Plataforma digital autoevaluación 360° experiencia de cliente

La plataforma web digital autoevaluación 360° experiencia de cliente es un proyecto de investigación interdisciplinario creado para la empresa CUSTOMER SOLUTIONS ubicada en Barranquilla. La plataforma digital de autoevaluación 360° experiencia de cliente posee como núcleo la implementación de software de alto impacto y escalabilidad el cual tiene como objetivo mejorar la experiencia de usuario aportando valor desde la caracterización, automatización, transformación y entrega de la información proveniente de la implementación modelos analíticos y algorítmicos. La plataforma digital está desarrollada con tecnologías Web Frontend, Backend, Database, Devops, y Business Intelligence, permitiendo, además, elevar el alcance de la plataforma a nivel mundial gracias a la internacionalización de los contenidos presentados y entregados al usuario, como al mismo tiempo reduce drásticamente los tiempos de entrega de reportes/diagnósticos en distintos idiomas para la posterior toma de decisiones o creación de insights.

• Autores: Mercado Fernandez, Hernán David
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad del Magdalena
• Repositorio: Repositorio Unimagdalena
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/12517
• Acceso en línea: https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/12517
• Palabra clave: Plataforma digital; Autoevaluación 360°; Experiencia de cliente; Software; Analítica; Tegnologías web; Internacionalización; Contenido digital; Test de madurez; Panel de administrador; Herramientas analíticas; Paginas web; Evaluación de experiencia de usuario
• Rights: openAccess
• License: Acceso Abierto