Evaluación de calidad del software en base a los criterios de funcionalidad, usabilidad y confiabilidad, y recomendaciones para el sistema crm vtiger

Este artículo muestra cómo se realizó el proceso de evaluación para estimar la calidad del sistema CRM VTiger, enfocado en los factores de: funcionalidad, usabilidad y confiabilidad, los cuales se establecen en modelo de MCCALL [1]. Para tal objetivo se utilizaron tablas en Excel, que sirvieron como...