Valoración de Desempeño de los colaboradores del Best Western Plus Santa Marta
Este trabajo es realizado con el propósito de proponer y realizar una evaluación de desempeño al personal de la operadora y consultora Stanzia Santa Marta S.A.S. La operación del hotel inició en el año 2016 con empleados que en su gran mayoría estaban bajo la modalidad de contratación indefinida, a...
- Autores:
-
Martinez Rodriguez, Hector
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
- Idioma:
- eng
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/6019
- Acceso en línea:
- http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/6019
- Palabra clave:
- Rotación de Personal
Estudio de Procesos
Procesos Internos
Fidelización del Personal
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Este trabajo es realizado con el propósito de proponer y realizar una evaluación de desempeño al personal de la operadora y consultora Stanzia Santa Marta S.A.S. La operación del hotel inició en el año 2016 con empleados que en su gran mayoría estaban bajo la modalidad de contratación indefinida, a lo largo de estos 5 años de operación la rotación del personal del hotel ha sido considerablemente alta, un porcentaje muy bajo del equipo inicial se conserva en el hotel. La atención, la calidez y la gestión que brinda un colaborador capacitado y motivado no solamente se verán reflejado en su buen desempeño, sino que genera valor agregado a la experiencia que tiene el huésped durante su estadía que finalmente incrementa la calidad y la productividad de la compañía. Fidelizar al colaborador, que este vea en Stanzia una oportunidad de crecer profesionalmente dentro de la compañía y no esté obligado a buscar otras alternativas laborales para hacerlo. Por esto además del diseño de la evaluación de desempeño se debe hacer una planificación para que dicha evaluación se realice periódicamente para así lograr evidenciar el comportamiento y desarrollo del trabajador a lo largo del tiempo con la compañía. |
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Narvaez Uribe, PaolaPicalua, AuraMartinez Rodriguez, HectorAdministrador de Empresas Turísticas y HotelerasSanta Marta Hotel2021-09-16T14:44:04Z2021-09-16T14:44:04Z20212021Este trabajo es realizado con el propósito de proponer y realizar una evaluación de desempeño al personal de la operadora y consultora Stanzia Santa Marta S.A.S. La operación del hotel inició en el año 2016 con empleados que en su gran mayoría estaban bajo la modalidad de contratación indefinida, a lo largo de estos 5 años de operación la rotación del personal del hotel ha sido considerablemente alta, un porcentaje muy bajo del equipo inicial se conserva en el hotel. La atención, la calidez y la gestión que brinda un colaborador capacitado y motivado no solamente se verán reflejado en su buen desempeño, sino que genera valor agregado a la experiencia que tiene el huésped durante su estadía que finalmente incrementa la calidad y la productividad de la compañía. Fidelizar al colaborador, que este vea en Stanzia una oportunidad de crecer profesionalmente dentro de la compañía y no esté obligado a buscar otras alternativas laborales para hacerlo. Por esto además del diseño de la evaluación de desempeño se debe hacer una planificación para que dicha evaluación se realice periódicamente para así lograr evidenciar el comportamiento y desarrollo del trabajador a lo largo del tiempo con la compañía.Submitted by Hector Martinez Rodriguez (hectormartinezr@unimagdalena.edu.co) on 2021-08-31T08:46:52Z No. of bitstreams: 2 TRABAJO DE PRACTICAS HECTOR MARTINEZ.pdf: 1009567 bytes, checksum: 8eaa0f64cd004288a425da784bae7ba8 (MD5) Licencia De Publicación.pdf: 3094454 bytes, checksum: 03a1e35ccec889e24f2eb54db40a3a17 (MD5)Approved for entry into archive by ARELIS AIDE AGUILAR ALGARIN (aaguilar@unimagdalena.edu.co) on 2021-09-02T23:52:33Z (GMT) No. of bitstreams: 2 TRABAJO DE PRACTICAS HECTOR MARTINEZ.pdf: 1009567 bytes, checksum: 8eaa0f64cd004288a425da784bae7ba8 (MD5) Licencia De Publicación.pdf: 3094454 bytes, checksum: 03a1e35ccec889e24f2eb54db40a3a17 (MD5)Approved for entry into archive by Claribel Vargas Guette (cvargasgu@unimagdalena.edu.co) on 2021-09-16T14:44:04Z (GMT) No. of bitstreams: 2 TRABAJO DE PRACTICAS HECTOR MARTINEZ.pdf: 1009567 bytes, checksum: 8eaa0f64cd004288a425da784bae7ba8 (MD5) Licencia De Publicación.pdf: 3094454 bytes, checksum: 03a1e35ccec889e24f2eb54db40a3a17 (MD5)Made available in DSpace on 2021-09-16T14:44:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TRABAJO DE PRACTICAS HECTOR MARTINEZ.pdf: 1009567 bytes, checksum: 8eaa0f64cd004288a425da784bae7ba8 (MD5) Licencia De Publicación.pdf: 3094454 bytes, checksum: 03a1e35ccec889e24f2eb54db40a3a17 (MD5) Previous issue date: 2021texthttp://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/6019Universidad del MagdalenaFacultad de Ciencias Empresariales y EconómicasAdministración de Empresas Turísticas y HotelerasatribucionnocomercialsinderivarAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertoatribucionnocomercialsinderivarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Rotación de PersonalEstudio de ProcesosProcesos InternosFidelización del PersonalValoración de Desempeño de los colaboradores del Best Western Plus Santa MartaInforme de prácticabachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fengLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82289https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/0dda820d-9ee7-483b-8df5-72eb045a9e3f/downloadb37f3126bcd22eeae85cbc2659ee387bMD53ORIGINALTRABAJO DE PRACTICAS HECTOR MARTINEZ.pdfTRABAJO DE PRACTICAS HECTOR MARTINEZ.pdfapplication/pdf1009567https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/0ec410a3-2fe6-4057-9d8e-2307bc437523/download8eaa0f64cd004288a425da784bae7ba8MD51Licencia De Publicación.pdfLicencia De Publicación.pdfRestringidaapplication/pdf3094454https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/68de0b7b-dda6-42ce-a072-275c650cd107/download03a1e35ccec889e24f2eb54db40a3a17MD52123456789/6019oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/60192024-10-02 19:51:47.574https://repositorio.unimagdalena.edu.coRepositorio Institucional UniMagdalenarepositorio@unimagdalena.edu.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 |