Diseño de encuesta de satisfacción dirigida a clientes de la empresa SMITCO

El objetivo general de la investigación es diseñar una encuesta de satisfacción para clientes de la empresa SMITCO, enfocada principalmente en el área de Facturación. El presente informe tiene como finalidad analizar la labor desempeñada por la estudiante de Negocios Internacionales en la empresa Sa...

Full description

Autores:
Magdaniel Calderón, Carolina María
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad del Magdalena
Repositorio:
Repositorio Unimagdalena
Idioma:
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OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Sociedad Portuaria
Industria
Operaciones marítimas y terrestres
Puertos y operaciones
EN-00153
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description El objetivo general de la investigación es diseñar una encuesta de satisfacción para clientes de la empresa SMITCO, enfocada principalmente en el área de Facturación. El presente informe tiene como finalidad analizar la labor desempeñada por la estudiante de Negocios Internacionales en la empresa Santa Marta International Terminal Company SMITCO S.A. SMITCO S.A, Santa Marta International Terminal Company S.A. (SMITCO), es una sociedad de Joint Venture entre SSA International y Sociedad Portuaria de Santa Marta. SSA International hace parte de SSA Marine, esta a su vez es la empresa privada operadora de terminales marítimos más grande del mundo. Sus puertos, operaciones, diversidad de carga, volúmenes y planes comerciales son modelos a seguir en esta industria a nivel mundial. En cuanto a la práctica profesional, ésta ha sido desarrollada en el Departamento Financiero, específicamente en el área de Facturación con diversas funciones que van desde el envío de las facturas por los diferentes mecanismos hasta actividades de apoyo en el área como informes, recepción de facturas a proveedores, atención al cliente, entre otras.
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En cuanto a la práctica profesional, ésta ha sido desarrollada en el Departamento Financiero, específicamente en el área de Facturación con diversas funciones que van desde el envío de las facturas por los diferentes mecanismos hasta actividades de apoyo en el área como informes, recepción de facturas a proveedores, atención al cliente, entre otras.Submitted by magdiel salas barletta (magdielsalasbarletta@gmail.com) on 2019-04-19T20:42:39Z No. of bitstreams: 1 EN-00153.pdf: 1387385 bytes, checksum: c41d4328d9b2493f888e81dad48b173f (MD5)Approved for entry into archive by John Esteban Ramirez Rios (jramirezr@unimagdalena.edu.co) on 2019-10-29T22:00:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 EN-00153.pdf: 1387385 bytes, checksum: c41d4328d9b2493f888e81dad48b173f (MD5)Made available in DSpace on 2019-10-29T22:00:25Z (GMT). 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