentro del sector turístico y hotelero, porque aporta a la satisfacción del cliente y el reconocimiento de la organización, es por todo esto que en el siguiente trabajo veremos a detalle las investigaciones realizadas y las pautas que estructuran el Diseño De Un Plan De Capacitación Para El Personal De Mesa Y Bar De Blue Mango Beach Hotel Para Brindar La Excelencia Del Servicio Al ClientetextUniversidad del MagdalenaUniversidad del MagdalenaFacultad de Ciencias Empresariales y EconómicasTecnología en Gestión Hotelera y TurísticaSanta MartaAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/atribucionnocomercialsinderivarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un plan de capacitación para el personal de mesa y bar de Blue Mango Beach Hotel para brindar la excelencia del servicio al clientebachelorThesishttps://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Grado de PregradoCapacitación del personalMejora del servicio al clienteServicios del sector turistico y hotelerospaPregradoORIGINALG1 (BLUE MANGO BEACH HOTEL) Final.pdfG1 (BLUE MANGO BEACH HOTEL) Final.pdfapplication/pdf2134319http://localhost:4000/bitstreams/8d559d7c-6f29-43b4-931d-59fc82b96a7f/download3b8ae379b2582a0370a1aac739518a9fMD51trueAnonymousREADLICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO - ARLEIDYS ALVAREZ.pdfLICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO - ARLEIDYS ALVAREZ.pdfRestringidaapplication/pdf168107http://localhost:4000/bitstreams/dba439bc-1801-4f23-af19-ebb018d8e213/downloada9dc4f6a483ff559b3cfd5ae4ba442ffMD52falseAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82484http://localhost:4000/bitstreams/37e5c1b6-a79d-4d3f-ac26-25edcf01c7c8/download03de826a7ba30b30f95ba9233c6ed790MD53falseAnonymousREAD123456789/13369oai:localhost:123456789/133692024-11-22 05:51:43.426open.accesshttp://localhost:4000DSpace Started with Docker Composedspace-help@myu.edu |
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