Desarrollo de una aplicación web para la radicación y el control de problemas en la clínica MAR CARIBE.
La investigación tiene como propósito diseñar y desarrollar una aplicación web que permita la radicación y control de los tickets asociados a solicitudes al Departamento de Sistemas de la Clínica Mar Caribe. el departamento de Sistemas de la Clínica Mar Caribe busca mejorar sus procesos en cuanto a...
- Autores:
-
Villegas Moisés, Marco Emilio
- Tipo de recurso:
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- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3877
- Palabra clave:
- IS-00202
Respuestas de solicitudes
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Aplicacion Wed
Clinica Mar caribe
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Villegas Moisés, Marco EmilioIngeniero (a) de SistemasClínica MAR CARIBE.2019-10-20T01:10:46Z2019-10-20T01:10:46Z20182018http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3877La investigación tiene como propósito diseñar y desarrollar una aplicación web que permita la radicación y control de los tickets asociados a solicitudes al Departamento de Sistemas de la Clínica Mar Caribe. el departamento de Sistemas de la Clínica Mar Caribe busca mejorar sus procesos en cuanto a la evaluación, asignación y respuesta de las solicitudes de soporte que realizan los usuarios de la empresa a Sistemas. La necesidad de mejora se debe a que en promedio, alrededor del 50% de las solicitudes que llegan al departamento de Sistemas no son resueltos de manera inmediata porque en ocasiones se acumulan con otros que estaban antes, o que se deja un servicio a medias y no se termina porque se tuvo que empezar otro que tenía más prioridad, como estas razones y otras más son las responsables de que no se completen algunas tareas y a raíz de esto se genere una molestia al usuario porque le toca volver a solicitar la ayuda. Debido a esto el departamento de Sistemas solicitó el desarrollo de una aplicación web que permita registrar y gestionar las solicitudes que lleguen al Departamento para controlar de mejor manera las prioridades que se le dan a las solicitudes y saber a quién corresponden estas solicitudes, tener un historial de las peticiones que aún no se les ha dado respuesta y disponer de alertas en la aplicación que avisen acerca de los tickets que llevan un determinado número de días sin cambiar su estado.textUniversidad del MagdalenaFacultad de IngenieríaIngeniería de SistemasSanta MartaRestringidoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessRestringidoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/atribucionnocomercialsinderivarhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecIS-00202Respuestas de solicitudesUsuariosAplicacion WedClinica Mar caribeDesarrollo de una aplicación web para la radicación y el control de problemas en la clínica MAR CARIBE.bachelorThesishttps://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Grado de PregradospaPregradoORIGINALIS-00202.pdfIS-00202.pdfapplication/pdf5714123http://localhost:4000/bitstreams/fabb2b0f-f6af-48c8-915b-245716c8c645/download2839b984a2a853cc6e341b986408a2dcMD51trueAdministratorREAD2080-12-31LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82289http://localhost:4000/bitstreams/d052d68e-1007-42da-94f6-bda89f4e4ad3/downloadb37f3126bcd22eeae85cbc2659ee387bMD52falseAnonymousREADTEXTIS-00202.pdf.txtIS-00202.pdf.txtExtracted texttext/plain108481http://localhost:4000/bitstreams/3ef54e0c-8dd1-42c1-ac1f-d3c4765eb441/downloadca3219ac0a0f53d526ee234e31a11795MD53falseAnonymousREADTHUMBNAILIS-00202.pdf.jpgIS-00202.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1470http://localhost:4000/bitstreams/a45413a6-549d-4b8e-bf4f-86326324b6f7/downloadc7393d5da09b1f46db1b0f675b559fdaMD54falseAnonymousREAD123456789/3877oai:localhost:123456789/38772024-11-23 17:59:50.504restrictedhttp://localhost:4000DSpace Started with Docker Composedspace-help@myu.edu |
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La investigación tiene como propósito diseñar y desarrollar una aplicación web que permita la radicación y control de los tickets asociados a solicitudes al Departamento de Sistemas de la Clínica Mar Caribe. el departamento de Sistemas de la Clínica Mar Caribe busca mejorar sus procesos en cuanto a la evaluación, asignación y respuesta de las solicitudes de soporte que realizan los usuarios de la empresa a Sistemas. La necesidad de mejora se debe a que en promedio, alrededor del 50% de las solicitudes que llegan al departamento de Sistemas no son resueltos de manera inmediata porque en ocasiones se acumulan con otros que estaban antes, o que se deja un servicio a medias y no se termina porque se tuvo que empezar otro que tenía más prioridad, como estas razones y otras más son las responsables de que no se completen algunas tareas y a raíz de esto se genere una molestia al usuario porque le toca volver a solicitar la ayuda. Debido a esto el departamento de Sistemas solicitó el desarrollo de una aplicación web que permita registrar y gestionar las solicitudes que lleguen al Departamento para controlar de mejor manera las prioridades que se le dan a las solicitudes y saber a quién corresponden estas solicitudes, tener un historial de las peticiones que aún no se les ha dado respuesta y disponer de alertas en la aplicación que avisen acerca de los tickets que llevan un determinado número de días sin cambiar su estado. |
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